外壁の評判・口コミ（338ページ目）

お客さまのご感想

担当者が職人みたいだから、参考になる部分もあったが、職人目線の話の部分もあり「どうかな？」ってところもあった。
期間は納得できない。
1月に契約して、始めるのが4月。
これが塗装業界では普通なのでしょうか？
特に文句も言わずに話を飲みましたが、よく分かりません。
その後しばらく音沙汰も無いまま、いきなり電話があり「3日後に着工でどうですか？」とのこと。
いきなりだったので断ろうとすると「それを過ぎるともっと遅くなります」と脅しの言葉。
契約時「半月前には連絡する」と言っていたのに、その対応。
いきなりは困るが、早めに済ませたいとの気持ちを伝えると「それなのに3日後はダメなんですか？」と、客を馬鹿にした言葉。
さすがに頭にきたので、文句を言うと、4月頭の着工で決まった。
あと、足場職人の資質の問題かもしれないが、花壇は踏み荒らしてガタガタ。
それに対する謝罪は無し。
完成したから、もう諦めた。

この会社に決めた理由

4社ほどと比べて、「使っている塗料」の割に「価格」が一番安かったから、ここに決めた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

女性の目線に立ち、色々提案して下さり、とても素敵に仕上げて下さいました。

そして、仕上げまで、きめ細かく連絡して下さり、仕事をしていたため、リフォーム中、家にいることができませんでしたが、安心して任せることができました。

また、何かの機会があれば、是非頼みたいと思います。

この会社に決めた理由

担当の方が、とても丁寧にリフォームのことを教えて下さいました。
また、都合をこちらに合わせて下さり、忙しい中でも、スムーズに進めることができました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

ほぼイメージどおりの出来上がりで、満足しております。
ただ、工事予定をもう少しこまめに連絡が欲しかった。
職人が来るのかどうか分からない日が、相当数あった。

この会社に決めた理由

今回の施工内容の実績が多そうであった。
提案が具体的で、信頼がおけそうであった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

総合的に目標予算で期待以上のリフォーム項目内容を実現できて満足している。
大工工事に関わる仕上がり品質は(雑)の評価点部位が散見した。予算工数制約のせいもあろうかと、自身でタッチアップできるところは良しとした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価は別れていたが、コストパフォーマンスがよさそうだった。
下見段階の対応、説明が丁寧で、押し付けせずに話を聞いてくれた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

最初の担当者は若い人で、着工日に病気・入院とのことで不在となり、不安だったが、次の担当者はベテランで安心できた。ただ、事前の打ち合わせ事項（特にオプション工事につて）が十分に伝わっていなかったのが残念だった。
工事は迅速で予定より早く完了したが、工事完了後に雨樋に水が溜まってたのが残念だった。
最終見積書に１０円単位まで計上され、一切値引きできませんと言われたのには、驚いた。
また、近隣への挨拶状を、「念のため見せてほしい。」と当方が言った際に、「なぜですか。今まで言われたことはありません。」と言われたことにも驚いた。
ただし、工事全般については、及第点のレベルと思われる。
　　　　　　　　　　　　　以上

この会社に決めた理由

１）丁寧な現地調査と的確なアドバイスがあったこと。
２）会社が比較的大きく、屋根・外壁の施工実績が多かったこと。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

家が出来るまではたくさん打ち合わせに時間がかかりましたが、満足のいく家を建ててもらい、家族みんな喜んでいます。予算の面や、こちらの希望をたくさん相談にのってもらい良かったです。また何かあったらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

打ち合わせで社長さんからお話を聞き、人柄とお仕事に対する情熱とプライドを感じました。納得のいく説明と、こだわって家を作っている事が伝わり、お任せしたいと思いました。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

複雑な形状の屋根のリフォーム工事であったが、特に板金業者さんの職人技により、希望どおりの仕上がりとなりました。
足場組立、解体、大工、板金の4業者が関わる作業であったが、足場組立の業者が、工事の利便性への配慮がやや欠けていたようで(必要な作業スペースの確保など、工事での作業内容をよく理解していないのかな?)、特に解体業者はよく不満を漏らしていた(解体業者さん自ら足場の組み換えをしていました。)。ここは御社が各業者をとりまとめ、事前に綿密な調整をすべきところだと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロから紹介されたリフォーム会社がこちらの会社1社のみであったため、選択の余地はなかった。
工事の見積額については、比較・参考の対象がないため、適正価格がどうかは判断できなかったが、予算範囲内であったため契約した。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。

この会社に決めた理由

迅速な対応
本音ベースの会話

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

築20年近いため、幕板交換や水漏れ等の大工工事もお願いしました。作業内容を細かく説明頂き、事前調査でおよその費用(最終的に追加費用発生なし)を算出して頂いたので、安心してお願いする事ができました。外壁塗装は、若干段取りで混乱はありましたが、仕上がりは大変満足しています。

この会社に決めた理由

近かった事もありますが、疑問点もすぐに来て頂き細かく説明して頂いたため、信頼してこの会社に決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

初期対応から工事完成まで、非常に対応が早く、丁寧でわかりやすい説明で、価格を含めてすべての面で大変満足しております。
これからも末永くお付き合いをお願いします。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりを依頼した3社の中では対応もはやく、説明もわかりやすく、納得の見積金額であったこと。