リフォーム会社紹介
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キッチン・台所の評判・口コミ（532ページ目）
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- リフォーム箇所： キッチン・台所
（70代/男性）
お客さまのご感想
この規模の工事では、工事会社と施主の打合せ内容を議事録などとして書面で残すことが通常だが、担当者は全く書面で残すことはせず、全て口頭でしたので、不安を覚え、その後は、スマホのSMSでのやりとりで、出来るだけ言質を残すように心がけた。この会社では契約書と、最初の見積書および変更見積書、そしてやり直し工事の最終確認以前に早々と提出された請求書以外、書類の提出は一切無く、追加工事の見積書提出依頼も全く無視され、「通常より安いから」の一言で片づけられてしまった。
また、1月下旬から3月下旬までの約2ヶ月の工事だと、図面や工程表が作成されるものと思い、何度も提出を要請したが、中々提出されず、最後は図面・工程表の作成は有料だと突っぱねられた。結果、天井灯が部屋の中心よりずれて設置されたり、インターホーンのモニターが部屋の隅っこに設置されるなど不具合が生じた。
この会社に決めた理由
2020年12月上旬の初回打合せ時に、「2021年2月には完了する」との営業担当者の発言があり、他の業者は3月ないし4月以降に完了との回答だったので、この会社に決定した。
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼を頂いたにも拘らず、ご不安・ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
多くの行き違いがあったことは、弊社の説明不足、確認不足が原因であったと認識しております。図面や工程表についてもご提出はさせて頂きましたが、お客さまのご希望に添うものではなかった点についても事前のご説明が足りなかったと反省しております。また工期が決まっておりましたので、そちらを優先するあまり追加については、ご期待に添えない部分があったかと思います。
今回のご指摘を受けまして、
①議事録の徹底
②事前の詳細なご説明（施工可否についても）
③引渡し前の事前確認の徹底
について改善していくべき点ですので、社内でも周知徹底するように対応を進めてまいります。
改めまして、この度はご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 埼玉県 川越市 |
|---|---|
| 価格 | 5,988,840円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 その他 |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
満足した点
①他社では断られた工事を、追加料金もなく、何故施工可能かなどの理由、工程含め丁寧に説明いただけた点。
②解体、設置工事がスマートで、既存の壁紙や床材などほぼ手入れせずにできた点
③デザインへの造詣も深く、こちらがこだわりたい部分の理解がすぐ得られたこと
残念だった点
①打ち合わせ、ヒアリング、事前了承作業の荒さ
仕上がりは概ね満足ですが１点だけ。事前確認なく、キッチンライトを右端シンク上に設置したため暗くなったこと。間口９００の作業台上部に従来あった光源の移動で暗くなり、機能性の部分で悶々と不便を感じてます（美観を優先しての判断だったかと）
とはいえ、何度もリフォームを経験した中では、総合して経験、知識、工事の質への矜持のある非常によい業者さんだったと思います。次回がもしあれば、細かいコミュニケーション、確認作業をお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
社長自ら現場調査並びに見積もりを出していただきました。
①他社では無理だと断られた幾つかのリクエストを、全く問題なく施工できると応じてくださったこと
②無駄にお金がかかることがない、又は安く同等の効果が得られるような、スマートで無駄のない工事の提案
③最安値とはいきませんでしたが、良心的な見積もり価格。
計４社での相見積をしましたが、説明力、提案力、そして良心的な値段の三点で圧倒的に好印象でした。
リフォーム会社からの返答
この度は評価を頂きましてありがとうございました。キッチンＩ型の大型タイプの交換でしたが、一点照明の件ではデザイン重視をしたため確かに作業場が以前より手元が暗くなってしまったかもしれません、シンク側は明るくなりましたが、何方にお客さんが照明の明かりを重視されるかをもっとよくお聞きして取り付ければ大変満足がいただけたと存じます。残念でした。120％のご満足感ができず大変申し訳ございませんでした。次回ございましたら、挽回させて頂きますので宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 1,367,300円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 |
（40代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
仕上がりもイメージ通りできれいにしていただきました。
この会社に決めた理由
説明がとてもわかりやすくて安心感がありました。
お見積もりの提示の速さにびっくりしました。
リフォーム会社からの返答
お客様へ、この度は、弊社にご依頼頂き誠に有難うございました。お客様のご希望通り（工事内容）になりましたでしょうか。 快適リフォームのお手伝いや、無事に安心、安全、愛情を提供する事ができた事を誠に感謝しております。今後とも、ご指導の程お願い申し上げます。また、不具合など有りましたら迅速に対応致しますので宜しくお願致します。この度は、誠に有難うございました。
| 施工地 | 東京都 江東区 |
|---|---|
| 価格 | 550,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 トイレ |
（70代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
担当者の方の説明が分かりやすく、質問に丁寧に答えて下さった。
仕上がりにもとても満足しています。
この会社に決めた理由
マンション施工実績が多かったこと。
納得の価格だったこと。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事のご依頼をいただきまして、
誠にありがとうございました。
また、大変高い評価をいただき、心よりお礼申し上げます。
ユニットバス、洗面室内装を一新し明るく、清掃性の高い空間に
