浴室・ユニットバス・戸建住宅の評判・口コミ（787ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者は入社の浅い人でしたがそれをカバーすべき熱意を感じました。

この会社に決めた理由

新築時に購入した業者でしたので、設計書も残っていて便利と思いました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

【商品／工事価格】予算面で総合的にはこのエリアでは一番良い選択だったように思う。【工事／管理品質】・施工状態は概ね適正な品質に見受けられた。・商品の誤発注を施主の注文ミスとして押し切ろうとするなどの問題対応があった。・施主側で自己証明のために多大な労力を強いられた。・工事内訳明細書に記載した品番の誤りを施主に指摘されるなど管理業務の不備が散見された。【顧客対応】・施主が問合せたことのみに答えるような受動的な対応が目立った。・トラブルの原因説明を担当者の勘違いの一言で済ませるなど経営責任者の対応としては疑問が残った。【今後へ向けて改善要望】今年また発注したい追加工事の計画があるため、御社の業務管理プロセスにおいて以下の改善を期待します。・打合せ終了後は合意事項は文章で残し確認を求めること・メーカー／卸発注前に施主の確認、了解を得ること・工事着手前に、判断事項は必ず施主に説明、了解を得ること

この会社に決めた理由

５社からの商品／工事価格両面での総合評価により判断。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。キッチンも和室をなくして対面にしていただき
とても明るくなり心地良い空間になりました。
職人さんも気持ちの良い人ばかりで好感を持てました。
リホーム検討中の方お薦めいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロ推奨の会社だったから。
費用が他社の見積もりに比べて低価格であったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。

この会社に決めた理由

担当者の誠意を感じた

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変有難うございました。機会があれば、次回も是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

細かいお願いにも本当に丁寧に応対していただき感激しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
色々と提案して下さり、大変満足の仕上がりになりました。
有難うございました。

この会社に決めた理由

担当の方の人柄と工事の見積りが細やかで信頼できると思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望をよく受け入れていろいろアドバイスを受けながら進行できました。工事担当者も丁寧に工事していただいたと思う。
出来映えも満足している。

この会社に決めた理由

最初の見積もりからそのあとのフォローが非常に良かった。
今後も利用していきたい。

お客さまのご感想

価格はほぼ希望に沿った金額で工事ができてよかった。ユニットバスが特注であったため、工事の日程が予定よりずれ込んでしまい、仕事も持っているので休みの調整がちょっと大変だった。仕上がりはとても良かったので満足しています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

古い家なので、残すものと壊すものの選択が難しかったと思うが、工事の説明がわかりやすかった。営業担当者の対応は早かった。
以前、別の会社にリフォームしてもらった時より、よいリフォームができた。

この会社に決めた理由

工務店が同じ市内にあって、近い。
品のグレードが他より良くて、価格は安い。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

搬入に関して、裏の家からと思い確認した所、隣の家からと言い張り、隣の家に申し入れをしたにもかかわらず、当日に裏の家を使うと言い、当日に説明をすることになった。段取りがいい加減すぎる。
また、現行機種を下見しておきながら、導入機種のグレードを勝手に下げて、いくつかの機能が使えなくなった。全く説明もなく、使い始めてからそれに気づき、クレームを入れた所、詫びるどころか「聞いてません」と居直る態度は許せない。最低だ。

この会社に決めた理由

提案が早かった。