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評価・クチコミについて

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工事完了日が新しい順 評価が高い順 評価が低い順
5 /5

(50代/女性)

工事完了日:2017/12/16
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム会社を決めるまでに 時間がかかり、引っ越し希望日まで あまり時間の無い中で 追加工事を含め対応していただきました。
特に 収納部分は3ヶ所改造していただきましたが、とても満足しています。
連絡 報告が確実に早く入ったところは 会社の信用度 信頼度を満足させてもらえる部分でした。
今後リフォームを考える時には またお願いするつもりです。
お世話になりました。ありがとうございました

この会社に決めた理由

金額的な部分 過去の例 ホームプロの評価 電話対応 担当者の対応 緊急時の対応 全てを考慮して決めました

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にご依頼頂きまして、誠にありがとうございました。
お引越しがご予定通り完了でき、私も嬉しく思っております。
収納に関しましては、細部までお打合せさせて頂いた甲斐あり、ご満足いただけて良かったです。
何度も現地まで足を運んで頂き、ありがとうございました。
アフターフォローを含め、今後ともよろしくお願い致します。

施工地 東京都 世田谷区
価格 3,089,000円
建物のタイプ マンション
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 洋室 収納 その他
5 /5

(30代/女性)

工事完了日:2017/12/16
対応の早さ4
約束・時間の厳守2
マナー・態度4
説明の分かりやすさ4
施工の段取り・管理2
作業中の配慮4
仕上がり5
価格の納得感5

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

10月の長雨や台風で大変時間がかかりましたが、手直しをたくさんしていただき、その分出来上がりはとても良かったです。

この会社に決めた理由

見積り価格が納得のもので、あと、担当者さんが話しやすかったから。

リフォーム会社からの返答

この度は工事のご依頼まことにありがとうございます。
気候条件に恵まれず、段取りの調整も思うように運ばず、お客さまには大変ご心配とご迷惑をおかけすることになってしまいました。
その分、仕上がりに関してご満足の点を頂けたこと、大変うれしく思っております。
今後のアフタフォローも万全にしていきたいと思っております。
お付き合いの程宜しくお願い致します。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 2,290,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 6〜10年
リフォーム箇所 キッチン・台所 外壁 屋根 外構・エクステリア その他
4 /5

(70代/男性)

工事完了日:2017/12/16
対応の早さ4
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理4
作業中の配慮4
仕上がり4
価格の納得感4

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約から施工までが長がかったが、年内に完成したので良かったです。

この会社に決めた理由

この会社は信頼できると思いまた、担当者の実直な態度がうかがわれたので、お願いしました。

リフォーム会社からの返答

この度は高評価のアンケートを頂き、誠にありがとうございました。当初のご要望通り年内に工事完成ができ、安心しております。お住まいになりながらのリフォームという事で、ご不便をお掛けしてしまった所もあるかと思いますが、この様な高評価を頂けたこと、光栄に思います。今後も何かお困りの際はお気軽にご相談ください。今後ともよろしくお願い致します。

施工地 東京都 中野区
価格 8,200,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 外壁 屋根 玄関 バルコニー・ベランダ 窓・サッシ その他
5 /5

(40代/女性)

工事完了日:2017/12/15
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームは、収納スペースの確保、全窓交換、新築の様な外装を希望しておりました。
こちらの細かい要望やデザイン変更などにも迅速に対応して頂き感謝しております。
お陰様で、おしゃれで素敵な家になりました。ご近所からも評判が良く、私達家族も大変気に入っております。
担当者をはじめ、社員の皆様、職人の皆様には、大変お世話になりました。
皆さん、とても感じの良い方ばかりで、素晴らしい会社だなと思いました。
こちらの会社さんにお願いして本当に良かったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

リフォームを検討してから、何社も来てもらい、こちらの希望をお伝えして見積してもらいましたが、こちらの会社さんが一番親身になって、相談に乗ってくれたので決めました。

