その他・神奈川県の評判・口コミ（15ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が、ある程度権限を持っておられるようで、要望に対しその場で回答いただき助かりました。
またメインで工事をやってくださった方も単なる作業員ではなく、現場の状況を見て自ら段取りを決め的確に作業をすすめておられるようで不安がありませんでした。

この会社に決めた理由

・ 最初にもらったメッセージが、要望に沿った内容だった。
・細かい仕様を詰めていく際も即決で、融通も効いた。
・トータルの見積もりが一番安かった。にもかかわらず、職人さんの工賃が他社さんと変わらず、工事を安心して任せれそうだった。

お客さまのご感想

現地調査で丁寧に対応して下さった担当者が調査後に会社退職で、工事は新担当者でした。この担当者は前担当者とは違い、ホームプロを通しての契約にもかかわらず、その後のやり取りは、ホームプロを通して欲しい旨お願いしても、電話・PCメール・ショートメールなど一貫したやり取りを残せませんでした。「対応の速さを優先している為」との事でした。一方で、正式な見積書は、前担当者の見積書をほぼそのまま使い、辞めた工事項目は残したまま「メーカー/仕様　他」欄に「←中止」と記入しただけで、最終的な見積書がこんなに見づらい会社は初めてでした。工事の仕上がりや職人さんの説明は丁寧だっただけに管理側の体制は残念でした。

この会社に決めた理由

現地調査の担当者がとても丁寧に対応して下さり、ホームプロを通しての対応も速く、次回予定している大リフォームに向けて今回のリフォームで色々試したかった為

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

またちょこちょこメンテナンスが発生する場合には相談させていただければと思います。

この会社に決めた理由

自転車ポートの作成を依頼しました。
見積り金額は最低ではありませんでしたが、施工内容の説明が非常に丁寧なので発注しました。大きな案件ではないのにかかわらず恐縮しました。
施工内容・出来上がりには大変満足しています。
こちらの会社に依頼してよかったと思っています。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロに依頼した際
他の会社さんはテンプレート分そのまま送付されるところが多かったですが
きちんと内容を見た上で◯◯を選んだ場合は▲▲円でご案内できます。　など
的確な情報提供があり、まず相談してみたいと思えたことがきっかけです。


工事代金の支払いは銀行振込で行いましたが
振り込んでその日の午前中に入金確認の連絡があったのもよかったです。

この会社に決めた理由

衣類用ガス乾燥機を縦型洗濯機の上に追加導入しました。
４社に見積もりを依頼しましたが
既存の洗濯機排水口の位置が微妙で設置に工夫がいる場所のため
早々に断られる業者さんもありました。

そんな中で、時間をかけてしっかり採寸した上で
回避策を提案・説明してもらい
一番納得できたので、契約を決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

総じて満足。要望はなんでも受けてもらえたことや施工時の安心感はよかった（もちろん費用ありきだが）。さすがに名の通った大企業だと感じた。

ただし細かい部分でいくつかの不満あり。これらは当方の知識の無さによる部分もあるが、よりきめ細かい事前説明等をいただきたかった・・・①工期が長かったこと、②当初予算を大幅に超過したこと、③要件をくみ取ってもらえなかったこと（TV関連）、④何度か大雑把で適当な説明をされたこと（全面的に悪いとはいわないが、時に鼻につくドンぶり勘定が見受けられたこと）、⑤建築中家周辺にゴミが置きっぱなし、引渡し後も細かい釘等が多く散乱していたこと、など。

この会社に決めた理由

（4社相見積もりの上）
・提案内容と見積額がイメージに近くわかりやすかった。
・会社と担当者（営業＋設計）の印象がよかった。
・2社に絞った上での最終選択は、大企業であることの安心感による。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

工事全体としてはほぼ満足ですが、タイル工事で二度も手直しを要請することになったのは不満です。一度で終わるようにすべきです。

この会社に決めた理由

複数の小さな工事をまとめて依頼できました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めから最後までいろいろうるさいことを言ったが、担当のSさん始め、施工者さん全てが真摯に対応してくれて大変満足している。古い家で、大変なこともあったが、こちらの会社にお願いしてよかったと、工事してもらったところを見るたびに思っている。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。また、大手の系列だということで、いい加減なことはしないと思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

早急に対応して貰った

この会社に決めた理由

金額面を考慮して

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。

担当のTさんにはとても良く対応していただきました。
最初は最低限のリフォームをと思っていましたが、相談しながらプランを進めていく中で色々と提案いただき、想像以上のステキな仕上がりとなりました。

リフォーム前の水回りはとても古く水漏れしている所もあり心配でしたが今は解消され安心しています。

大工さん、クロスやさん、設備やさん、など工事に携わってくださった方々も丁寧に仕事をしてくださいました。
みなさん礼儀正しく良い方ばかりでした。

思い切ってリフォームして本当に良かったです。
ありがとうございました!

この会社に決めた理由

他社との相見積もりの中で見積書の内容が一番わかりやすく適正な金額でした。
またこちらの希望をよく聞いてくださりその上で色々提案もしてくださいました。
担当の方も相談しやすくとても助かりました。
本当にリフォームできるのかと半信半疑でホームプロに申し込みをしましたが、良いリフォーム会社さんとめぐり逢い実現することができました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム施工中も頻繁に顔を出してもらって非常に安心できました。丁寧に仕上げて頂きありがとうございました。思った以上の仕上がりに大満足してます。追加工事のお願いごとも快く受けて下さりありがとうございました。

この会社に決めた理由

リフォーム計画で気になっていた箇所全て丁寧に説明対応して頂き、担当者様の人柄で決定いたしました。