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お客さまのご感想
雨漏りの修理とベランダの改修をお願いしました。仕事はとても丁寧で仕上がりには大変満足しています。急ぎだったのですが希望日までに仕上げていただけました。ただ気になったのは、まず対応の遅さです。下見から見積もりまでも時間がかかりましたし、工事に入ってから変更になった部分があり、修正見積もりをお願いしたのですが出していただけずいくらかかるのか不安なまま工事が終了し、後日請求書で金額を知りました。もうひとつ、高いものばかり勧められる感じがしてしまいました。実際にはそうではないのかもしれませんが、他のものの値段などについて質問しても明確な返答がいただけず、結局勧められるまま決めるしかないという雰囲気でした。いくつか選択肢があって、それぞれの大まかな値段、特徴など示していただいた上で、これがお勧め、というのであれば、すべて納得してお願いする気持ちになれたのに、と思うと残念です。
リフォーム会社からの返答
この度は当社にご依頼いただき誠にありがとうございました。まず、お見積りが遅れてしまった点でご迷惑をお掛けしてしまったことを深くお詫び申し上げます。ご提案の方法についても、お客様を不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。工事着工後、既存木部が腐食している事が判明し、工期を間に合わせる都合上、早急に使用する材料等を決めていただく必要がございました。工事期間が7日間という事もあり、現実的に各メーカーの材料などをお見せして決定するのは難しいという状況だったのですが、（ミャンマーチークデッキ材、ピンカド/90m 手摺り：トステム リコーステージを使用）その点の説明も含め、もっと詳細をお話する事で施主様の不安な点などを解消すべきでした。出来上がりは自信を持っておりますので、施主様には5年から10年を見ていただきたいと思います。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 603,750円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 屋根 階段 その他 |
お客さまのご感想
何社か見積もりをお願いした中でキングさんにお願いしました。外壁の色が見本にない色で、心配しましたが希望どおりの色になり満足しています。部屋の壁紙を決める時も、いろいろアドバイスいただいたり、仕事の後かたずけもきちんとしてくれました。ドアの開閉の調節までしていただき感謝しています。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にご用命を頂きまして誠に有難う御座いました。外壁塗装の色の件は、かなり難しい所です。お客様のイメージと、実際の仕上り感がピッタリと一致しないからです。それを出来る限り近付ける為、お家をデジカメで撮り、パソコンでカラーシュミレイトをしたり、見本帳だと色の見本が小さいので、ご希望の色を３色程、お選び頂いて大きい見本板を取り寄せたりとお時間を掛け、色決めをさせて頂きました。一番有難かった事は、細かい事を言われず、最後まで弊社を信じてお任せを頂いた事です。職人も安心して作業する事が出来ました。本当に有難う御座いました。
| 施工地 | 神奈川県 平塚市 |
|---|---|
| 価格 | 1,800,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 階段 その他 |
お客さまのご感想
最初から最後まで本当に担当の方は親身になって対応してくださいました。私達のわがままなお願いにも出来るだけ近い形で対応していただき、金額的にも内容的にも満足するものになりました。担当の方がとても良い方だったので、気軽に相談も出来ましたし、また提案もしていただいて感謝しています。ただ作業の日程がギリギリになってしまい、バタバタしてしまったのが残念です。でも、また機会があったらお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
大変お世話になりました。今回のリフォームは、事前にお客様のイメージ･プランをベースにご要望を充分確認できたことがポイントとなりました。その上で、お客様の立場で内装仕様・商品のご提案をするよう心掛けた事で、お客様のご理解を得ることが出来たと考えております。工程などの件では大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、この経験を生かし、更にお客様が満足していただけるよう努力をして参りますので、これからも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 北区 |
|---|---|
| 価格 | 1,600,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 階段 その他 |
お客さまのご感想
＜工事をした会社に決めた理由＞相見積もりを取り、それぞれの業者の提案内容を比較した所、こちらの希望する要望に対し店長が的確、スピーディに回答をいただき、それなら水周りだけ（キッチン、洗面所、バスルーム、トイレ）でなく気になっているベランダ、リビングの改装、バリアフリーの床、書斎の改装、畳、ふすまの張り替え、シロアリ駆除まで含めた総合リフォームをお願いすることにいたしました。＜結果＞提案していただいた内容に沿った出来上がりで大変満足しております。副産物として、電気屋さんの納得のいくまでの丁寧な配線工事、器具の取り付け、おまけに気になっていたパソコンのLANの配線まですっきり張りなおして頂き、使いやすいインターネット環境を再構築できました。また、大工さんを始め、内装工事屋さんたちがそれぞれがプロとしての仕事をしていただきました。A社さんいろいろ有難うございました。
