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お客さまのご感想
ホームプロで依頼した際、メールのやりとりの段階から迅速に対応していただいたので、埼京リフォームさんに決めました。初めてのリフォームで知識も乏しく、また転居日時も迫っていたため充分な意思疎通もできぬまま、進行していった気がします。当初見積もりに来た方と実際の現場責任者の方が異なっていたため、説明も二度手間になることもあり、最初にお願いしたことが伝わっていないなど不満な点もありました。発注違いなど不安なところもありましたが、短い工期で、完了日時を守っていただけ、仕上がり具合もほぼ希望どおりということで、満足度は７５から８0点というところでしょうか。年老いた私の両親が住みながらのリフォームでしたので、工事の際の粉塵などが残った家財につかないよう、もう少し配慮していただけるとありがたかったです。職人の方々は、言葉遣いも行動も丁寧で好感が持てました。アフターフォローもよろしくお願いします。
リフォーム会社からの返答
引越し先の（ご両親と同居）改装工事のご依頼でした。お申し込みから工事完成予定日まで1ヶ月しかなく（お盆も入り）、職人の段取りで大変苦労しました。しかし、このような状況でミスなくお客様の満足を得る事もレベルアップの一助になると考え、社員、職人とも汗を惜しまず工事を行いました。今後はご指摘を受けた点を十分社内に徹底し100点をつけて頂ける工事を行いたいと思います。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 2,069,655円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ リビング ダイニング 階段 その他 |
お客さまのご感想
提案内容は素晴らしかったです。
リフォーム会社からの返答
今回、マンションのキッチンリフォームという事で、レイアウトや配管の問題・限られた予算内での工事・等の制約が多い中で、どこまでお客様の要望を実現させられるか？が大きな課題でした。しかも、出来るだけ収納スペースを充実させたいとの事でした。実際には、他社が「出来ません」と言ったレンジフードの交換工事を可能にした事や、TOSTEM社のトールユニット付きシステムキッチンを提案する事で、お客様の満足を頂けたと思います。工事に関しては、当社職人の腕に助けられた部分が大きいです。
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
|---|---|
| 価格 | 863,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン その他 |
お客さまのご感想
エアコンクリーニングを依頼しました。金額的にはもっと安いチラシも見かけましたが、信頼性という所で、ホームプロ加盟会社に決めました。小額の仕事で申し訳なかったのですが、当初からきちんと誠実に対応して下さいました。クリーニングの結果には大変満足してます。今後もホームプロを利用させていただくつもりです。
リフォーム会社からの返答
有難う御座います。弊社の作業員から、一部クリ－ニングが出来なかったという報告を受けております。大変申し訳御座いませんでした。また、お客様の大変ありがたい評価のお言葉を励みに、今後も頑張ってまいりますので、何かありましたら何なりとお申し付けいただきますようお願い申し上げます。有難う御座いました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 35,700円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
エアコンクリーニングを頼みました。約束の時間にも正確に見えられました。作業者の方も皆さん非常に丁寧な方々で、非常に手際よく、また素人目には手を抜くことなくしっかりと作業されていたと思われます。全く不快な気持ちをすることなく作業を完了して頂きました。ありがとうございました。エアコンからは何か気持ちが良くよくなる位に驚くほどの汚れが出てきました。外側やフィルター等も綺麗に清掃頂きました。ただ、水清掃に使った風呂場の排水口の目皿の上にごみがたまり、その後風呂掃除を余儀なくされました。ここら辺は、先にごみネットを張って作業する等の改善の余地があるように思われます。
リフォーム会社からの返答
「エアコンクリーニング」ご満足いただけたようで、当社も大変嬉しく思っております。ただ、お風呂場の件大変失礼しました。作業場所をお借りする場合には、使用後キチンと後片付けするよう指導しておりますが、今後スタッフに徹底して指導していきたいと思っておりますので何卒お許しのほどお願い申し上げる次第でございます。重ね重ねお詫び申し上げます。今回は貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。今後のサービス体制に生かして参ります。
| 施工地 | 東京都 江東区 |
|---|---|
