神奈川県・横浜市の評判・口コミ（505ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見違えるほど綺麗になりました。良心的な説明で、施工も丁寧で満足しました。最初の工程設定に若干問題がありましたが、工程変更にすばやく対応してもらい、ほぼ問題なく完了しました。有難うございました。

この会社に決めた理由

３社から見積をとり、見積金額に大差がなかったので、大手の関連会社が信頼性が高いと判断しました。

お客さまのご感想

１職人さんの技量が素晴らしく仕上がりは良い２設計力が不足（床を嵩上げに伴って、食器棚が天袋に当たって収まらなくなった。冷蔵庫位置変更で進めたら、冷蔵庫扉とシステムキッチンとの隙間が殆ど取れず元々の位置に置かざるを得なかったためシステムキッチンと冷蔵庫の間に間仕切り壁の追加、分電盤の移設が追加発生。洗面所仕様が変わり、コンセントが壁側となり電気器具使用に当たって使いずらくなる。新設壁に追加コンセント設置。換気扇設置を設計段階で欠落、追加設置。３工事施工管理が手薄（工事引渡しが大幅に伸びた。違約金も安い為か、応援職人（１人/１日のみ）の補充もなく工程管理はずさんと言わざるを得ず、作業の段取り不足が散見）４特に悪い点；電力容量を誤って４0Aから５0Aで契約。ユニットバス工事で和室の京壁にドリル穴を開けられた。最後のクリーニング作業前になって自分が発見した。施工時にもっと作業を注視してもらいたい。

この会社に決めた理由

３社見積りしましたが、最初は同一条件で進めて行くなかで、１社毎打合せ調整を進めていく過程で追加、訂正等変更が多々発生する。これら項目を各社に再見積りしていくと段々同一条件がくずれて選定が難しくなりました（詳細を詰めれば詰める程呈示条件がずれてきて検討と時間がかかり、疲労困憊。最後は１営業マン（バックの技術提案力）の技量・誠実さ２メーカー提供品の安価度（コスト低下の提示力）３受注実績額（今回はM５以上のコストを見込んでいたので、全体的なリフォーム技量が欲しかった）４コストパフォーマンスを参考に結果Ｙ社さんにお願いしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

約束した期日を確実に守ってくれたことと、施工中の小さなトラブルについて、対応策を検討した上でアドバイスをしてくれたことにより、安心してお任せすることができました。

この会社に決めた理由

素早い対応と、他社に比べて割高となる足場設置について、その必要性をきちんと説明してくれたので、トータルでは割高になるものの、Ｅ社を選ぶ大きな要因の一つになりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

基本的には大変満足しています。今後長く付き合いたい会社なので、仕上がり等に気になる点があればまた連絡いたします。

この会社に決めた理由

総合力。価格、見積等の提示の素早さ、大げさではないが納得できる営業力等の総合値で判断した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

震災の影響もあり長丁場となりました。まず、苦言を少し。大きく２カ所をやり直していただきました。素人でも「これは変だぞ」と思う様な施工なのに、こちらから指摘するまでそのままでした。営業の方も職人さんも皆さん一生懸命やっていただきましたがそこは残念です。こちらが指摘する前に気付く様なプロの仕事を今後は期待します。ただ指摘した部分はしっかりと修繕していただき、最終的な仕上がりは満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

営業所が近くにあり、施工前後を問わず、フットワークがよさそうだったので。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

比較的小規模な注文にもかかわらず、親身になって考案をしてくれた担当さん、暑いなかを黙々と丁寧な仕事をしてくれた職人さん、そして納得のいく仕上がりに大変感謝しています。不満は全くないのですが、見積もりが甘かったこと（見切り材が不要になった）、昼頃に終了予定の工事が１４時を過ぎたことなどから、応援の気持ちを込めて満点は次回以降にしておきます。今後もリフォーム等の必要が生じましたら相談させていただきます。

この会社に決めた理由

同区内の会社であったこと、イメージしていた仕上がりに近いリフォーム写真が紹介されていたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回の納品手違いの対応については、迅速かつ誠意をもって対応してくれました。クレームについての対応については、１「迅速」２「誠意ある対応」３「事後処理の慎重さ」であると思っておりますが、１２については文句ありません。３についても特に問題はありませんが、一度、設置してもらっていたためか、その時（手違い製品設置時）に比べて、やゝ雑な感じを持ちました。総合的には、満足のいく内容だったと思います。

この会社に決めた理由

担当者の人柄や、対応が気に入ってお願いしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。追加工事や補修箇所等のリクエストにも真摯に対応していただきました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりの際予算内で希望するリフォームの提案をしていただきました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

面倒な工事でしたが、迅速に丁寧に対応してもらいました。価格も思っていたより安くすみ、ありがたかったです。

この会社に決めた理由

メールでの対応が丁寧だったので。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。ご担当の方には細かい事を色々言ってしまいましたが、顔色一つ変えずに色々やって頂き感謝しております。今回はトイレのみで着工に約３ヶ月も付き合って頂きありがとうございます。今後、風呂・洗面・キッチンのリフォーム予定です。今後とも宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と価額への納得感です。初期に考えていたの予算より倍近くなりましたが、理想の仕上がりになりました。