仕上がりました。
今後も、ご満足いただけるリフォームができるよう、
日々努めてまいりますので、次回リフォームのご計画がありましたら、その際はどうぞよろしくお願いいたします。
また、何かお困り事がございましたら、些細なことでご連絡いただけますと幸いです。
ありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 交野市 |
|---|---|
| 価格 | 998,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 |
（50代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
途中の要望変更にも快く対応頂き追加費用も抑えて頂いたので大変満足です。
この会社に決めた理由
担当者の方が親切で丁寧でした。
リフォーム会社からの返答
この度は、数ある中で当社をご用命いただきましてありがとうございました。
お客様にも、いろいろご協力いただきまして誠にありがとうございます。
今後も何かございましたら、是非ともお声をおかけください。
よろしくお願いいたします。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 多摩市 |
|---|---|
| 価格 | 113,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
予算オーバーだった事と予定外に工期が伸びてしまった事は残念でしたが、期待していた通りの出来上がりとなって大変満足しています。担当者の方や施工する方々も礼儀正しく、好感が持てました。次は浴室とフローリングとクロスを考えていますが、また依頼しようかと考えております。大変お世話になりありがとうございました。
この会社に決めた理由
担当者の対応が親切丁寧であった事と概算段階の価格も納得いくものでした。
リフォーム会社からの返答
ご満足して頂き感謝申し上げます。
至らない点もありましたことお詫び申し上げます。
今後ともお声けて頂きますよう、お引き立てのほどお願い申し上げます。
有難う御座いました。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 1,441,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 洗面所・脱衣所 |
（50代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
1階の全体のリフォームと2階のトイレのリフォームをお願いしました。
少ない予算でしたが、こちらの希望を聞いてくださって満足しています。
特にキッチンは、位置を変えて大正解でした。ありがとうございます。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評判が良かったから。
リフォーム会社からの返答
ご提案させていただきましたリフォームプランを大変喜んでいただきましてありがとうございました。住みながらの工事で工事中は大変ご不便があったかと思いますが、毎回ご理解とご協力をいただき、スタッフ一同助かりました。近隣の方ともお声掛けしながらスムーズな工程で工事完了に至ったと思っております。お引渡しの際に大変嬉しいお声をいただいておりましたので「大変満足」の評価をいただけなかったのはちょっとショックでしたが、これは、お客さまのご判断基準では「お褒めいただいた」と信じております！また、次回点検時にこっそりお聞かせくださいませ。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 4,523,110円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 トイレ リビング |
（50代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
対応が丁寧で親身
技術力がある
社員や職人さんが自社に誇りをもっていることが伝わってくる
何より完成が素晴らしい
この会社に決めた理由
イラストでのイメージ画
納得できる説明
他者の評価
値段設定
リフォーム会社からの返答
H様 この度は戸建全面リフォームの工事を当社にお任せ頂きありがとうございました。現地調査の際には当社の一級建築士と一緒にお伺いしたのですが、とても気さくな奥様でお話もしやすかったです。その後当社にお越し頂き、一級建築士が作成した間取り変更プランをとても気に入って下さいました。また私が作成した3Dパースもお喜び頂き「こんな内装にしたかった。」とおっしゃったのがとても嬉しかったです。ホームプロの他社さんからも見積りを取る予定をキャンセルして、即日当社に決めて頂いたので「絶対にご満足頂こう」と強く決意致しました。工事が始まってからもなるべく現場に通い、より良い施工ができるよう私なりに頑張らせて頂きました。完成お引渡しの際にはご夫婦共とても喜んで頂けたので、私も嬉しかったです。今回「大変満足」で「オール5点」の評価を頂き、心より感謝致しております。良い経験をさせて頂きありがとうございました。日野支店Ｍ
| 施工地 | 東京都 昭島市 |
|---|---|
| 価格 | 11,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 階段 窓・サッシ 収納 |
（30代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
打ち合わせから引き渡しまでタイトなスケジュールでしたが、担当者の方に親身に対応していただき、無事間に合いました。大満足のリフォームができました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
担当者の人柄、予算、提案力を総合して決めました。
リフォーム会社からの返答
ご満足いただけて私もとても嬉しいです。
工事までのスケジュールがとてもタイトでしたが、お打合せ頂いたスケジュール通りに商材などもお決め頂きましたおかげで予定通りのスケジュールで完工する事が出来ました。ご協力ありがとうございました。
ご家族で楽しく過ごして頂ける空間ができました。
これからお子様が大きくなられて「こんな事が出来るかな？」「こんな事がしたいな！」などございましたらお気軽にご相談下さい。
ありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 3,360,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 |
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