その他・神奈川県の評判・口コミ（42ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

サイクルポートをお願いしましたが、工事前日に配色変更となり連絡が遅い。
工期は、１日の予定から１．５日となり、信頼が薄れた。

この会社に決めた理由

名の知れた企業である為。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
また機会があれば宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの高評価
見積価格への満足度
対応の早さと丁寧さ
などを総合的に勘案して発注しました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

想像以上の経年劣化で大変なご苦労させてしまったと思います。移転前の住所と離れている為、管理組合との交渉も何もかもお任せでお願いしてしまいましたが、安心して完成を待つことが出来ました。
古い建物なのでこれからも何が出てくるか分かりませんが、工事が必要な場合はぜひご協力ください。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高いのはもちろんですが、素早い見積もりとこまめな連絡、工事環境への積極的な配慮で自然と信頼感が芽生え、こちらなら安心できると思いお願いしました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

かなり細かい要望や小さなトラブルに対してもしっかりと対応していただき、ありがとうございました

この会社に決めた理由

営業担当者の豊富な知識と見積もり価格が他社より低かった

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕事をしていただき大変満足しています。

この会社に決めた理由

工事実績が高い評価であった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

家の老朽化に伴い、家のあらゆる箇所がいたみ、不便を感じ、毎日ストレスを抱えて過ごしておりました。
リフォームをしたいと思いながらも、何もわからない分野なだけに不安が大きく、その一歩が踏み出せずにいましたが、担当者さんの人柄の良さ、親身になってくれる姿勢、対応の速さ、アドバイスもたくさんいただけて、本当に安心してお任せする事が出来ました。
五歳の息子も担当者さんの大ファンになり、家族でお会いできるのを楽しみにしておりました。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったのと、リクシルローンを使える事、会社の規模が大きく安心できると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方の人柄がとても良かった。細かい要望にもきちんと対応してくれた。仕事も丁寧だと思いました。こちらの会社さんにして良かったと思っています。

この会社に決めた理由

おおよそ予定していた予算で出来そうだったから。担当者の方が話しやすかったから。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

お疲れさまでした。毎日の朝開始時や終了時の工事内容説明が日誌を通じて丁寧にされており、きちんと仕事をやられていると好感が持てました。
又、ほぼぴったりの到着時間（朝8時）で仕事が始められ、時間管理が正確で感心しました。

この会社に決めた理由

・工事内容がこちらの要望を理解して進められた。
・不具合個所も写真でまとめてもらい分かり易かった。
・担当者の対応や説明も分かり易く信頼出来ると感じた。
・見積り予算も最適であった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

最後まで、きちんと仕上げていただき、ありがとうございました。
工事中は、別のところに住んでいて、見に行くことがなかなかできませんでしたが、
お任せして、よかったです。　リフォームが終わってから、家に入る時にしていた、カビ臭さがなくなりました。床下の換気口を取り換えたからか、床張りのおかげかは、分かりませんが、これからの、引っ越しが楽しみです。
また、機械がありましたら、よろしくおねがいします。

この会社に決めた理由

あまり、営業を押してくることがないのですが、
質問に対しては、丁寧に答えて頂きました。
信頼できると思ってきめました。

お客さまのご感想

大別すると次の4点に問題がある。但し、全て（１）に帰結するのかも知れない。
以下、要点のみ記載。（※別添詳細資料あり）
（１）（顧客第一の観点よりも、）会社の都合至上主義である
①近隣への工事開始前の挨拶対応の取り扱いがいずれも杜撰。
（２）職人の高齢化が顕著
①下屋根工事に伴うモルタル工事②壁塗装に不満。
（３）技術的に不安
①撤去した屋根瓦の処分②壁用塗料の仕様に不満。
（４）近隣への配慮不足
①足場設置後の強風対策②足場撤去を日曜日実施することの挨拶に不満。

この会社に決めた理由

・他社と比較して、そこそこであったこと。
・ホームプロで５社紹介されたが、一社は大手損保会社系列、一社は壁塗装業でホームプロ実績なしとのことで外した。
（損保系列の所は、実際の工事は下請けと思ったこと、工事中・工事後、損害保険の勧誘でもあったら嫌だと思ったことが、外した理由）
・ホームプロ紹介の残り３社に声をかけ、１社は実質辞退（ほんとの個人商店）。１社は今、会社整理のようだが、当時の対応が高圧的で良くなかった。
・その他、４社に声をかけ金額など評価した。