洋室・神奈川県の評判・口コミ（60ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム時には大変お世話になりました。
会長さんに担当して頂きましたが、メールの返信が早く、説明に関してもこちらが納得いくまで分かるように説明して下さったので有難かったです。
急な日程にも関わらず、予定を組んで頂いて、こちらへの指摘にも誠実に対応してくださいました。
ただ、業界でも当たり前になっていることでもこちらに確認しながら施工してくださるとより良かったかなと思います。
あと、最終見積もりが手違いで金額が上がってしまったことが少々不満ではありましたが、トータル満足いく仕上がりにて親が住んでいますので感謝しております。
またお任せしたい業者さんです。
Ｍさんにも大変お世話になり、有り難うございました。

この会社に決めた理由

最初は、内装を考えていて何社か見積もりをお願いしたところ、築年数により配管更新した方が良いという話になり、水回りのリフォームと配管更新はセットという会社がほとんどの提案でした。
10年前に水回りのリフォームをしたため、予算的にもなんとか水回りを替えず配管更新をと模索していたところ、こちらの会社さんに話を聞き、配管に詳しく最後まで親身にこちらの質問に答えて頂いたので他より多少割高でしたが信頼して決めました。
口コミも参考にさせて頂きました。
【床、壁紙、給水、給湯管、ガス台、洗面台、お風呂、下駄箱、給湯器、収納扉、窓枠、ドア、窓枠塗装、照明器具、スイッチ、コンセント、カーテンレールをリフォームしました】

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応で、価格も安くとてもよかったです。１箇所だけ天井がクロスではなく変えられて無かったので先に説明して頂けたらなと思いました。その他は仕上がりも含めて満足です。

この会社に決めた理由

対応が早かったから。
価格が安かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

築50年の古い団地から現代の内装にしていただき、契約から工事開始日まで日にちに余裕がありませんでしたが希望通り進めていただき、全ての対応が素早く大変感謝しております。施工途中での変更も快く対応していただき、施工業者の方からの目線で洗濯機の排水を考慮して、廃材から作っていただいたモノが、大活躍しています。仕上がりは大変満足しており、外出先から玄関ドアを開ける瞬間がとても嬉しいです。

この会社に決めた理由

担当者の説明と会社の体制、提案内容が良かったです。押し付けが全くなく、また自宅から徒歩圏内だったので、何かある際にはすぐに対応していただけると思ったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

施工会社の選定、リフォーム内容、費用と大変悩みましたが、こちらの会社さんの対応、提案に助けられて無事に予定通りの引き渡しをいただくことができました。仕上がり、デザインについても大変満足致しました。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

連絡、対応のスピードが速く説明が丁寧かつわかりやすかった。また提案力や熱意を感じたから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

おかげさまで、古いマンションが新しく、快適に蘇り、日々気持ちよく生活させていただいています。
いただいたアドバイスに従って組み入れた玄関収納も気に入っています。
また工事完了確認の際にご相談した点も、よくフォローしていただきありがたく思っています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

川崎の町の水道屋さんならではの的確なアドバイスと、同時にこちらの希望に応えてくださろうとする工夫や配慮が適切で、結果的に予算内で満足度の高いリフォームができたと思います。
細かい希望変更にもお付き合いいただき、助かりました。
現場監督さんにもご紹介いただき、直接お話しできたのもやりやすかったです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

いろいろ施主のわがままを聞いていただきありがとうございました。
また機会があればお願いします。

この会社に決めた理由

5件の紹介をいただき、まずメールで希望を伝え、対応いただける会社が4社でした。
その中で1番初めに見積をお願いしました。
担当の方がとても実直そうな方で、同じ業界で仕事をしていた経験から、現場のコミュニケーションと、担当者が工事作業を把握している点を重視しました。
今回はメインとなるキッチンや洗面の部材を施主支給でとお願いしたのですが、見積訪問の後、すぐに希望する部材メーカーのカタログを取り寄せて確認してくださったり、話もスムーズに進み、共通の疑問点についても話ができました。
引っ越しの翌日に工事が始まるよう工程を組んでいただいたのですが、工事初日の現場はとても雰囲気がよく、安心して任せられました。
工事の途中連絡もわからないまま進めることもなく、しっかり連絡してくださいました。
お願いしてよかったと思っています。

