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評価・クチコミについて

評価・クチコミ一覧 89,182件の評価・クチコミを公開中!

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  • リフォーム箇所: その他
工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
3 /5

(40代/女性)

工事完了日:2016/01/21
対応の早さ3
約束・時間の厳守3
マナー・態度3
説明の分かりやすさ2
施工の段取り・管理2
作業中の配慮1
仕上がり2
価格の納得感3

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。古い洗面台の鏡の再利用や2階廊下の洗面台設置など、いろいろ要望に答えて頂いてありがたかったです。ただ、現場の職人さんとの連携というか連絡がうまくできていなくて残念な所もありました。下請けさんに丸なげでチェックが甘いということでしょうか。特にクロスの仕上がりがとても残念な感じで、一部貼り直してもらいましたが、壁が悪いのか横筋があったり、巾木との境目の切り口が雑だったり。一番びっくりしたのは、貼り直しで出たゴミのクロスを裏庭に放置してあったことです。連絡してすぐに回収していただきましたが。他にも浴室の配管設置ミスで初日の風呂でシャワーのお湯が出なかったり、2階トイレの作業で階段のクロスに多くのへこみや傷ができていました。配管など塞がれてる部分はクロスと違って仕上がりがわからないので不安です。留守の日もありましたが都度確認させて頂けたらよかったかなと思います。

この会社に決めた理由

ショールームに案内していただき、工事内容の説明やアドバイスがよかったから

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社にご用命いただきまして誠にありがとうございました。今回は浴室、1階2階洗面室、1階2階トイレ入替等の水まわりリフォームをさせていただきました。お客様には、幾度のお打合せの上で弊社にご期待を寄せてご用命くださいましたのに、ご不快な思いを残す結果となり誠に申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なお声を真摯に受け止め、これからの現場体制に反映させていきたいと思います。この度は誠にありがとうございました。

施工地 奈良県 宇陀市
価格 2,275,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 浴室・バス トイレ 洗面 その他
5 /5

(40代/女性)

工事完了日:2016/01/20
対応の早さ4
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感5

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当して下さったMさん、相談の段階から工事が完了するまで、終始丁寧に相談に乗ってくださり、しっかりした会社だな、と感心致しました。
使いやすいキッチンになって大変満足しております、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もり、提案内容がしっかりしていたから

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にて施工のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
工事期間は仕事のお休みを取って頂いたりとご不便をおかけしましたが、ご満足頂けて大変うれしく思っております。
これを機会に今後とも家に関する事でしたらお気軽にご相談頂ければ幸いです。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

施工地 千葉県 柏市
価格 398,000円
建物のタイプ マンション
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 キッチン 洗面 収納 その他
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2016/01/16
対応の早さ4
約束・時間の厳守5
マナー・態度4
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

時間をかけて工事職人(業者)を変えて、更に妥協点を探してリーズナブルな工法を探っていただき、仕上がりも満足です。
工事完了後に水圧が低かった点(開栓ミス)も即対応していただきました。

この会社に決めた理由

コストを掛けるポイントと掛けたくないポイントの妥協点を探るのに協力していただけた点が大きいです。
価格は、大きく値引きしていただけたので満足のいく金額となりました。
1円の単位まで拘るあたりは個性かも知れませんね。もう少し丸めていただいても良かったかも知れません。79円足して降り込もうかとも思いましたが(出先からの振込みだったので金額を覚えられないため)振り込み金額が多いと言って返金されるかも知れなかったのでやめました。

リフォーム会社からの返答

この度は、工事のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
少しでもお客様のご要望に沿った納まりにする為、工事前の打ち合わせや現地調査、工事着工当日に夕方遅くまでの作業をお許し頂く等ご協力頂けた事が今回の成功に繋がったと思っております。
また機会がございましたら是非とも宜しくお願いいたします。
ありがとうございました。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 564,921円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 その他
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2016/01/16
対応の早さ4
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感5

