兵庫県の評判・口コミ（21ページ目）

お客さまのご感想

施工ミス、納期遅延等が発生。
一度施工したが、間違った箇所を穴を開けて、再度門柱の一部を付け直し、付け直しの際に、他の部品の納期が施工日に間に合わず、再度日程調整して施工。施工中、今回取り付ける門柱に施工会社の荷物をおき、門柱を傷つけるなど、施工会社として、信じられない行為もあったが、最終的には、きちんと施工していただいた。
営業の方は、施工に関してわからないことは理解できるが、いついつあいてますか？という質問だけで、どのような施工をするから、あいてるかなど理由を言わずに日程調整をしたり、施工スケジュールも言わないと提出されないなど、お客さんのことを一切考えていない営業さんだと感じた。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価がよかったから発注した。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

しっかり顧客の要望に対応して頂き有難うございました。職人さんのマナーもよく近所の方から褒められました。

この会社に決めた理由

社長が営業担当者として積極的に対応して頂いたこと。またこちらの要望を汲みながら対応しようとする姿勢を感じ信頼感が持てた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

思っていた形でのリフォーム工事ができて大変満足しています。
契約、施工までスムースに進めていただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

相談初期から的確なタイミングで返信を頂けたため
質問に対して丁寧に説明いただけたため

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました

この会社に決めた理由

価格が安く予算内だったから

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

こちらの不備などで何度も内容の変更がありましたがしっかり対応してくれました。

この会社に決めた理由

価格が安かった。内見担当者の対応が良かった。
こちらの要望にしっかり対応してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者のお人柄が良かったので契約しましたが、来られる職人さんたちも皆さんいい方ばかりでした。

相談しやすく今後もお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

担当者の人柄が良かった。

提案などもわかりやすく丁寧でした。

価格も納得できたので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が、印象が良かったです。
こちらの急な予定変更にも対応してもらい、とても感謝しています。
メールでのやりとりでしたが、まめに連絡をくれたのもとても良かったです。

この会社に決めた理由

まずは、担当者の第一印象です。
その後、金額面で折り合いがついたので決めました。

お客さまのご感想

何度もやり直し工事があり、完成が遅れて大変だった。経験不足な方が多い印象。
使用不可能な不具合があっても（誰が見ても分かる）、そのまま引き渡しされて怪我をした。気づかなかったとの事だが、そんなはずはなく、怠慢だと思う。床リペアは素人レベルの職人で、最初の仕上がりは酷かった。不具合があった場合、何度も対応していただけるのが救いだった。しかし、そのやり直しの度にまた不具合が起こったり、正しい指示が伝わっていなかったりと、質は高くないと感じた。やり直ししても跡は残るし、最初のようにキレイにならないが、それに対する値引きはない。担当スタッフは工事中、サングラスをかけてきたり、マンションの真横でタバコを吸って、見られたらタバコを捨て走ってどこかへ行ったりと、マナーが良くなかった。予備日をとっていたにも関わらず対応してもらえず、提案力も低かったので、次はもっとプロ意識を持った方にお願いしたい。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多いから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。感謝しかありません。

この会社に決めた理由

早い返答と営業さんの正直、熱心な姿勢が感じられた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから工事までスムースに対応して頂きました。担当の方の説明も分かりやすく勉強になりました。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が全体的に高かった。
・担当者の提案やオプション等の説明が分かりやすかった。
・見積もりを取った他社との比較で価格的に優位であった。