兵庫県・神戸市兵庫区の評判・口コミ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

かなり予算オーバーだったが、できるだけ希望に近い代替案を色々と出していただき、希望の優先順位を下げずにリフォームができたと思う。

この会社に決めた理由

初めてのリフォームであり、女性目線からのアドバイスが欲しかったので、担当がお2人の女性、しかもお話しやすい雰囲気で決め手になった。


飼い猫への配慮をしっかりしていただけそうだったことも大きかった。

お客さまのご感想

普通。

この会社に決めた理由

相見積もりをして1番高かったのですが、経験値と提案力があるように感じたので決めました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回は水回りのみのリフォームでしたが、今後別の箇所をリフォームする際にもお声掛けさせていただこうと思います。

この会社に決めた理由

複数社に見積をお願いしましたが、一番速く詳しい見積を提示してくださいました。食洗機への電源工事の方法が、会社によって異なっていたのですが、こちらの会社がご提示くださった方法が最も簡易で美観も損なうことなく対応でき、価格面の納得感も高かったので契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

国の補助金が出る為年内には施工をしたく、また私があまり休みを取れないので、工事の候補日が大変少ない中、日程の調整までいただきました。
こちらからの色々な質問も丁寧に回答いただき、最初から最後まで同じ方が担当してくださり本当に納得のいくリフォームとなりました。

次回も家のどこかをリフォームする際にはお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました

この会社に決めた理由

内窓の設置とトイレのリフォームをしたいと思いホームプロへ登録・見積もり依頼をしたところ3社から返信がありました。

２社は自動返信ぽい内容でしたが、こちらの会社だけは見積りの概算を最初の段階から提示してくださいました。

ネットでは金額の安いところが複数あり、他社との相見積もりを検討しているとお伝えしましたが、嫌な顔一つせずとても丁寧に応対いただき「信頼できる方に初めてのリフォームをお願いしたい」と思い、契約に至りました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業の方は知識もあり、こちらの質問には素早く的確にアドバイスくださいましたし、お忙しい中メールでのやり取りも当日中にくださいました。
シャワーヘッドについて質問した際はあやふやな部分は必ずメーカーへ問い合わせをして回答くださいました。
風呂リモコンの位置に悩みましたが、その際も一緒になって親身に考えてアドバイスくださいました。
リフォームは初めてだったので色々選択して決める事が多く疲れましたが、担当営業の方のおかげでスムーズに決める事もできましたし、日程についても虫が多い季節は嫌だと言う希望もきちんと考慮してくださって、良い季節にしていただきました。
トータルして大変満足しています。

この会社に決めた理由

以前に屋根-外壁をこちらでお願いした経緯もあり、自宅から近く素早い対応をしてくださると思いましたし、話しやすい方がおおいのでこちらにしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ユニットバスにある程度段差ができるのは仕方無いと思っていましたが、的確な設計でバリアフリーのまま1418のユニットバスを1620に変えていただきました。

本当に最高で風呂好きの私たちの夢が叶いました。ありがとうございます。

会社の規模を大きくするとどうしても社長の理念と現場の意識は離れていくものです。こちらの会社さんには今後も、社長と顧客の距離感と顧客ファーストな理念を継続されることを期待します。

この会社に決めた理由

マンションのディベロッパーから浴室を1620にするという約束のもと購入しましたが後からできないと伝えられ、落ち込んでおりました。他のリフォーム業者さんに相談しましたが床が20cm上がるのでやめた方が良いと後向きなことを言われて新築なのに残念な幕開けでした

そんな折、こちらの会社さんは、他のリフォーム業者さんと比べて、客の希望を叶えたいという意志を強く感じるのでお任せしたいと思いました

また、ユニットバスの段差を10cm以下にできる可能性があるとおっしゃっていただけたのはこちらの会社さんだけでしたので、他の業者さんは選択肢から外しました

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約後に追加工事を頼むと追加分はとても高かったです。また一式部分の内訳が提示されず、不要な照明器具が含まれていたりしました。施工の精度も出ず完了後二週間程度でリビングの扉が垂れ下がり、開かなくなったり、建具枠が歪んできたり、釘が出たままになっていたり、キッチンのスペースが打ち合わせした寸法になってなかったり、工期も勝手に二週間延ばされたりしました。是正工事も突然連絡があって職人さんだけが来て、あそこは聞いてない、ここは聞いてないばかりで全く進みません。いつになったら工事が完了するのか目処も立ちません。他のところもあまり金額は変わらないので次は違うところでお願いすると思います。

この会社に決めた理由

契約まではすごくマメに連絡があり、丁寧な説明や値段についても頑張ってくれたので契約しました。、

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回、浴室乾燥機の交換でお世話になりました。
前回他社にて給湯器のみを交換しましたが、その時の不備にも気づき、今回的確に対応いただいて本当に感謝しております。職人さんの知識・技術力の差を実感しました！
小さな工事から大きな工事まで取り扱われているとのことですので、
今後もリフォーム箇所が出てきましたら、ご相談させていただきたいです。

この会社に決めた理由

他社と比較すると価格は多少高いかもしれませんが、こちらの要望を丁寧にヒアリングくださり、的確に現場下見・職人さんと連携いただき、施工は安心して任せられると判断したからです。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

早く対応頂けて助かりました。
仕上がりも満足しています。
また機会があればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

他社より丁寧で安かったため

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

作業、仕上がり共に大変満足しております。

この会社に決めた理由

価格も納得出来て、担当者様、職人様の説明及び対応が良かった為