リフォーム会社からの返答
この度のリフォーム工事では大変高いご評価、誠にありがとうございます。多岐にわたるリフォームでしたので、暮らしていくうちに気になる部分が出ることもあるかと思いますが、その際も迅速丁寧に対応させて頂きます。どうぞご安心していつでもお気軽にご連絡ください。ありがとうございます。
| 施工地 | 埼玉県 入間市 |
|---|---|
| 価格 | 6,350,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 廊下 階段 その他 |
お客さまのご感想
リフォームが無事完了し、母も私も、とても満足しております。ご担当の高村さんが、誠実に対応してくださったので、安心しておまかせすることができました。今では、リフォームした部分を見ては、思い切ってリフォームをして良かったと喜びをかみしめております。ありがとうございました。ホームプロのおかげで、良い会社を選ぶことができましたこともとても感謝しております。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
屋根の葺き替え工事のご依頼と内装工事有難うございました。大変ご満足頂き嬉しく思います。工事期間中は天候にも恵まれほぼ予定通り完了いたしました。また何かございましたらご連絡ください。有難うございました。
| 施工地 | 千葉県 松戸市 |
|---|---|
| 価格 | 1,628,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 屋根 階段 その他 |
お客さまのご感想
この度、バルコニーの雨漏りで工事をお願いしました。今年の秋は、雨の日が多かったため、工事の着手がなかなか出来ず、内部の腐りを心配していましたが、やっと終わり安心しました。一生懸命やっていただき感謝しています。他個所で何かあれば、又お願いします。
リフォーム会社からの返答
バルコニーの防水工事でしたが、雨の日が多く工事の日取りが決まらずご心配になったでしょう。しっかり防水しましたので内部の腐りの心配はありません。トップコーティング部分はメンテが必要になりますので時期が来たらご確認します。これを機に、ご自宅のメンテナンスはマルカミにお任せ下さい。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 185,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
ホームプロさんを利用して最初に連絡をもらったのが
リフォーム会社からの返答
先日は、ベランダの清掃、消毒をさせて頂き有難うございました。ご指摘の室外機ですが、配慮が足りなくて、大変申し訳ございませんでした。今後、この様な事のない様に、充分に気を付けて工事に望みたいと思います。
これからも、宜しくお願いします。
| 施工地 | 大阪府 交野市 |
|---|---|
| 価格 | 18,900円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
全体的には大変満足しています。特に営業の方の対応は丁寧で迅速でした。工事の最中に見積もり外の工事内容が発生しましたが、比較的安価に対応して頂き、全体的には見込み額を超えてしまいましたが、結果的には良かったと思います。特に、今回作成してもらった本棚は頑丈な物で大変気に入っています。
リフォーム会社からの返答
大変ありがたいお言葉ありがとうございます。工事期間中はいろいろとご迷惑をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。また、本棚につきましては気に入って頂いて大変嬉しく思います。今後も何か不都合などございましたらご遠慮なくおっしゃってください。ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 上尾市 |
|---|---|
| 価格 | 3,218,305円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 階段 その他 |
お客さまのご感想
「西部ガス」という会社が、リフォームも扱っているというのは、正直言って知りませんでした。このページで紹介して頂いてからのお付き合いとなりましたが、最初から最後まで、一貫して言えたのは、自分の身になって考えて下さるという事です。打ち合わせの時も、工事に入ってからも、幾度となく要望が変わる私達に、笑顔で応えて頂き、又、無理難題を投げかけても、私達の意見通りに対処してくださったことに、とても感謝しています。大工さんを始め、工事に携わった全ての方が、気持ちの良い方ばかりで、仕事も迅速丁寧だったことにも、とても感謝しています。素敵で快適な我が家にして頂き、有難うございました。
リフォーム会社からの返答
アンケートにご協力、誠にありがとうございます。今後も、お客様へ喜んでいただけるように頑張ってまいります。
| 施工地 | 福岡県 筑後市 |
|---|---|
| 価格 | 7,000,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 洋室 階段 その他 |
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