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お客さまのご感想
いくつかリサーチさせていただいた中で、対応、提示価格ともに最も満足できたのでお願いしました。担当の営業の方、大工さんなど皆さん感じが良い方達で工事期間ずっと安心してお任せできました。しかしながら、最後の仕上げともいうべき壁紙の貼り具合の悪さが逆に目立ち、それに対しての対応も消極的で結局改善してもらえませんでした。はじめの話し合いの段階で良い話のみに終わらず、予め予測できる仕上りの不都合もしっかり説明してもらえていれば納得できたと思うのでその点は残念でした。
リフォーム会社からの返答
私共と致しましても大変良いお客様に出会い、また、多くのお気遣いを頂き、スムーズな工事をさせて頂きまして本当に感謝致しております。リフォーム工事はお客様との連携が大切で、いろいろとお客様にご協力頂いた結果だったと感じております。壁紙の不具合に関してですが、原因は薄ベニヤ下地の釘の跡や、非常に剥れにくかったクロスの裏打ち等が原因ですので、全てを張り直すことは出来ませんが、特に悪い部分に関しましては、一旦クロスを剥し、下地を調整もしくは交換する事でご対応したいと思います。ご説明が不足していた点申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 東京都 目黒区 |
|---|---|
| 価格 | 1,120,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ リビング 階段 その他 |
お客さまのご感想
外回り一式（外壁塗装、屋根張替え、軒天張替え、ベランダ設置等）をお願いしました。価格面や、工事の方々の丁寧な仕事ぶり、仕上がりには満足しているが、担当の方の手配ミス、段取りの悪さ、工事内容・日時の変更にも関わらず連絡を頂けないことなどがあり、安心してお任せする気分になれなかった。また各段階で仕上がり具合をチェックするなどの監督を十分にしてもらえなかったことも不満だった。実際、雨樋の金具のとめ忘れをこちらが指摘したり、軒天張替え時のすきまを塗装業者の方が指摘して下さり、やり直しとなった。また、代金の支払い完了後保証書を頂く約束になっていた。領収書と共にもらえるよう再度請求したものの、４ヶ月たった今でも頂いていない。
リフォーム会社からの返答
価格面、職人の仕事ぶり、仕上がりにご満足を頂きまして、誠に有難う御座いました。担当者の手配ミス、トステムの下請け業者のお約束時間のルーズさ等確かに御座いました。大変申し訳御座いませんでした。人間としての常識を弁えていないものを現場に入れてしまった事に、深く深く反省し、今後その様な事のない様、再度の現場管理のチェック、時間厳守等十分に注意していく様に致します。また、お客様がとても心配性で、こちらが前もってわかっていて手直しする手配になっているのに、色々と現場の職人に話しかけられて、担当者等が多少気分が悪くなってしまった事もありました。今後、お客様との意思疎通を早めに十分に図って参ります。
| 施工地 | 神奈川県 厚木市 |
|---|---|
| 価格 | 2,120,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 階段 その他 |
お客さまのご感想
最初の打ち合わせから工事完了まで、一貫して丁寧かつ誠実な対応をして頂き、最後まで安心してリフォームを進めることが出来ました。また、個々に担当する塗装やタイルの職人さん達も極めて丁寧な仕事で、想像以上の仕上がりになっています。そして、何より低予算でありながらコストパフォーマンスとバランスに優れた仕事をして頂いた結果、築年の古い家が見違えるように綺麗になりました。
リフォーム会社からの返答
この度は、当社の工事にご満足いただき、ありがとうございました。今回の工事で、初めてだるまストーブを取付け、大変勉強になりました。今後ともよろしくお願いします。
| 施工地 | 神奈川県 鎌倉市 |
|---|---|
| 価格 | 2,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 その他 |
お客さまのご感想
仕事柄、ほとんど家に居なかったし、基本的に一日で作業が終わる程度の工事だったので、多少コミュニケーション不足があるような気はしたが、工事の質、スピードとも申し分なく、なによりも、価格的には他社よりも２，３割安く、十分満足出来るものであった。また、それとはまったく別に、突然の風で屋根が飛ばされ、その工事も追加でしてもらったが、迅速にかつ快く対応して頂き、本当に助かった。今度機会があれば、是非またお願いしたい。
リフォーム会社からの返答
少々の手違いで工事日が２日延期になりご迷惑をおかけしたにもかかわらず高評価を頂き有難う御座います。おっしゃられますように、１日で終わる工事でも手直しできない工事ですので意思の疎通は重要です。今後改めてまいります。ご指摘有難う御座いました。これからもよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 小田原市 |
|---|---|
| 価格 | 160,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
今回、大規模なリフォームだけに、「良い業者に当たりたい」とだけ望んでいたときに、このＨＰに出会いました。結果としては、３社の中から見積り上は最も高かったこの会社を選択しました。それは社長さんの温かい人柄、じっくりプランを練るスタッフの姿にひかれ、「この人たちに投資してみよう」という自然な気持ちが生じたからです。工事開始後も出入りする業社も気さくな方が多く、共働きでしたが安心して留守にできました。住みながらの工事は予想以上に大変でしたが、毎日、工事の進展具合が楽しみで、仕上がりも満足行くものでした。途中、不具合や細かい要望にも丁寧に応じていただきました。また、社長さんと私の感性が似ていたことも幸いでした。本当にありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
増築を伴う改装工事であったため、工期も２ヶ月ちかくかかり､ご家族みなさまに御不自由をおかけいたしましたが、いろいろとご協力をいただき、出来上がりにもご満足していただけたことは、大変うれしくおもっております。また、デザイン的なこと、使い勝手のことなどこだわりをお持ちでいらっしゃいました。私どもも描いていらっしゃる暮しを表現させていただけるお手伝いが出来たことを感謝しております。
