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お客さまのご感想
ﾊﾞﾙｺﾆｰの屋根取り付け工事をお願いしました。今後のために先に強いて不足点を上げさせていただくと１）工事日程が年末年始を挟んだこともありますが（年内→１月末→２月初旬）遅れたこと（こちらも急いではいなかったので不満はありませんが）２）新居だったので、事前に鍵を渡しておいても良いと申し入れたのに、工事前日になって急遽電気が必要なので当日朝９時にﾌﾞﾚｰｶｰを上げに現場まで来て欲しいと言われた事３）一部部材の発注漏れがあり立会い確認のために時間を空けておいた当日中に工事が完了しなかったこと。後はこちらからの問い合わせにも丁寧に回答いただき、費用もほぼ予算範囲内に納めていただいたこと、工事業者の方も養生も丁寧で工事後はきれいに掃除していただいたこと、工事の仕上がりにも大変満足しています。
リフォーム会社からの返答
新築物件のバルコニーに屋根を取付けました。お客様のご都合の良い日が土曜日という事と、お急ぎではなかったという事に甘え、工期が延びた事をお詫び申しあげます。また、工事日に室内のブレーカーが落ちていたため外のコンセントが使用出来ず、急遽お呼びたてしたり、部材を一部積み忘れ、１日で完了する工事が２日になってしまうなど、重ね重ねご迷惑をお掛けしました。大変申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 231,172円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
メールの返信から見積もり・工事の段取りまで大変迅速に対応していただきました。他社が訪問見積もりや再見積もりに手間と時間がかかったのに対して、即時回答でコストも他社より相当安かったのに感心しました。工程や仕上がりのクレームは大小ありましたが、出来る限りの対応をしていただいたので好印象です。小さな補修にも気持ちよく応えてくれてサービスがとても良かったです。また利用の機会があれば是非お願いしたいと思っています。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。弊社はスピード対応を心がけておりますので、喜んでいただきまして幸いです。仕上がりには常に気を配っておりますが、人の手による仕事のため、やはりご満足いただけないこともございます。手直しや対応にお褒めの言葉をいただいており、ありがとうございます。しかしそれに甘んじることなく、常にご満足いただけるよう技術、サービスを磨き、次の機会には良くなったと言っていただけるように努めて参ります。どうもありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 明石市 |
|---|---|
| 価格 | 440,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 外構・エクステリア リビング 玄関 廊下 その他 |
お客さまのご感想
今回は屋根と外壁の塗装とインナーサッシの取り付けをお願いしました。塗装に関してそちらが本職と聞き急遽お願いしました。説明（特に塗料の特徴）も丁寧で、社長さんのお人柄にこの人なら信用できる方だと思い、仕事をお願いしました。現場の職人の方も感じがよく、大手では出来ない小回りが効いた丁寧なお仕事でした。こちらの面倒なお願いも心よく引き受けてくれました。価格も頑張ってお安くしていただけました。今後もここの社長さんなら安心して相談できると思うので、何かあれば又お願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
今回は、工事をさせて頂きまして誠に有難うございました。お客様に喜んでいただき、スタッフ一同うれしい限りです。今後共、アフターケアを含めて何かお役に立てることがございましたら、是非お申し付け下さい。弊社は、15年前よりエクステリア・リフォームにも参入して、外装同様確実・丁寧な工事を心掛け施工しております。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 743,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 その他 |
お客さまのご感想
難しい要望でしたが、親身に対応していただきありがとうございました。施工頂いた方も感じが良かったです。
リフォーム会社からの返答
リフォームの提案は、お客様の家族構成や今後の計画などにより、その方に一番必要な提案ができることもとても大切だと考えています。今回のリフォームもお客様に喜んでいただけて私共もとても嬉しいです。
ご相談だけでも構いません。いつでもお声をかけてください。ありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 大府市 |
|---|---|
| 価格 | 40,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
対応は早く、連絡もまめでした。費用も数社の中で、１番安かったです。対応は営業の方のようで、商品についての知識があまりなかったのが残念でしたが、それは他社やインターネットで情報を仕入れることでカバーできました。
リフォーム会社からの返答
防犯ガラス及び真空ガラスの工事を行いました。会社の近くと言う事もあり、連絡はこまめにする事ができました。各メーカーのさまざまな商品に対応できるよう日々研鑽を積んで参ります。ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 270,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
見積の段階からご担当者の説明も分かり易く、ある程度納得・安心して工事に入ることが出来ました。工事前に近隣への挨拶・告知も行って頂き、実際の工事中は実生活に支障をきたすようなことは殆どありませんでした。工期は雨・雪の影響で予定より数日伸びましたが、途中で追加した門扉交換も含めて出来上がりには満足しています。平日留守にしていたことが多かったこともあり、連絡がやや遅れがちになったこともありましたが、全体的には満足しています。ご担当者の誠実そうな人柄もあり、また機会があればお願いしたいと考えています。
リフォーム会社からの返答
施主様よりありがたいお言葉を頂けて良かったと思います。リフォームも精神的な負担がかかるものなので、その負担を少しでも少なくする手段を考えて作業をさせて頂いております。お客様の満足が次の仕事に結びつくと考えております。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 2,298,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 屋根 階段 その他 |
お客さまのご感想
初めてのリフォーム（耐震工事）で、ちょうど世間ではリフォームに関する詐欺事件が続発していましたので、緊張しながらの業者さん選び＆施工でした。
リフォーム会社からの返答
工事中の変更について軽微な工事は口頭でお打ち合わせさせていただきそれで済ませていました。
お客様のご指摘とおり些細な変更であってもお打ち合わせの内容を書面に残すことによって勘違いによるトラブルが防げると思います。
今回のご指摘を今後につなげていきたいと思います。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 2,100,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング ダイニング 玄関 その他 |
お客さまのご感想
そんなに大きなリフォームではなかったのですが、とても親切にして頂きました。また、仕上がりにもとても満足しています。お世話になりました。また利用させて頂きたく思います。
リフォーム会社からの返答
大変満足との評価を頂き、有難う御座います。かわいいワンちゃん三匹もいらっしゃるお家のお役に立てて、こちらこそうれしく仕事させて頂きました。今後とも、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 89,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
ご担当いただいたＯ氏には、見積もりの段階から、レイアウト面で様々な提案やアイデアを頂いたり、こちらの要望をひとつひとつ丁寧に対応して頂きました。最初から安心してお取引させていただきました。仕上がりに関しても予想以上の出来栄えで非常に満足しております。また機会がありましたら是非利用させていただきます。どうも有難うございました。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になり有難うございました。今回お客様の工事に携わる事ができ、そして対応や仕上りについて良い評価を頂き私共も大変うれしく思っております。今回の工事では見積りや打合せの段階でお客様のご要望を詳しくお聞きする事ができ、ショールームへも同行させて頂いて確認出来た事が、良い結果につながったと思います。今後も何かありましたらお気軽にご相談下さい。この度は、本当に有難うございました。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 5,000,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 外壁 リビング 廊下 その他 |
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