北海道・札幌市の評判・口コミ（77ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびは大変お世話になりました。
今回は5社ほど選定しましたが、ご担当者様は一番にご訪問頂き、さらに見積書の提出も一番早く感心した次第であります。
全社の見積りが揃い比較したところ、やはり御社の見積りが一番安く、過去の評価も高いことから即決で決めさせていただきました。
契約後は頻繁に足をお運びいただき、的確なアドバイス等を頂きました。さらに浴槽のリホームでは市の補助制度が申し込めることもご提案いただき、お願いしたところ全ての申請手続きをしていただきました。
工事が3月から7月までの長丁場になりましたが、暑い中業者さんには丁寧で素早い仕事をしていただきました。
特に、設備屋さんが寡黙で、知識・技術・技能・体力・礼儀が素晴らしく家内と感心して仕事ぶりを拝見させていただきました。
おかげさまで満足のいく素晴らしいリホームができました。

この会社に決めた理由

・担当者の訪問・見積り提出等の行動が素早かったから（営業はスピードが第一）
・ホームプロでの評価が高かったから。
・ホームプロでの実績が多かったから。
・担当者が信頼できそうだったから。
・割安だったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当日は、猛暑日の中での作業、お疲れ様でした。
当初の予定とは異なるリフォーム箇所になってしまったにも拘わらず、とても親切丁寧な対応で、安心してお任せすることが出来ました。細やかな配慮も有難かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの口コミ評価がよく、過去の施工例のセンスが良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびは素晴らしい工事をありがとうございました。
思っていた以上の仕上がりに大満足です。
予算も当初考えていたより安く上がりました。
3日間の作業中も毎日の作業後にきれいに片づけていただき生活に支障がなかったです。
何度も足を運んでいただいた担当者様に感謝致します。

この会社に決めた理由

・似た事例があった
・三社見積もりを取った中で一番安かった
・依頼を決める前に二度も下見に来てくれた（その際現場監督の方も来てくれた）
・担当者が親身になってくれた

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

また外構を工事するときは、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

何より価格に納得したので。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

家全体の大掛かりなプランのため当方にわからないことが多かったのですが適時アドバイスをいただき、安心してお任せすることができました。お二人でフォローしていただけたのも、多様な意見が聞けるという点で私にとって良かったと思います。

この会社に決めた理由

・会社が施工現場に近く、有事の際の利便性が良いと思った。
・初回見積もりの段階から当方の予算を勘案していただき、柔軟性が感じられた。
・比較的世代が近く、感覚的な話が通じやすかった。

お客さまのご感想

今後、次の三点について努力されたい。
①「ウチは無理です」と弱音を吐くのではなく、ネットを含めた他リフォーム業者との比較において、自信を持って顧客に納得の価格を出せること。
②「どこかの工事」を行う時には、例えば、「床」とか「壁」とか関連(拡大)工事も視野に入れ、係る顧客の要望も聴き入れたうえで、キチンとプロとしての経験に基づいた的確なアドバイスを行う。
③最終的に、顧客は満足のいく仕上がりで完了したかということが、一番肝心、かつ重要なことであり、このことは、業者の選定段階から発注者の大きな不安や迷いとなって既に始まっている。

この会社に決めた理由

・ある程度の会社規模から

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

数社から見積もりを取り価格は最安値ではななかったですが、見積に来ていただいた方の人柄で家族と相談し最終的に決定させていただきました。
工事は
　・　クロスの張替については一部リビングダイニングで繋ぎ目の部分の隙間が気になりましたが全体的に綺麗に作業をしていただきました。
　・　木幅木の交換は大工さんにはもうひと頑張りしていただきたいところです。
　・　洗濯物干し（ホスクリーン）はとても使いやすい位置に設置していただきました。
　・　工事完了後にフローリング部の傷については無償で補修して頂きました。
工事途中からの追加および引き渡し後の工事施工以外の不具合部分についても柔軟に対応していただき大変助かりました。
全体の仕上がりには概ね満足いくものでしたので、次回またリフォームをする事があればお願いしたいと思いました。

この会社に決めた理由

・　見積もり提出も迅速であり工事内容も明確だった事と何より担当者の人柄を含めて工事を　任せられると思ったためこちらの会社さんに工事を依頼することにしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

現地調査の時点で、大工さんを同行し正確な寸法や見積を出していただけたので、
金額には満足しています。
担当者さんの対応に大変満足しています。
今回は、家具など多少既存のままの作業でお願いしてましたが、作業中は白いテレビ台の上に工具やボンドを直接置いて作業されてるのがとても気になりました。
また開ける必要のない戸棚の中に、釘など廃材も入っており空き家ではない配慮をもう少しお願いしたいところです。

この会社に決めた理由

連絡・対応が早かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

何社かに見積もりを依頼しましたが、こちらの会社が一番早かったです。その後の問い合わせにも迅速に回答がありましたので信頼できると思い、お願いしました。
多忙な時期だったかと思いますが、こちらの要望通りすぐに工事に取り掛かって頂き、ジャングルのような庭が二日間であっという間に理想通りの庭に変身しました。実働部隊である職人さん達のテキパキとした無駄のない動きも素晴らしかったです。
大変満足しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価も高く、実際に社長さんとお会いして印象も良かったから。
そして金額も納得できるものだったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

また何か機会があればお願いします。

この会社に決めた理由

予定していた金額と見積りが一致した事とホームプロの評価が良かったので