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お客さまのご感想
今回はクロス、襖、障子の張替えと畳替えをお願いしました別会社でこれまでもリフォームの経験はありますが、今回お世話になりました貴社は、とても丁寧な対応と良心的価格で、大変満足でした。仕上がりも満足、細やかな気遣いのある方で、初めてでしたが、機会があれば、是非またお願いしたいと思ってます。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
この度は誠に有難う御座いました。お客様にご満足頂け、お褒めの言葉まで頂きとても嬉しく思います。また何かお困りの事など御座いましたらどんな事でもご相談下さい。有難う御座いました。
| 施工地 | 埼玉県 川越市 |
|---|---|
| 価格 | 312,648円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ リビング 洋室 玄関 廊下 その他 |
お客さまのご感想
店舗のリフォームをお願いしましたが、綿密な打ち合わせの元、非常に満足いく仕上がりになりました。スタッフの方々も素晴しい方ばかりで、貴社全体のリフォームに対する姿勢というものを垣間見た気がします。良い業者さんと巡り会え、ホームプロのサービスには感謝しています。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ダイチでの評価です。）大変嬉しいお声を寄せていただき、ありがとうございます。開店の際、とても素敵なお店に出来上がったところを拝見して、関わらせていただけた事を嬉しく思いました。益々のご繁栄を心よりお祈り申し上げます。今後もお力になれる事がございましたら、是非お声がけ下さい。よろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 2,500,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
・この度はホームプロを介して、貴社にお世話になりました。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
戸建の外壁塗装、及び床暖房、間仕切り撤去、押入れをクローゼットに、その他内装工事でした。ご契約頂いてから引越しまで工期的に余裕が無かった事もあり、またお住まいが遠隔地でしたのでどうしてもお客様とは電話、メール、ファクスで詳細仕様を決める形になりました。お客様と一緒に話合いながらではなかった為お互い苦労する場面もありましたが、ご協力いただきました。恐らく内心は不安があったかと思いますが、また問題もありましたがお客様の立場で考えるように勤めた結果がお客様の声になったと思います。ありがとうございました。アフターサービスにお伺いしますのでいつでもお声掛けて下さい。
| 施工地 | 埼玉県 北本市 |
|---|---|
| 価格 | 2,200,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 外壁 リビング 玄関 その他 |
お客さまのご感想
他社が営業の方の暮らし方への主観や自己の常識から出ないご提案の中、おがわさんはこちらが何を意図してリフォームをしようとしているかを的確に捉え、ニーズに合わせたムダのないご提案を頂きました。はじめの対応も速く価格提示についても具体性のあるお見積もりを頂きましたのでお願いすることにしました。希望していたメインの吹き抜けは仕上がりもすばらしく大変満足しております。また子供部屋のフローリングもきれいにしていただきました。もうひとつの要望の本棚への軽い扱いや、工事中の不手際とそれについての後のご連絡がいただけなかったことで、引越しが大幅に遅れ大変困ったことが残念です。後にご対応いただきました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をお任せくださり誠にありがとうございました。お客様は皆様お忙しい中、お時間を割いていただいていると思います。その限られた時間の中でお客様のご希望を汲み取り、それを形として精一杯ご提案したものが喜んでいただけるのは、こちらとしても喜びを感じる瞬間です。それが工事後の対応の遅れ等でご迷惑をお掛けしてしまい、あらためてお詫び申し上げます。もちろん不手際があった場合は速やかに対応させていただきますが、そもそも不手際がないように心がけ、それを会社全体としての教訓としたいと思います。今後ともご提案、ご対応とも、ご満足いただけるように努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。ありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 555,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 その他 |
お客さまのご感想
カーポートの工事をお願いしたところ、御社がすぐに回答をくださり、その対応の速さで『きっと信頼できる！』と思い決めました。担当の方も丁寧にお話を聞いてくださり、とてもよかったです。特に、工事後、どうしても見た目が悪くなってしまうところを担当の方の配慮で目立たなくしてくださったことはうれしかったです。値段もかなり無理を言ってしまいましたが、希望の値段にしていただき、とても満足です。大工さんも今までの経験を生かして、「こうしたほうがいいと思います。」とか「このほうがおすすめです。」とはっきり言ってくださり、安心しておまかせできました。また家の修理などをするときは、ぜひお願いしたいと思っています。本当にありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