リフォーム会社からの返答

この度は大変お世話になりました。
補助金制度のご相談をきっかけに商談が進みました。
補助金制度を利用してすべての窓の交換を行い、樋の交換、破風板の交換を行い外壁や屋根の塗装を行う事で新築の様な外観になりました。外壁を一部アクセントでサイディングを使用しました。お客様のセンスの良さが外観を更に見栄えの良い仕上がりとすることが出来ました。門塀の塗装、表札を変えた事で雰囲気も変わりましたね。内部の工事ではキッチンを対面へ移動し床の増し貼り、アクセントタイル貼り、テレビ台の間接照明などこだわりのあるLDKとなりました。工事中はご家族皆さまにご協力を頂きました事に大変感謝をしております。とても楽しく現場に行くのが楽しみでした。ありがとうございました。今後とも末永くお付き合いの程、宜しくお願い致します。

施工地 神奈川県 横浜市
価格 9,997,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 キッチン・台所 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 玄関 廊下 バルコニー・ベランダ 窓・サッシ 収納 その他
4 /5

(60代/男性)

工事完了日:2017/12/15
対応の早さ5
約束・時間の厳守4
マナー・態度5
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理1
作業中の配慮1
仕上がり4
価格の納得感4

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

イメージ通りの仕上がりで、この度はありがとうございました。
施工の段取り・管理に大変不満が残りましたが、その後のフォローが良かったです。
近所ですので又お願いします。

この会社に決めた理由

自宅の一番近くに店舗があった。
価格に納得した。

リフォーム会社からの返答

この度は数ある業者様から弊社をお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、施工中にトラブルが続き、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。弊社ではメンテナンス等もさせて頂いておりますので、今後とも長いお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。

施工地 茨城県 龍ケ崎市
価格 930,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 21〜25年
リフォーム箇所 浴室・ユニットバス その他
2 /5

(60代/男性)

工事完了日:2017/12/14
対応の早さ1
約束・時間の厳守1
マナー・態度2
説明の分かりやすさ1
施工の段取り・管理1
作業中の配慮3
仕上がり2
価格の納得感3

 

お客さまのご感想

全体的に工事の準備作業、工程説明、連絡確認等の不備不足が目立った。
こちらから連絡しないと全て工事日程等を決めなかった。
また、工事開始の4日前に日程を変更したと突然言われた。
一部の工事は、手配が工事開始後になり遅れた。
トイレが見積りと相違で手洗いなしで納品のため一時的に設置したため手洗いありに修正工事が必要になった。
洗面化粧台の電源配線接続が設置説明書と異なっていたので配線接続の修正工事を要請した。
2件の修正工事については、2週間過ぎても連絡なし。こちらから催促で工事日程を3週間後に決めた。
その工事は、職人以外の人が実施したため不適切と見られる箇所もあり今後、不具合が出ないか心配になる。
結局、予定日程より1か月余遅れでやっと一応終了した。
今回のリフォーム工事全体について、定期点検を実施してほしい。
今後の不具合等の対応、アフターサービスについてトラブル等がないよう願いたい。

この会社に決めた理由

ホームプロの実績

リフォーム会社からの返答

この度の工事ではこちらの不手際により大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
こちらの手配ミスや商品不良、マンション工事業者との調整のために予定していた工期より遅延してしまいましたこと、またそのご報告についてしっかりと調整ができてからとしていたため時間が空いてしまい、よりご心配をお掛けしてしまいましたこと反省しております。先にご連絡を入れ状況説明をさせていただくべきでした。この場をお借りして改めてお詫び申し上げます。今回のご指摘、評価を真摯に受けとめ、今後このようなことがないよう工事期間中の現場・工程管理面の見直しを図り改善を行って参ります。
もちろん今後のメンテナンス等ではこのようなことがないようしっかりと対応させていただきます。完工から3か月後の定期点検でも工事個所の状態を確認させていただきますが、他に気になる点がございましたらいつでもご連絡ください。

施工地 福岡県 北九州市
価格 1,936,000円
建物のタイプ マンション
築年数 16〜20年
リフォーム箇所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 その他
5 /5

(70代/男性)

工事完了日:2017/12/14
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり4
価格の納得感4

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。
細かな要望にも、いやな顔もせず対応して頂きありがとうございました。
玄関ドアのカードキー「カザスプラス」は思っていたより便利です。

この会社に決めた理由

1.総合リホーム会社として、塗装に限らず各々の分野の協力企業と恒常的に提携していると思われたこと。
2.見積価格が高からず安からずであったこと。(ホームプロ経由以外の1社を含め3社に見積依頼)

