キッチンの評判・口コミ（916ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

アフターサービスを含め、末永いお付き合いをお願いします。

この会社に決めた理由

提案、プランが良かったから。

お客さまのご感想

新人さんが担当でした。
それ自体は悪くありません。
担当者は若く、慣れない点が見受けられましたが、先輩や上司が補佐すれば良い話です。
自社施工ということをうたっており、営業と施工側の連携が良いものと考えていましたが、全く裏切られました。
廃棄物の回収忘れ、浴室に依頼していない水栓の取付、システムキッチン天板の傷への対応、解体材搬出時につけた内壁クロス傷の事が営業に伝わっていない等、予想外の事だらけでした。
クロスの傷などは大きな問題ではありませんでしたが、後手後手の対応に不満が募りました。

この会社に決めた理由

評価自体悪くなく、見積をお願いした会社の中で最も安価であったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで、当初はとても不安でしたが担当者の方がこちらの希望をよく聞き、丁寧に説明、アドバイスして頂きました。工事開始までもプランの一部を断念したり、追加したりしましたが、嫌な顔をされず対応して下さりありがとうございました。住みながらの工事で職人さん達も大変だったと思います。工程が前後したり手違いがありましたが、ほぼこちらの要望通り快適な住まいに仕上げて頂きました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と提案内容が他社よりわかりやすく、こちらの予算の範囲内に納まっていた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方には親身な対応をいただき感謝しております。当方の細かい要望に気持ちよく対応していただきました。リフォーム後は思い描いていた暮らしやすさが実現され、リフォームして良かったと思います。
特にオーダー建具の出来栄えは素晴らしく、満足しています。またクロスもきれいに貼っていただきました。トイレの内装や和室の仕上がりにも満足しています。
一方でフローリング、CF、キッチンカウンター壁は作業が荒い部分があり仕上がりにムラがありました。最終的な修正対応はしていただきましたが、特にフローリング材に接着剤が付着する等配慮が足りない施工が残念でした。
リフォームは新築とは異なり、古いものと新しいものがまざりあうため、出来上がって初めて気づくちぐはぐさもあります。そのような部分に専門家としてのアドバイスが事前にいただけたら、なお良かったと思います。
今後何か機会がありましたらまたよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

納得の価格と担当者の人柄

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事完了が6週間の予定で３日ほど延びましたが、
物を作る仕事をしている者からすると、上手く完了したものと感心しております。
予定外の工事にも早速聞き入れてもらい大変助かりました。

この会社に決めた理由

ネット上の評判と親切な対応、また元々リフォームする予定ではなかった場所が当方の興味を引く提案があったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

IHヒーターの取り付け工事のみをお願いしたにもかかわらず、丁寧な対応と希望通りの日程での工事を行っていただき大変感謝しております。金額も市場価格より安価で行ってもらえました。安心して依頼できる業者さんに出会えて、ホームプロを利用して本当に良かったと思います。

この会社に決めた理由

メールでの対応が早く丁寧だったので、決めました。その後の対応も迅速で、安心して取引できました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

全体的には問題ないが、約束したことのフォローが今一つ。
現在も増改築工事証明書をいつ作成いただけるかの返事が返ってきておりません。
事前確認したにも関わらず、トイレのコンセントの位置移動を忘れたり、ホスクリーンを忘れたりと細かいミスが多い。複数人で対応していたのにチェックがされていないことがとても不満。チェック体制を見直されたほうが良いと思います。
工事全体としては満足。

この会社に決めた理由

受注までの担当者の熱意。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで、知らないことばかりで、希望だけが先行してましたが、身内に相談していると錯覚してしまうほど、とても親身に対応いただきました。
他社は、私の希望と予算ばかり質問され、予算内で出来ること、出来ないことを機械的に回答されるのに対して、Ｋさんだけが、今だけでなく、将来も住み続けられるリフォームについて、分かりやすくアドバイスくださいました。
何社か見積りとして相談してみて、Ｋさんの凄さを知りました。
もちろん、工事中のサポートもアフターフォローも完璧です！
おかげさまで、快適に過ごさせていただいております。
これからも、末永くお付き合いさせていただきたいです。

この会社に決めた理由

リフォーム後のことまで、親身に考えていただいたため。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事中も丁寧な対応をしてもらい感謝しています。

この会社に決めた理由

見積りも含め、丁寧な対応が良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は迅速な対応ありがとうございました。80代の両親の希望をしっかり聞いてくださり、大変満足しています。担当をしてくださった方は男前でありながら、まるで親戚のおっちゃんのようにフレンドリーで話しやすく安心感がありました。
壁をずらしてお風呂場を大きくする提案をしていただいたことも無理だと諦めていたので実現してとても良かったです。
リフォームの現場では大工さんがとても丁寧に誠実に仕事を進めてくださって、父が現場でペンキ塗りなど一緒に作業をする機会がありましたが父の要望に色々と応えてくださったことも高評価に繋がっています。
唯一、クロス張替えが雑であったのが残念です。梁が多いので難しかったのかもしれませんが。
二重サッシの工事を追加でお願いしたので、その時にクロスの剥がれかけている個所やよれている個所の処理をしてくださると聞いていますので問題ないと思っています。有難うございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高かったから。