こんにちは。この度は、カーポートの工事におきまして、大変お世話になりました。ご満足頂けたというありがたいメッセージを頂きまして、私も大変感動致しております。こういった、お客様からの喜びの声を頂戴した時が何よりも嬉しいです！ご予算の面では私もぎりぎりまで勉強させていただきました。だからといって、工事が雑になってはいけませんので、職人さんと色々と相談を重ね、その結果、ご満足頂けるようなきれい仕上がりとなりました。お客様にも、職人さんを大変気に入って頂けて、本当に嬉しい気持ちでいっぱいです。またお役に立てることがございましたら、お気軽にお声を掛けて下さいね。ありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 柏原市 |
|---|---|
| 価格 | 195,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
マンションを新築で購入しましたが猫を飼っていた為クロスが傷つくのが心配で腰高の高さでペット用クロスに張替えと見切ボーダーを張りました。担当者の対応も迅速で職人さんも丁寧な作業でした。引越しまで日まで日数がないののにもかかわらず丁寧な対応でした。仕上がりも大変満足で施工前よりも部屋の雰囲気が良くなりました。もしまた機会があればお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
ご満足を頂きありがとうございました。弊社はペット対応リフォームに力を入れておりますのでうれしく思います。これからもお客様の声を励みに全社員頑張っていきます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 240,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 その他 |
お客さまのご感想
この度は雨漏り・壁と天井の修理とベランダの防水工事をお願いしました。お安くとお願いして、仕上がりも満足しています。天気が悪くちょっと日数がかかりましたが、何回もやりとりしていただいて安心してお願いできました。今後も何かありましたらよろしくお願いいたします。職人さんの方達にもよろしくお伝え下さい。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
この度、事故もなく無事工事を終えることが出来ました。有難う御座いました。ホームプロサービス評価には、「大変満足しています。」というお言葉を頂き、社長以下、社員一同にとりまして、これに勝るお褒めのお言葉はございません。お客様とは、１年後の無料点検等アフターメンテナンスを通しても、永いお付き合いをさせていただくことになります。今後ともリフォームに関しますことは何なりとご相談下さい。誠心誠意、お力になれるよう頑張らさせて頂きます。ありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 高槻市 |
|---|---|
| 価格 | 210,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
事前説明では無かった電源工事が追加されましたが、当初見積金額内で施工していただきました。ただし、そのための配線が部屋に露出することになり気になるところでしたが、後ほど担当者からキチンとお詫びの電話がありました。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事依頼を頂き有難う御座いました。電気工事につきましては、ご迷惑をお掛けしました事、お詫び致します。今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 51,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
ワンルームに洗濯機置き場を作るという、かなり小規模な工事をお願いしました。水道と排水工事も綺麗にできて、さすがプロだと思いました。対応もスピーディーで良かったと思います。どうもありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
ご返信頂きまして誠に有難う御座いました。お力になれた事を、大変嬉しく思います。今後とも、何卒、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 越谷市 |
|---|---|
| 価格 | 145,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
ご担当者様が、インターネットを通じた交渉のポイントをよく理解されているので、メールを通じた説明、応答が的確で、依頼、施工まで大変スムーズで安心感がありました。実際にお会いしても非常に丁寧で、説明がしっかりして分かりやすく仕事ぶりが真面目。とても好感を持ちました。施工もとても満足しています。実は、シロアリ駆除調査をきっかけに基礎のひび割れを発見し、その補修工事を手配するため駆除施工がかなり先延ばしになりましたが、嫌な顔一つされず、かえってその間もいろいろご助言をいただくなど、親切なご対応に頭が下がりました。今後機会があれば、シロアリ駆除に限らずリフォームなども相談してみたいと思います。
リフォーム会社からの返答
お客様がおっしゃられているとおりに、現場調査の段階で基礎コンクリートのひび割れというシロアリと別の問題も起こっておりました。優先順位的にはシロアリ施工のほうが後と判断し（構造や部材が変わるため）基礎工事終了後にシロアリ工事着工ということになりましたが、諸事情により期間があいてしまいその間、（調査時にすでに活発な被害が認められたため）被害の拡大がとても心配でした。メールでのやりとりの中で、少しでもお役にたてればと情報提供などさせていただきましたが、お褒めいただき恐縮です。今後もアフターメンテナンスなどの場において、何かとお役に立てればと思っております。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 調布市 |
|---|---|
| 価格 | 190,575円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 リビング 玄関 その他 |
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