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

契約時の営業の方とは希望がうまく伝わらない点があり途中工事の見直しが有りました。
担当を引き継いだ店長の方と現場監督の方は、本当に誠実で親身になって丁寧な工事をして頂きました
特に現場監督の方と職人の方のしごとは、丁寧で親身になり私達に寄り添い希望を形にできるよう最大限の努力を重ねてくれました。
工期は長くなりましたが、一つ一つが丁寧で信頼できる出来栄えに大満足の庭になりました。
これからも信頼していろいろお願いできると感じ、ずっと相談したいと考えています。

この会社に決めた理由

費用面と、営業の方が「やってよかったと思えるリフォームにしましょう」「私に任せてください」とすすめてくれた言葉でした。デザインを考えてくれた方もこちらの希望をうまく取り入れてくれた点を評価しました。

リフォーム会社からの返答

この度は大変お世話になりました。
工事当初いろいろな行き違いがあったようですが、最終的にご満足頂けて何よりです。
また良い評価を頂き、かかわったスタッフ一同喜ぶと思います。
今後も末永いお付き合いを宜しくお願いします。
どうもありがとうございました。

施工地 千葉県 八千代市
価格 2,236,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 11〜15年
リフォーム箇所 外構・エクステリア 庭・ガーデニング その他
3 /5

(50代/男性)

工事完了日:2016/01/15
対応の早さ3
約束・時間の厳守2
マナー・態度3
説明の分かりやすさ1
施工の段取り・管理1
作業中の配慮1
仕上がり4
価格の納得感3

 

お客さまのご感想

リフォームの仕様を確定する中で、仕様変更を行った際の変更による影響などの説明がなかった。確定した仕様についても営業担当から現場担当への引継ぎがうまくできていなかった。また、仕上がりのイメージがなかったため、工事完了後に手直しをお願いすることになった。

この会社に決めた理由

こちらの要望に対して、いろいろとアドバイスや追加提案がいただけたこと及び、リフォームに関する情報提供や、イベント情報の提供がいただけたこと。

リフォーム会社からの返答

貴重なご意見ありがとうございます。ご説明の部分で平面上でしかお伝え出来なかったので、立体的なイメージでもっと詳しくお伝えして共有できればと感じました。ただ、完成した様を見て頂き満足して頂けて弊社としても安心致しました。今回だけの関係に終わらずこれからも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。

施工地 愛知県 愛西市
価格 6,174,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 玄関 窓・サッシ その他
5 /5

(50代/女性)

工事完了日:2016/01/14
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

「企業は人なり」と言いますが、結論から言えば御社の担当営業の方の対応に安心感を持ちすべてをお任せした次第です。100円の大根を買うわけではないのだから、事前に各社の財務状況や風評等も調べ、複数の会社に見積りを依頼し、コストから言えばパフォーマンスのいい会社も複数ありましたが、最終的には値段ではなく営業担当の方の応対(もちろんご本人の資質もあるのでしょうが)に「お客様本位」の会社の経営方針と申しますか、社員教育含め確たる安心感(何かあったらすぐ応対いただける)を持って御社を選択しました。リフォームという「商品」は一生のうちで何度もする買い物ではありません。そんな数少ない買い物の機会(自分自身の)を御社社員のIさんに相談し、そしてお任せしてよかったと思います。ありがとうございました。すぐにではありませんがキッチン含め次のリフォーム機会にもご相談したいです。

この会社に決めた理由

評価コメントと重複いたしますが営業担当者の懇切丁寧な対応がすべての結論=決定へ導きました。
1.見積時の入念な調査は複数社の中で一番時間がかかりましたが、反対にそれだけ調査いただき、信頼できる・説得力あるプランの提示をいただた。
2提案をいただいた後、迅速にメーカーショールーム予約手続きをいただき実際のプラン内容を具現化したイメージを持つことができたこと、いくつかの選択ができたことも大きな理由のひとつ(夢の具体的提案、イメージから具現化)。
3.営業マンの対応レスポンスが他社と比較し抜群であり、強引さもなく、安心感を持って商談できたこと、懇切丁寧な説明に信頼・信用を持てた。
4.コストからいえば類似プランで10万以上安い提示をしてきたところもありましたし、競合他社の提案ばかり気にする会社もありましたが、私たちの「夢」を叶えようと同社の営業担当者が一番熱意を持って真摯に向き合ってくださったこと。

