神奈川県・横浜市金沢区の評判・口コミ（3ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

築30年を過ぎたマンションのため、色々と不具合が出てくる中、丁寧に対応してくださり、とても助かりました。

この会社に決めた理由

見積価格など、こちらの要望と合っていたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

祖父の建てた古い家屋のフルリフォームをお願いしましたが、新築と見間違えるように仕上げていただきとても感謝しています。耐震補強や断熱性、気密性の向上など各段に性能を上げていただいたことで長く安心して暮らしていけそうです。
　工事途中での追加依頼に対しては、すぐに現場とやりとりしていただき可能な限り対応いただけました。また、施工いただいた大工さん達はとても礼儀正しく、仕事が丁寧で仕上がりに大変満足しています。
　これまでと違って今後は家でゆっくり過ごすことが増えそうです。素敵な家にリフォームしていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案いただいたプランが他社様と比べてより素敵なデザインだったこととリフォーム後の生活を考えたときに生活動線がよく考えられた間取変更で、この家で暮らしたいなという内容のリフォームプランでした。
　施工価格はご紹介いただいた中で最安値ではありませんでしたが、プランの内容もありますが最終的には担当者様の人柄と誠実さが決め手になりました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

・木製ウッドデッキを人口木のウッドデッキにリフォームする工事でした。施工の仕上がりにはとても満足しています。ありがとうございました。
・担当の人が監督まで一元的に対応して頂き、こちらの要望に的確に答えていただいた
点が良かったです。
・打ち合わせの際の対応にとても好感が持てました。
・説明がとても分かりやすく、また礼儀正しく安心して任すことができました。
・特に設計図の仕様に対して、プライバシーパネルを採用して費用を抑え且つデザイン
にも配慮したアドバイスを頂いた事及び、土をリサイクルする収納庫の蓋が職人さんの
オーダーメイド加工としてこちらの要望どおり作って頂いたことはとても感謝しています。
・職人さんの仕事がとても丁寧で、細かな要望にも丁寧に対応して頂きとても感謝です。

この会社に決めた理由

ホームプロ様から3社の紹介がありましたが、1社は見積もりが遅く且つ費用が一番高く除外しました。他の1社は見積額はほぼ同等でしたが、決めては下記の項目です。
1．担当者の対応が丁寧で質問に対しても誠実に回答してくれたこと。また、説明してくれた担当者が監督まで一元的に実施すると説明されたこと。
2．工事施工期間が早く着工できたこと。
3．見積もり内容に対する回答が、費用を抑える工夫とデザインに対するアドバイスもあったこと。（プライバシーパネルを採用）
4．他の2社に比べて一番価格が安かったこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は、３月の契約後、６月着工から９月の完成まで順調にリフォーム工事が進み、築50年の家が和風から洋風の家に新しく生まれ変わりました。大変お世話になりました。遠隔地に居住のため、メールで緊密に連絡を取り合いながら、写真も添付していただき、安心してお任せできました。特に玄関回りの屋根の改修はきれいに仕上がり満足しています。（妹に写真を送ったら、「洋風な素敵な家になりましたね」とほめられました。）耐震・断熱工事も図面を使って丁寧に説明があり、補助金の件も手続きお世話になりました。大工さんたちも会社の方たちで、仕事が丁寧で、お話しても丁寧な対応でした。途中、数回にわたり追加の工事に対して増減見積りが発生したので、予算を多少上回り、ひやひやしましたが、リフォームは実際にやってみないと分からないことが多く、良い経験でした。「リフォーム工事の保証書」を付けて頂いたので、今後共宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評判がよかった。
・相見積もり３社のうち一番低価格の見積り額だった。
・担当者が社長さんで、一級建築士で、信頼できると思った。電話連絡、対応が早い。
・会社の規模が小さく、小回りがきく。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

暑い中、ほとんど一人でしっかりと作業いただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

説明が丁寧で分かりやすかった事と、書類が写真入りで分かりやすかった。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

県外からの移住だったため会って打ち合わせをする機会が少なかったのでなかなか要望が伝わらなかった。
古い家のリフォームをいくつもしていらっしゃるようなので任せて大丈夫かとは思いましたが、
問合せ、確認、説明が必要だと考えます。
押入れを取り除きタンスを置くスペースを作っていただいたのが一番有り難かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロの紹介
会社が家屋の近くの住所だったので何かあった時、すぐに対応してもらえると考えた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

図面は出来ておりましたので、施工からお世話になりました。
設備、窓周り、インテリア他‥それぞれ専門のスタッフの方がおられます。
的確なアドバイスをいただき、工事中も設計の方とのお打ち合わせも何度もしていただき、とても丁寧で大変満足なイメージ以上の仕上がりとなりました。
管理人さんやご近所への配慮もよくしていただきました。
設計事務所の方も
『本当にきちんとされていて　良い業者さんを選ばれましたね』
『横浜方面で依頼があったら　こちらの会社にお願いしたいです』と絶賛されておりました。
こちらのご担当者様には本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
こちらの業者さんにお願いして　本当に良かったです。

この会社に決めた理由

近所の業者さんでしたし　一番早くお返事をいただきました。
お見積もりの段階から　きめ細かくご対応くださいましたので　とても安心感がありました。
熱意も感じられましたし、永い実績もございましたので、こちらの業者さんにお願いする事にいたしました。

お客さまのご感想

営業担当者の対応の悪さと、工事知識が無く　判断が着かないため本部に連絡しやり取りに時間かかった。

この会社に決めた理由

価格が　見合っていたため

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらのタイミングと上手くあっていたような気がします。工事が無事終了してほっとしています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積価格が１番安かった訳ではなく、担当者がこちらの希望に寄り添ってくれるような気がしたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

壁の施工方法が少し計画と違った施工となりましたが、その後のフォローと対応が丁寧でしたので、結果として満足いくリフォームとなりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価と実績がよく、実際、現地見積後の対応も丁寧だったため。