リフォーム会社からの返答

当社へご依頼を頂きまして、誠に有難うございます。また、貴重なご意見も有難うございました。
玄関のカードキーを便利に使っていらっしゃるとのことで、安心いたしました。
小さな工事から大きな工事まで承っておりますので、また何かございましたら、お声がけ頂けましたら幸いです。

施工地 千葉県 佐倉市
価格 1,770,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 外壁 屋根 玄関 その他
5 /5

(40代/男性)

工事完了日:2017/12/14
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

他社と比べて、圧倒的に安かった。
社長自身が作業をするので、業者が入らない分、いろいろな相談がスムーズにでき、解決できた。
結局、二重窓以外にも、勝手口の土間と玄関の網戸と全てやりたいところを一気に解決してくれたのは、担当者さんだけでした。とても満足しています。

この会社に決めた理由

・本来の目的だけでなく、他の部分の相談にも全て応えてくれたこと。

・施工費用が他社と比べて安かったこと。

リフォーム会社からの返答

お世話になります、この度は工事依頼ありがとうございました。
価格以外に高い評価を頂き感謝します、今後も気兼ねなく相談していただければ幸いです、ありがとうございました。

施工地 茨城県 水戸市
価格 500,000円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 26〜30年
リフォーム箇所 窓・サッシ その他
2 /5

(60代/男性)

工事完了日:2017/12/14
対応の早さ1
約束・時間の厳守2
マナー・態度3
説明の分かりやすさ3
施工の段取り・管理1
作業中の配慮1
仕上がり2
価格の納得感2

 

お客さまのご感想

建築施工業者のレベルが低い。

この会社に決めた理由

実績があったので

リフォーム会社からの返答

この度、ご不満を残す施工になりました事お詫び申し上げます。

ご指摘の施工業者のレベルについては、施工が完了した個所への追加変更を度々ご依頼頂き、出来る限り予定工期の完了を目指した為、仕上がりへのご説明等に不備が出てしまいました。

お見積りからの値引き契約、施工現場へのお立ち入り、追加工事額等についても、以前お世話になったお客様であった為、誠意をもって対応させて頂きましたがご理解頂けないままの施工継続を致してしまい結果、ご不満な工事となってしまいました。
申し訳ございません。

今後の対応としまして
・追加変更工事については内容・金額を書面をもって対応する、
・工期・仕上がりへのご説明を徹底、
・安全の為、作業中の現場立ち入り禁止のお願い、等
お客様によりご満足頂く為の取り組みを徹底したいと
思います。

今後精度を上げたリフォーム工事のご提供に努力して参ります。

施工地 神奈川県 中郡二宮町
価格 2,921,704円
建物のタイプ 戸建住宅
築年数 30年以上
リフォーム箇所 浴室・ユニットバス 洗面所・脱衣所 その他
5 /5

(60代/女性)

工事完了日:2017/12/13
対応の早さ5
約束・時間の厳守5
マナー・態度5
説明の分かりやすさ5
施工の段取り・管理5
作業中の配慮5
仕上がり5
価格の納得感5

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

少ない予算で工夫していただき感謝しています
今まで以上に娘と仲良く快適な生活が送れそうです

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったことと近かったので打ち合わせ等スムーズにできると思った

リフォーム会社からの返答

LDKを解放的にし、使い勝手も良くしたいというご要望に対して、和室との仕切りを無くし1部屋に繋げることはもちろん、キッチンに近い箇所に壁をへこませて、食器棚スペースを取るご提案をさせていただきました。
またワンちゃんのゲージを置くスペースが欲しいというご要望に対して、ワンちゃんの写真等を飾っていただけるカウンターと、ペット用品を収納していただける吊戸棚の設置を提案させていただきました。
どちらも喜んでいただき、嬉しく思います。
ご家族みなさまで相談していただいたクロスの柄は、すごくセンスが良く特にコンクリートの梁部分に木目のクロスを選ばれたのは、すごくいい案だなと私も勉強になりました。
工事中の細かい納まりの変更については、私に任せていただけたので、とてもスムーズに工事を進めさせていただくことが出来ました。
本当にありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。

施工地 大阪府 藤井寺市
価格 2,024,000円
建物のタイプ マンション
築年数 30年以上
リフォーム箇所 トイレ リビング 和室 玄関 廊下 収納 その他
14968件中3661〜3670件表示

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