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お客さまのご感想
施工の仕上がり、営業の対応など基本的には満足しています。唯一不満なのは金額でした。こちらの条件がなかなか難しいとは思いますが、もうちょっと頑張ってもらいたかったです。だからと言って決して高いとは言えないので頑張ってくれたとは思いますが、最後の一歩がほしかったです。
リフォーム会社からの返答
この度、総合評価で大変満足の評価をいただきまして、ありがとうございます。金額の件でご不満のお声をいただきまして、弊社といたしましても今後とも出来る限り価格のご協力が出来るように努力していきたいと思っております。またそれ以上のサービスをご提供させていただき、お客様に喜んでいただけるよう頑張ってまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 愛知県 一宮市 |
|---|---|
| 価格 | 49,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
業者さんの対応、価格、品質等満足しています。施工業者の方が遠方からこられたので、交通渋滞により自宅到着が遅れ気味になったのは想定外でした。貴社の営業担当の方が最初自宅に来られてバルコニーの古い塩ビシート防水をFRP防水にしていただく見積もりを出してくれました。予め施工業者の実作業担当者が一緒に下見された方が作業をよりスムースに運べたのではないかと考えます。
リフォーム会社からの返答
お客様のご指摘はごもっともですが、防水工事は特殊なもので、遠方からになるために、下見に伺うことが大変に難しくなっております。ただ、施工面にては御満足頂けたみたいでひと安心させて頂きました。作業をスムーズに運べるように営業担当の対応を勉強させていきたいと思います。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 290,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
このたび母が介護認定を受けたこともあり、バリアフリー化を兼ねてリフォームに踏み切りました。見積書はユーザ視点の分かりやすい構成で、金額も他社さんに比べて安く良心的でした。こうすればもっと良くなるのではないか、と色々と細やかな提案をしていただき、それで追加費用もまったくありませんでした。（特に和室天井のクロスは予備のものまで持ってきていただき提案してくれました）棟梁（Ｙさん）はひじょうに高い技術を持った気さくな職人さんで、初めてのリフォームで多少不安があったのですが、安心してお任せすることが出来ました。家のメンテナンスについても色々と教えていただき感謝しております。リフォームを終えて、新しい家に引っ越してきたかのような錯覚すら覚えます。ベストな業者さんを選ぶことが出来て本当に幸運でした。すべてに満足しており不満な点は微塵もありません。本当にどうもありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
この度はお世話になりました。お母様が介護認定を受けたとの事で、浴室、トイレ、玄関等に手摺を設置いたしました。玄関の土間にスロープを施工しました。お褒めの言葉を頂き大変光栄に思います。これからもより一層お客様にお喜び頂けるよう一同度良くしていきたいと思います。
| 施工地 | 東京都 大田区 |
|---|---|
| 価格 | 814,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング 玄関 廊下 その他 |
お客さまのご感想
今回当システムを介して、どのような施工会社が連絡してくると思っていましたが、そんな心配も無用でした。見積もりの説明も大変わかりやすく、工事代金も納得しました。工事の時も設備屋さん・クロス屋さん・畳屋さんが入りましたが、皆さん親切で工事も完璧？に施工して頂いたと思います（素人ではわからないので人柄で信用しました）また、保証書も発行いただき、「今回の施工場所以外でも何かの時は連絡ください」と力強い言葉を頂きアフターも安心しました。施工後の不明な点もすぐ連絡いただき納得する回答を頂き、その対応の早さにもビックリしています。次も機会があれば是非お願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
今回施工完了にあたり、過分なる評価をいただきまして本当にありがとうございます。弊店は、常にお客様に【１２０％の満足をいただくように努力する】姿勢で望んでおりますが、全スタッフ・全職人への意識づけは難しく、当面の課題として力をいれて取り組んでまいりたいと思います。このたびは、担当者が工事完了直後に病気入院となりまして、最後の詰めが甘くなってしまったのではと心苦しく思っております。また工事中は何かとご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、ご指摘いただきました点を含め、全スタッフ・全職人でよりよいサービスの向上を目指していきたいと思います。お住まいのことで気になることがございましたら、弊店の工事の有無に関係なく、お気軽にご相談くださいませ。ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 羽生市 |