お客さまのご感想

請負契約は8月10日。施工は9月8日から10月23日の期間。
契約から施工開始までの期間にこちらから何度も提出を催促して、やっと工程表が提出されたのは9月2日。
施工準備、施工管理が全く出来ておらず、客先対応は最悪。
工期期間中、案件担当者が現場に来たのは数回のみ。ほとんど案件に関心ないと思われる状態。
こちらから数回強く申し入れた施工前の図面や書面での確認はなく、そのためにこちらのリフォーム要望(仕様、部材、施工内容)と違う施工が多発。風呂メーカーの施工仕様を会社が理解していなかった為に、施工結果は希望通りにならない事が施工後に判明。全く不満。
二度とこの会社に発注はしない。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
問合せにも丁寧に迅速にお答えいただき、こちらの立場になって考え、進めていただいたと思います。営業の方はいつも時間厳守で安心できました。
工事もしっかりと行っていただき、きれいに仕上げていただきました。
クロスのグレードや、穴の補修なども柔軟に対応いただき感謝しております。
営業の方との連絡がスムーズでしたので、何かあればお伝えしたり相談できたことも助かりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

一番最初に手を挙げてくださったのがこちらの会社でした。
見積の内容が全体として納得できたこと、工事内容についても柔軟な対応をしていただける感じをうけたことと、担当者の方からのお返事が早く連絡がとてもスムーズにできたことです。
複数社に見積もりをいただいた中でも、やりとりに時間がかかったり、お互いの日程が合わなかったりなどがあり、工事を進めていくには価格だけではない部分もあると感じました。そういった意味でもスムーズにやりとりしていただき、こちらの疑問などにも敏速かつ丁寧にお答えいただいたことも大きいです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度はリフォームして頂き誠にありがとうございました。
こちらの会社さんに頼んで大正解でした。
今回のリフォームは我が家のマンションの理由から途中で中断となってしまいました。
そこからどうしていいかわからず困ってしまいましたが、社長さんの的確なアドバイスのお陰で先へ進む事が出来ました。
中断している不安な間もこまめに連絡を下さり、どう進めていくかの相談に乗って下さいました。もし、アドバイスをして頂いてなくて、私たち夫婦だけでやっていたらどうなっていたかと考えると恐ろしいくらいです。
的確なアドバイスのお陰で我が家のリフォーム計画は少しづつですが進んでいく
事が出来、今は全て完成してとても満足しております。
この次にリフォームする時にも是非こちらの会社さんにと思っております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く実績も多かったので、安心感があった。
社長さん自らが見積もりに来て下さり、工事に当たっての内容を
丁寧に説明してくれました。
見積もり書もすぐに持って来て下さったり迅速な対応も決め手となった。

お客さまのご感想

初期のメール及び電話対応、そして現場確認の際の対応に、とても信頼感を持つことが出来ました。
こちらの不安に寄り添って下さる事が、会社を決定する際の決め手となりました。
ありがとうございました。

工事中は、行き違いがいくつかありましたが、こちらの口数が少なかった事の反省も感じつつ、その説明をもう少し丁寧にして頂けたらと感じました。

また、専門的に説明する事への遠慮もあると話されていましたが、知識不足の私にとってははっきりと説明して下さった方が納得できたように感じました。

この会社に決めた理由

数社に御相談メールした時、対応が早かったから。
メール返信だけではなく、電話対応してくれたから。
こちらの不安相談に対し、細やかに答えてくれたから。
現場確認に来た時、できる限りの事をしてくれたから。