リフォーム会社からの返答

この度は複数社御見積の中、弊社にお任せていただき誠にありがとうございました。また、たくさんのお褒めのお言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。
ユニットバスは、サイズアップをしたことでゆったりと入浴できていますでしょうか?
洗面台も間仕切を撤去することで、広々と使っていただけてますか?
お客様が何を求められているのか、また、どういう方法が一番工事後のイメージを掴んでいただきやすいかなどを考えて、プランニングさせて頂きました。
金額面では、決してお安くはなかったと思いますが、信用していただいて任せていただけたこと、本当に嬉しく思います。
キッチンなどのリフォームを将来お考えとのことですので、その際もお客様に最善のご提案をさせて頂きます。
今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い致します。

施工地 大阪府 摂津市
価格 1,360,000円
建物のタイプ マンション
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 浴室・バス 洗面 その他
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2016/01/13
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

また機会があればぜひ利用したいです。

この会社に決めた理由

3社の中で一番価格的にも割安で、また会社の規模が大きく信頼できると思ったから

リフォーム会社からの返答

大変嬉しい評価をいただきありがとうございます。
もう少しゆとりのある工事予定でしたが、年末最後まで
バタバタとお騒がせし、申し訳ございませんでした。
いろいろとご迷惑をおかけしたにも関わらず、いつも笑顔で
ご対応いただき、職方共々、感謝いたしております。
また何かの機会にお声掛けいただけると、大変嬉しく思います。

施工地 愛知県 一宮市
価格 1,325,600円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 外構・エクステリア その他
5 /5

(50代/男性)

工事完了日:2016/01/11
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

全作業が漏れなく全て完了された事が良かった。
(口頭でお願いした事も、忘れる事なく、全て実施されていた)
現場作業時に、状況により適格にアドバイスがあった事が良かった。

この会社に決めた理由

アドバイスが良かったため

リフォーム会社からの返答

この度は弊社へリフォームのご依頼を頂きましてありがとうございました。工期の面でご迷惑をお掛けしたにも関わらず、高いご評価を頂き大変恐縮でございます。
また何かお困りのことが御座いましたら、弊社までご連絡頂ければと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。

施工地 埼玉県 久喜市
価格 7,315,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 浴室・バス 洗面 外壁 その他
4 /5

(60代/男性)

工事完了日:2016/01/09
対応の早さ4
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

このたびは、大変お世話になりました。リフォームの仕上がりは満足しています。建築業にとっても厳しい状況が続きますが今後ともご健康に留意されてご活躍ください。

この会社に決めた理由

個人経営なために丁寧な仕事が期待できた点と、経営者の人柄が誠実であったことが一番の理由です。

リフォーム会社からの返答

数多くのリフォーム会社よりご選定有難う御座います。
リフォーム評価【満足 4】有難うございました。
●【満足 4】のお客様満足戴けるまで私達は・・・
 営業担当はじめ、施工スタッフ全員が、リフォームは綺麗にするだけでなく、ちいさな細かい部分にも気配りをして、工事中お客様にストレス、ご迷惑おかけしないように完成まで力をあわせて取り組みました。
●リフォーム期間中の出来事・・・
 リフォーム期間中、マンションのお部屋全体をリフォームさせて戴きました。工事の際娘様にはご協力戴き施工スタッフもスムーズに進めることが出来ました。
●営業担当者コメント
満足4有難うございます。工事中、奥様に色々とご配慮いただきまして有難うございます。次回大変満足5を戴けます様に努力します。今後とも宜しくお願い申し上げます。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 1,489,680円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 和室 廊下 収納 その他
5 /5

(60代/男性)

工事完了日:2016/01/07
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初動でつまずいたが注文には十分応えてくれた。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったことと予算との兼ね合い。

施工地 京都府 京都市
価格 3,998,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 和室 玄関 窓・サッシ 収納 その他
14762件中5021〜5030件表示

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