|---|---|
| 価格 | 320,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ その他 |
お客さまのご感想
浴室をユニットバスに替える工事と、８畳ほどの倉庫部屋の増設をお願いしました。提案内容も希望に近い形で、熱意も感じられましたので、貴社に決めました。担当の方は説明をしっかりしていただき、ことあるごとにメールで連絡を取り合いました。工事価格についても、良心的な適正価格であると判断できます。予定価格にあわせるため、提案内容の変更をお願いしましたが、対応はよくしてくれました。この点は非常によかったです。最終的な出来上がりには、満足な結果でしたが、大工仕事に雑な面があり、こちらからいくつか指摘をして、修繕をしてもらいました。１００点満点をあげられないのが残念です。この点は、担当の方も認識されており、これからの反省材料にしていただけるでしょう。謙虚な対応が見れますので、リピート注文をする会社に値します。疑問があれば話したほうがいいです。ちゃんと聞いて対応してくれますよ。
リフォーム会社からの返答
有難う御座います。貴重なご意見感謝すると共に、今後の成長材料として受け止めました。今後もお客様の立場になりより良い仕事をします。今後も宜しくお願いします。
| 施工地 | 埼玉県 上尾市 |
|---|---|
| 価格 | 3,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・ユニットバス その他 |
お客さまのご感想
築３０年の戸建てで、当初１階の床張替えと一部改装工事の依頼をしました。担当の方が女性の方だったので、キッチンや洗面所など細部に渉る注文にも迅速かつ丁寧に対応して頂いたことにはとても感謝をしています。冷たく湿気が直にくるリビングは、床下の湿気対策により快適になり、キッチンや洗面所は明るくなりました。「以前の雰囲気を損なうことなく、生まれ変わった」といった感じです。工事内容を詰めていくごとに注文が増えたり変更をお願いしましたが、その都度顔を合わせるごとに親密度が増し、何でもお話できたので、心配することなく工事はとてもスムーズに進んだと思います。作業して下さった方々も人柄がよく、気持ちがよかったです。今後も何かあったら相談できる信頼のおけるパートナーを見つけることができたと思っています。
リフォーム会社からの返答
ご家族が、「ここが不満」「こんなことが困る」「こんなふうにしたい」という意見をしっかりとお持ちでしたので、リフォームの方向性や仕様が明確に決められました。面積は変わらないのに、工事をしたことで広々とした印象になりました。奥様こだわりのキッチンもきっちり仕上がり、ほっと一安心です。本当に格好いいキッチンになりました。もともととても素敵にインテリアをまとめていらっしゃったのですが、リフォームをして更に統一感が増したと思います。工事中、スタッフにとてもお気遣いいただきましてありがとうございました。気持ちよく仕事をさせていただけました。今後とも何でもご相談くださいませ。間に入ってご連絡してくださったお嬢様にも感謝いたしております。ありがとうございました。完工後、お会いできていないのでさみしく思っております。お会いできる機会ございましたら是非お声をかけてください。
| 施工地 | 千葉県 鎌ケ谷市 |
|---|---|
| 価格 | 2,200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 洗面所・脱衣所 リビング 玄関 廊下 その他 |
お客さまのご感想
大変良い会社にお願いできました。打ち合わせや、近隣へのご挨拶、細かい部分の説明など、どれをとっても迅速丁寧な対応でした。リフォーム箇所はクローゼットの交換でしたが、以前のものよりずっと使い心地が良くてとても気に入っています。責任感ある担当者にお願い出来て本当に感謝しています。ありがとうございました。またこれからもよろしくお願いします。
リフォーム会社からの返答
この度は、クローゼット扉の取替工事をご指定頂きまして、誠に有難う御座いました。扉の色に悩まわれていましたが、完了時に喜ばれていましたので安心致しました。今回の工事が、これからのお付き合いの始まりと考えております。又、お役に立てば幸いです。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 98,175円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
