玄関・神奈川県・川崎市の評判・口コミ（9ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

多くの要望にひとつひとつていねいに対応していただけ、施工していただきました。大いに満足しております。感謝しております。

この会社に決めた理由

御社からの推薦と初めて訪れた時の営業（社長）の人柄が信頼できると思ったから。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

工事前の打ち合わせ時や工事を進めながらも細かい点を提案頂いたり、配置を確認頂いた点がとてもありがたかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

会社のことはわからない。

この会社に決めた理由

•相談をちゃんと汲み取ってくれたこと。
•相談の時に、期待ができた。
•家に入った時に違和感がなかったこと
•職人さんから、気に入られそうな監督さんだったこと。

お客さまのご感想

満足度の評価通りです。

この会社に決めた理由

契約前（＊）までは、対応がどの会社よりも早く信頼できそうだったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームという事で何もわからない中、担当者の方がとても丁寧に対応して下さり本当に助かりました。
施工期間も現場監督さん、職人さん方の細やかな気配りに在宅しての施工だったにも関わらずとても気持ち良く過ごせました。施工も予定期間より1日早く終了したのも素晴らしかったです。
全てにおいて迅速に行動される皆さんに本当に感謝しております。
キッチンもとても使いやすく、玄関、リビングのクロスも張り替えたので家全体が明るくなり大満足です。

次回のリフォームもこちらの会社にお願いしようと思っております。
本当にお世話になりありがとうございました。

この会社に決めた理由

1・数社の中で担当者の方や会社が信用できると思ったから。

2・見積もりや変更に迅速に対応してくださったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕事は丁寧で仕上りも良く値段も手頃でした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
担当者の説明が良かったから。
値段が安かったから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

近所に挨拶のようなことをされたようですが、隣やその隣の家の玄関の工事のような数時間で終わるようなものは、特に挨拶などなかったと思っていて、想定外でした。事前に教えて欲しかったです。
お仕事そのものは、すばらしいお仕事をしていただけたと思っています。感謝しています。

この会社に決めた理由

一番安くはなかったが、一番早い対応で、希望するものすべての見積もりをいただけ、かつ、工事前、契約前と言う時点での適切な説明があって、安心して任せられると思ったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ご相談段階から、こちらの希望に迅速かつ誠意をもって対応していただきました。

この会社に決めた理由

担当の方のお人柄、提案力。

お客さまのご感想

①担当者の説明がいまいち。素人に対していろいろな提案の中から選択できるようにしてほしかった。
②図面が分かりずらい。立体図がなく理解しずらい。指摘後　後日カタログ図を張り付け説明あり。
③こちらから翌日の予定を問い合わせないと説明なし。
全般としてCS(顧客満足度）に対する認識が低い。－　極めつけはごみ収集時間の連絡なしで夜の８時過ぎ。一事が万事このような状態で、後日施行会社の苦情欄をインターネットで見ると同じような苦情経験がたくさんあった。
下請けの大工さんたちはとても親切丁寧な仕上げ、ただし親会社への不平不満はありそう。
その辺の情報を取り入れて教育、改善すると良くなるのだが。

この会社に決めた理由

ホームプロに掲載された会社で第一番目に掲載（ホームプロを信用、価格はしっかりと
ホームプロが指導と思いどこの施行会社でも良いと思った）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現地見積もりをお願いする前よりも早い段階でおおよその見積もり予算額を算出して下さいましたので見積もりの透明さを感じました。
それにより、他社との比較ができて大変参考になったことで好印象がもて依頼へのきっかけになりました。
着工後は発生したアクシデントには迅速、誠実な対応をしていただいたので信頼を崩す事なく工事完成日を迎えることができました。
完成後の今、イメージ以上の出来栄えに大変満足しており愛着をもってとても快適に過ごしております。
大変お世話になりましたことをお礼申し上げます。

この会社に決めた理由

初見訪問から丁寧な対応でわかりやすい説明でしたので緊張が解ける和やかさがありました。
こちらの要求、イメージ、好みなどを的確に把握してくださり、多様なリフォーム内容にもかかわらず予算内におさまるように全霊の努力が感じとれました。
それが、納得の内容に仕上がりましたので契約してお任せする気持ちが固まりました。