| 施工地 | 広島県 安芸郡海田町 |
|---|---|
| 価格 | 14,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 屋根 リビング 玄関 廊下 階段 その他 |
お客さまのご感想
○営業:全般に親切な印象を受ける対応で満足はしています。リフォームも初心者でたくさん質問してしまいます。工事方法に関する要望ははっきりと結論を言うことと反省しております。（回答がないまま工事が済んでしまっていることがありました）
リフォーム会社からの返答
お客様より満足という評価を頂けたことを感謝致します。 工事に関しては細心の注意をはらい進めさせて頂いていたのですが、お客様にご迷惑をおかけした部分もあり深く反省しております。今回勉強させて頂いた事を今後に活かして頑張っていきたいと思っております。今後もより一層お客様に満足して頂けるよう努めていきますので、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 愛知県 北名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 869,800円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
雨漏りの修理とベランダの改修をお願いしました。仕事はとても丁寧で仕上がりには大変満足しています。急ぎだったのですが希望日までに仕上げていただけました。ただ気になったのは、まず対応の遅さです。下見から見積もりまでも時間がかかりましたし、工事に入ってから変更になった部分があり、修正見積もりをお願いしたのですが出していただけずいくらかかるのか不安なまま工事が終了し、後日請求書で金額を知りました。もうひとつ、高いものばかり勧められる感じがしてしまいました。実際にはそうではないのかもしれませんが、他のものの値段などについて質問しても明確な返答がいただけず、結局勧められるまま決めるしかないという雰囲気でした。いくつか選択肢があって、それぞれの大まかな値段、特徴など示していただいた上で、これがお勧め、というのであれば、すべて納得してお願いする気持ちになれたのに、と思うと残念です。
リフォーム会社からの返答
この度は当社にご依頼いただき誠にありがとうございました。まず、お見積りが遅れてしまった点でご迷惑をお掛けしてしまったことを深くお詫び申し上げます。ご提案の方法についても、お客様を不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。工事着工後、既存木部が腐食している事が判明し、工期を間に合わせる都合上、早急に使用する材料等を決めていただく必要がございました。工事期間が7日間という事もあり、現実的に各メーカーの材料などをお見せして決定するのは難しいという状況だったのですが、（ミャンマーチークデッキ材、ピンカド/90m 手摺り：トステム リコーステージを使用）その点の説明も含め、もっと詳細をお話する事で施主様の不安な点などを解消すべきでした。出来上がりは自信を持っておりますので、施主様には5年から10年を見ていただきたいと思います。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 603,750円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 屋根 階段 その他 |
お客さまのご感想
何社か見積もりをお願いした中でキングさんにお願いしました。外壁の色が見本にない色で、心配しましたが希望どおりの色になり満足しています。部屋の壁紙を決める時も、いろいろアドバイスいただいたり、仕事の後かたずけもきちんとしてくれました。ドアの開閉の調節までしていただき感謝しています。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にご用命を頂きまして誠に有難う御座いました。外壁塗装の色の件は、かなり難しい所です。お客様のイメージと、実際の仕上り感がピッタリと一致しないからです。それを出来る限り近付ける為、お家をデジカメで撮り、パソコンでカラーシュミレイトをしたり、見本帳だと色の見本が小さいので、ご希望の色を３色程、お選び頂いて大きい見本板を取り寄せたりとお時間を掛け、色決めをさせて頂きました。一番有難かった事は、細かい事を言われず、最後まで弊社を信じてお任せを頂いた事です。職人も安心して作業する事が出来ました。本当に有難う御座いました。
| 施工地 | 神奈川県 平塚市 |
|---|---|
| 価格 | 1,800,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 階段 その他 |
お客さまのご感想
最初から最後まで本当に担当の方は親身になって対応してくださいました。私達のわがままなお願いにも出来るだけ近い形で対応していただき、金額的にも内容的にも満足するものになりました。担当の方がとても良い方だったので、気軽に相談も出来ましたし、また提案もしていただいて感謝しています。ただ作業の日程がギリギリになってしまい、バタバタしてしまったのが残念です。でも、また機会があったらお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
大変お世話になりました。今回のリフォームは、事前にお客様のイメージ･プランをベースにご要望を充分確認できたことがポイントとなりました。その上で、お客様の立場で内装仕様・商品のご提案をするよう心掛けた事で、お客様のご理解を得ることが出来たと考えております。工程などの件では大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、この経験を生かし、更にお客様が満足していただけるよう努力をして参りますので、これからも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 北区 |
|---|---|
| 価格 | 1,600,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 階段 その他 |
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