神奈川県・川崎市麻生区の評判・口コミ（15ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

最初に適切なアドバイスをして頂けたのがよかったと思います。
急な要望にも迅速に対応していただきましたし、お願いしていた所以外で手すりなども直していただけたので嬉しかったです。
仕上がりの所で満足にしたのは、トイレのクッションフロアも交換していただきましたが、ちょっと雑なところがあったので残念でした。歪なところなので誰がやっても同じかもしれませんが．．．

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

特殊な壁紙をご依頼したにも関わらず大変綺麗に仕上げて頂き、また色々とお手頃な製品をご紹介頂きありがとうございます。
大変快適に住んでおります。また何か機会がありましたら是非お声がけさせて下さい。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かった
・施工実績が豊富だった
・見積もりの金額が中間的で安心できた

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話なりました。

この会社に決めた理由

会社の規模が小さいので、臨機応変に色んな対応をしてくれそうだったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。
担当者の方には、度々の変更や要望にも、快く対応していただきありがとうございました。
職人さん方の丁寧な仕事ぶりと、片付けの徹底には、驚かされました。仕上がりにも、とても満足しています。又よろしくお願いします

この会社に決めた理由

自然素材に、興味があった事
ホームプロの評価が良かった事

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。営業の方は勿論、事務の方も対応やマナーとても誠実かつ丁寧で安心してお願いする事ができました。
施工の説明も図面つきで大変分かりやすく、見積の段階で意志疎通がしっかりできました。
気になったのは、3日の工事のうち、いつ始まるのかわからない日が2日あり、自分達の予定がたてにくかった事くらいです。
それ以外は大変満足しております。子どもが小さい事も配慮して下さり、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

3社見積した中で対応が一番誠実で、質問や要望に対して的確に応じてくれたところです。見積の段階で信頼できる会社だなと好印象でした。

お客さまのご感想

大別すると次の4点に問題がある。但し、全て（１）に帰結するのかも知れない。
以下、要点のみ記載。（※別添詳細資料あり）
（１）（顧客第一の観点よりも、）会社の都合至上主義である
①近隣への工事開始前の挨拶対応の取り扱いがいずれも杜撰。
（２）職人の高齢化が顕著
①下屋根工事に伴うモルタル工事②壁塗装に不満。
（３）技術的に不安
①撤去した屋根瓦の処分②壁用塗料の仕様に不満。
（４）近隣への配慮不足
①足場設置後の強風対策②足場撤去を日曜日実施することの挨拶に不満。

この会社に決めた理由

・他社と比較して、そこそこであったこと。
・ホームプロで５社紹介されたが、一社は大手損保会社系列、一社は壁塗装業でホームプロ実績なしとのことで外した。
（損保系列の所は、実際の工事は下請けと思ったこと、工事中・工事後、損害保険の勧誘でもあったら嫌だと思ったことが、外した理由）
・ホームプロ紹介の残り３社に声をかけ、１社は実質辞退（ほんとの個人商店）。１社は今、会社整理のようだが、当時の対応が高圧的で良くなかった。
・その他、４社に声をかけ金額など評価した。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。
職人の方も誠実で、丁寧な施工をしていただけたと思います。仕上げも丁寧でした。また営業担当のI様と職人の方のコミュニケーションが密で、安心して仕事を任せられました。
一方見積もりですが、内訳の記載はもう少し細かく分解して記載していただいた方が納得感が増すと思います。今回はいろいろ質問させていただき、結果として理解できましたが、正直はじめはどんぶり的な印象を持ちました。

この会社に決めた理由

工事価格の安さ。
営業担当の方と職人の方との距離が近く、施工現場・職人の方へのメッセージが伝わりやすいと感じたこと。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に迅速に対応して頂きありがとうございました。
また何かありましたら、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

自宅近く。
評価が良かったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。漠然とした思いつきしかなかったのですが、担当の方が丁寧に説明提案してくださったおかげで、希望していた箇所の収納の増設や水回りをお値段を抑えて、新しくすることができました。
仕上がりも綺麗で満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロ上の実績数は少なかったのですが、評価が良かった点、また、担当の方の対応が、とても信頼できたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりありがとうございました。
引き続きお願いする事もあると思います。
今後ともよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

なかなか、こちらの事情で進まなかったのですが、その都度、丁寧に対応して頂いたこと、また、説明も含め、分かりやすく、こちらの意向に沿って、進めて下さるとのお話だったので。