今まで何回か他社でリフォームをしたことがあったのですが、今回仕事が丁寧なので今までのは何だったんだろうかと驚きました。開始までの相談・見積もりも何回も足をはこんでいただきました。当初の予定より、大がかりな工事になったしまいましたが、出来上がりに満足しております。築３０年以上にもなると、あっちこっち痛んで家中心配で、予算にも限りがあるため頭を悩ませました。電気代が一般の家よりかかるためオール電化のメリットの説明を受け、同じするならと決めました。工事中は長引いたりして、しんどかったですが、今では、キッチンに立つのがうれしいです。どうもありがとうございました。まだまだ、手直しが必要な家ですので、また、お願いすることがあるかと思います。そのときは、よろしくお願いします。
リフォーム会社からの返答
交野市のお客様、今回、当初より工事箇所が増え工事期間も長くかかり色々とご不便をおかけし申し訳けございませんでした。そのようななか、出来上がりには満足されているというコメントを拝見させて頂き、大変うれしく思います。光熱費もオール電化にすることによりお客様のご負担も少なくなると思います。これからも末永いお付き合いが出来ますよう日々努力して参りますので宜しくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 交野市 |
|---|---|
| 価格 | 5,798,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング その他 |
お客さまのご感想
業者紹介の申し込みをすると貴社より一番最初に回答がいただけました。建築士のおられる貴社にトータルで考えていただき、こちらの希望にそったリフォーム設計をしていただきました。最初は、バス、トイレ、洗面のリフォームを考えていましたが、結局、台所も同時にリフォームしました。狭いスペースですが、洗濯機、冷蔵庫など最適なレイアウトをしていただけたと思います。色々無理なお願いもしましたが、快く要求に合う製品を探して設計に反映していただきました。工事も丁寧に行なっていただき、プロの仕事を見せていただいたと思います。仕上がりもきれで満足のいくものとなりました。使いやすい台所となり、風呂も以前より広くなり、洗面・トイレも気持ちよくなって、とても住みやすい家に生まれ変わりました。貴社に依頼してよかったと思っています。これからもメンテナンスなどでお世話になると思いますが、今後ともよろしくお願い致します。
リフォーム会社からの返答
老朽化による水漏れによる改修工事のご依頼を頂き、事は早急な問題でした。配管の状態を追求し、安心して生活して頂けるお手伝いができたことに、嬉しく存じております。ご家族それぞれの使い勝手をお伺いし、多数のメーカーよりご要望に合った設備をご提案させて頂きました。洗面室･浴室の改修と共に、キッチンの改修を行うことにより、オープンキッチンしか出来ないと思われていた状況で、対面キッチンを実現できる工夫を施せました。オープン棚の見せる収納とシステムキッチンの隠す収納を使い分けて、奥様の使い勝手に合わせて、プランニングさせて頂けたかと存じます。
| 施工地 | 奈良県 奈良市 |
|---|---|
| 価格 | 4,072,950円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 その他 |
お客さまのご感想
造作家具工事で、時間のない急なお願いに親身にご対応頂き感謝しています。最初に見積もりにお越し頂いた時の丁寧な応対や納得性あるご説明で、安心してお任せできました。（インテリアコーディネーター＆実際に手を動かす方が、登録の翌日には休日返上で来て下さいましたから！）実作業も、何度も何度も図面のやり取りをしたり、サンプルを持って職場まで来て頂いたり、とても丁寧で有難かったです。デザイン上のご提案も嬉しかったし、最終的な仕上がりも綺麗で満足しています。あとは、工期が当初予定より遅れ工事が３度に亘ったのと、保証書が書面で発行されないのが予想外だったくらいでしょうか。。。また機会があれば、もちろん是非御社にお願いしたいと思っています。とにかく今回は、ご担当者の方に惚れ込んで工事をお願いして大正解でした。本当に、有難うございました！！
リフォーム会社からの返答
こちらこそ、ありがとうございました！ 新築のマンションで、オープンスタイルのシステムキッチンに、食器やグラスを収納する家具を。リビングにＴＶボード、書斎に布団収納やクローゼット、書棚。玄関には愛犬のリードを掛ける場所など、快適に暮すための工夫にあふれる家具（お客様のアイディアは、勉強になりました）を収めさせて頂きました。収納物の有効寸法と取り付け可能の家具寸法との取り合いや、壁面いっぱいの家具をどのように搬入設置できるようにするかなど、様々苦労も致しましたが、仕上がりにご満足いただいている、とのこと大変嬉しく、今後の励みになりました。造作家具工事保証書につきましては、確認不足で申し訳ございませんでした。早急に発行させていただきます。今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 港区 |
|---|---|
| 価格 | 1,680,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン・台所 リビング ダイニング 玄関 その他 |
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