神奈川県・川崎市麻生区の評判・口コミ（15ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。営業の方は勿論、事務の方も対応やマナーとても誠実かつ丁寧で安心してお願いする事ができました。
施工の説明も図面つきで大変分かりやすく、見積の段階で意志疎通がしっかりできました。
気になったのは、3日の工事のうち、いつ始まるのかわからない日が2日あり、自分達の予定がたてにくかった事くらいです。
それ以外は大変満足しております。子どもが小さい事も配慮して下さり、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

3社見積した中で対応が一番誠実で、質問や要望に対して的確に応じてくれたところです。見積の段階で信頼できる会社だなと好印象でした。

お客さまのご感想

大別すると次の4点に問題がある。但し、全て（１）に帰結するのかも知れない。
以下、要点のみ記載。（※別添詳細資料あり）
（１）（顧客第一の観点よりも、）会社の都合至上主義である
①近隣への工事開始前の挨拶対応の取り扱いがいずれも杜撰。
（２）職人の高齢化が顕著
①下屋根工事に伴うモルタル工事②壁塗装に不満。
（３）技術的に不安
①撤去した屋根瓦の処分②壁用塗料の仕様に不満。
（４）近隣への配慮不足
①足場設置後の強風対策②足場撤去を日曜日実施することの挨拶に不満。

この会社に決めた理由

・他社と比較して、そこそこであったこと。
・ホームプロで５社紹介されたが、一社は大手損保会社系列、一社は壁塗装業でホームプロ実績なしとのことで外した。
（損保系列の所は、実際の工事は下請けと思ったこと、工事中・工事後、損害保険の勧誘でもあったら嫌だと思ったことが、外した理由）
・ホームプロ紹介の残り３社に声をかけ、１社は実質辞退（ほんとの個人商店）。１社は今、会社整理のようだが、当時の対応が高圧的で良くなかった。
・その他、４社に声をかけ金額など評価した。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。
職人の方も誠実で、丁寧な施工をしていただけたと思います。仕上げも丁寧でした。また営業担当のI様と職人の方のコミュニケーションが密で、安心して仕事を任せられました。
一方見積もりですが、内訳の記載はもう少し細かく分解して記載していただいた方が納得感が増すと思います。今回はいろいろ質問させていただき、結果として理解できましたが、正直はじめはどんぶり的な印象を持ちました。

この会社に決めた理由

工事価格の安さ。
営業担当の方と職人の方との距離が近く、施工現場・職人の方へのメッセージが伝わりやすいと感じたこと。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望に迅速に対応して頂きありがとうございました。
また何かありましたら、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

自宅近く。
評価が良かったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。漠然とした思いつきしかなかったのですが、担当の方が丁寧に説明提案してくださったおかげで、希望していた箇所の収納の増設や水回りをお値段を抑えて、新しくすることができました。
仕上がりも綺麗で満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロ上の実績数は少なかったのですが、評価が良かった点、また、担当の方の対応が、とても信頼できたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりありがとうございました。
引き続きお願いする事もあると思います。
今後ともよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

なかなか、こちらの事情で進まなかったのですが、その都度、丁寧に対応して頂いたこと、また、説明も含め、分かりやすく、こちらの意向に沿って、進めて下さるとのお話だったので。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が打ち合わせでお話しした内容を忘れていたり、見積りの段階でできるといった事を工事ご始まってから出来ないと言い出したり見積りが抜けていたり、当初は不安な事が多々あり大丈夫かなぁと思いましたが最後にはきっちり納めて下さりほっとしました。
何より生まれ変わったマイホームで家族が笑顔になって良かったです。
費用も他社さんよりかなりお安くして頂きました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

予算内でできたこと。
対応の速さ。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。
きれいな仕上がりに満足しています。
追加の襖の張り替えについても、細やかにご対応くださりありがとうございました。
また何かあればこちらの会社さんにお願いしたいです。

この会社に決めた理由

何社か見積もり依頼しましたが、一番細かく現場をチェックされていたように思いました。
また誠実な印象も決めた理由のひとつでしたが、実際、最後まで、丁寧できちんとした対応をしてくださいました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回の工事に限らず、今後も何かの際にお願いできるよう、市内の個人事業主の方にお願いしたいと思っていたところ、貴社をホームプロからご紹介頂きました。
門柱の補修作業、ウッドフェンスのペンキ塗りについては、塗りが専門ということで、とても綺麗な仕上がりに満足しています。
柵の取り付け前の、庭の草刈り作業も、庭木だけを残して、と何とも大まかな指示しかしていなかったのですが、自分で植えたことすら忘れていた花の芽が、私には雑草と見分けがつかないくらいのものですが、きちんと見分けて残してくださり助かりました。
擁壁上に設置した柵は、景観にもマッチしており、また職人さんの丁寧な作業と説明があり、大変満足しております。素敵な柵を設置して頂きありがとうございました。
あらかじめ工事前に、いちおうの工事期間の見込みをあらかじめご説明いただけると、より良かったと思います。
お世話になり、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

今回の工事に限らず、今後も何かの際にお願いできるよう、市内の個人事業主の方にお願いしたいと思っていたところ、ホームプロからご紹介頂きました。
珪藻土の壁塗り体験ができることをホームページから知り、現状必要な工事ではありませんでしたが、自身がアレルギー体質で、最近第一子が誕生したこともあり、後々、家の中をリフォームする際に壁紙をはがして珪藻土にするという選択肢があるということが、ホームページや、また担当者の方の説明から知りました。
担当者の方の説明は丁寧でしたし、金額的にも努力していただけたこと、また今回の工事では左官とは違うものの直接工事を取り扱っていただくことができたので、説明の内容、金額的にも納得いくものとなりましたので、ご依頼させて頂くことになりました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者も施工担当者も礼儀正しく、アドバイスも的確でしっかりした仕事をしてくれました。

この会社に決めた理由

工事見積りがわかりやすく、担当者がしっかりしていた。