| 価格 | 23,100円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
お世話さまでした。今回依頼した工事は貸家にしている家なので借家人への心配もあり直接現場を見ていないだけに一抹の不安がありました。しかし、貴社初め工事会社の対応が安心してお任せ出来るだけの誠意あるしっかりした受け答えであり充分信頼できる内容であったので総てお任せしました。工事完了後の写真等を拝見した限りでは満足のいくものであり借家人からの不満も耳にしていません。良心的な工事をしてくださった「小池建工」様や何かと細やかなご配慮をくださったホームプロのスタッフの方々に感謝申し上げます。有難うございました。
リフォーム会社からの返答
必要最小限の工事内容でしたが、「大変満足」のコメントを頂き、大変光栄です。貸家にしているなどの諸事情があった今回の工事でしたが、こちらからの連絡に対しても迅速にご対応くださいましたし、住んでいる方への連絡も行き渡っていたので、非常にスムーズに工事が進行できたと思います。また、一連にわたり様々なご配慮承りましたこと、誠に有難うございました。また機会がありましたらどうぞ宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 210,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
担当の営業の人も大変親切でしたし、大工さんも、親切、丁寧で仕上がりも良く、満足しています。また、工期も予定どうりでしたし、料金もリ-ズナブルで、機会があれば、今度も利用させてもらおうと思っています。
リフォーム会社からの返答
こんにちは、この度は御丁寧に御挨拶頂き、誠に有難うございました。当社と致しましても御客様からの御言葉を励みにして、精一杯努力して参りますので、末永く御付き合い頂きますよう宜しくお願い致します。御客様も御忙しい中、御時間を作って頂き、大変恐縮しております。
また、何か不都合な点がございましたらどんな些細な事でも御連絡頂ければ早急に御伺いさせて頂きますので御遠慮なく、お申し出下さいね。。それでは失礼します。
この度は改修工事させて頂いて誠に有難うございました。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 1,110,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洗面 玄関 廊下 その他 |
お客さまのご感想
スナック店舗の内装、壁の一部を補修していただきました。非常に些細な補修にも関わらず、丁寧に対応いただき感謝しております。素人では難しく、プロでは細事といったところでこのまま内装全体の模様替えまで我慢かなと考えていたところですが、工事対応いただき、本当にやって良かったと思います。予定外の材料を当方で準備してしまったのですが、それでもさすがプロといったお手並みを見させていただきました。ぜひ次回にも何かありましたら利用したいと考えております。
リフォーム会社からの返答
多忙な時期でしたがお客様が困っていたようでしたから、時間を調整致しまして対応させて頂きました。今後も何かありましたらよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 ふじみ野市 |
|---|---|
| 価格 | 24,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
速やか、かつ、丁寧な対応で大変満足しております。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご指名頂き誠に有難う御座いました。また、お褒めのお言葉を頂戴し心から有り難く思っております。お客様のこのお言葉を弊社スタッフの励みにし、今後一層の努力をしていきたいと思います。重ねて御礼申し上げます。有難う御座いました。
| 施工地 | 大阪府 泉南郡熊取町 |
|---|---|
| 価格 | 26,250円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
会社の倉庫のリフォームで、シャッターの上部と屋根との間を防犯上の理由で、鉄骨を組み、透明な波板で塞ぐ工事をやってもらいました。価格の面で非常に満足です。夏期休暇前にやってもらいたいという無理なお願いも気持ちよくやって頂きました。
リフォーム会社からの返答
成約前にお客さまから頂いた施工箇所の図面を頂いたので、それを元に見積書作成し受発したのですが、施工前に確認の現調をした結果、図面に記載されていた部材が無く、見積金額に差違が生じましたが受注金額で施工させて頂きました。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 94,500円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
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