外構・エクステリアの評判・口コミ（368ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

満足のいく方法で施工して頂きました。アフターもよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

施工方法のプランが良かった、

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
予算の限られた中でしたが、担当者のTさんの的確なアドバイスもあり納得の行くリフォームができました。diy出来る所も少しずつ進めていますのでぜひ見に来て下さい。

今後内装のリフォーム等も考えていますが、間違い無く相談したいと思います。

この会社に決めた理由

会社紹介のメールをいただいた時から誠意を感じました。見積もり金額ももちろんですが、担当の方の人柄、誠意でこちらの会社に決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

外構にはお強い感じでした。

この会社に決めた理由

担当者の提案が良かった。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

Ｉ様、今回のお仕事ご苦労様でした。
施工途中の進行状況を具体的にメール添付の写真等で知らせてくれたことは大変良かったです。また、内装工事中に発見された隠れていた不具合に対して、柔軟に対応して仕上げて頂いたこと、外壁塗装工事も真面目な若い職人さんに丁寧にして頂き、満足しています。工事完了後の写真付きの確認書類綴りでの最終説明などたいへん丁寧で感心しました。今後ともよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

１、メールでのやり取りがスムーズであった
２、見積もり内容が分かりやすかった
３、材料・工事単価が特に安くはないが、妥当と思われた
４、営業担当のＩさんが真面目で、信頼できそうに思えた
５、地元の会社・・・今後何かと便利と思えた

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

営業の方には色々と相談に乗っていただき、作業して頂いた方にはとても丁寧に設置して頂き、全てを通じてとても気持ちよくお取り引きをさせて頂きました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応がとても早かったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

Mさんに感謝

この会社に決めた理由

担当者が良かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

文句のつけよう無し。有難う

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

依頼していなかった、細かい箇所まで塗装して頂きありがとうございました。
満足できる外観になりました

この会社に決めた理由

質問や依頼についての対応がわかりやすく、何より早かったので

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もり依頼時、同じ様な仕事をしていることから、仕事のやり方又、10年前にリフォームを経験しているので値段も含め、ある程度理解しているのでベストプライスをお願いした。当方の申し入れを理解してもらい、見積もりから値引きすることなく、契約を行うことができ、引き合いから２ヶ月と短期間でリフォームを完了できたことに満足している。
妻の希望で、キッチン設備のグレードを上げたことから予算も大分超過してしまいましたがこれから数十年間使うことを考えると納得です。
今回のリフォームで担当された職人が皆技量も高く、若いのに驚きました。これからも良い仕事を長く、続けられる会社と思いました。

この会社に決めた理由

会社の規模から細かい点のメッテを行って頂けると判断して依頼した。

お客さまのご感想

貴社の高い評価を参考に施工を依頼しました。しかしながら最近の評価を見ると、私が記入するまでも無く、全く同様の残念な指摘が散見され正直驚きました。伸びしろのある若い会社ですから、この直近トレンドを緊急事態と捉え再発防止の改善策を実施されることを期待します。過去にコメントした内容を丁寧に読み返していただければ成長のヒントが見つかるかと思います。
大切なのは、顧客の『Expectation Management』です。少々出来が悪くても顧客の期待を超えていれば満足いただけるし、良い出来だと自画自賛しても顧客の期待を凌駕しなければ顧客の満足に繋がりません。顧客の期待を正しく理解し、その求めをゴール設定に具体化し、そしてそれを少しでも上回る結果を出せば良いスパイラルに戻れます。大きな耳と小さな口をもって接することで、顧客の期待値がハッキリと見えてくると思います。顧客毎にニーズは異なります。こまめにメモを取り正確な会話を！

この会社に決めた理由

・社長のバックボーン（経験、経歴）
・ホームプロの評価
・スピード