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お客さまのご感想
見積金額は納得できますが、内訳の２人工数と施工の１人工数と違いが有りました。見積と、施工工数に違いが無い事が、今後の選択基準の一つになります。
リフォーム会社からの返答
この度はお客様に不愉快な感を提示してしまった点を心よりお詫び申しあげます。同じ過ちを繰り返さぬよう見積の再度確認を徹底しお客様にきちんとご納得いただける施工をして参ります。今後とも弊社を宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 57,750円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
タイトなスケジュールにも関わらず、丁寧な対応をいただき、夫婦ともども仕上がりも含めて大変満足しております。また、細かな作業確認などもしてくださり、安心してお任せすることができました。簡潔明瞭な見積りも大変良い印象をいだきました。また機会があればお願いしようと思っております。この度はありがとうござました。
リフォーム会社からの返答
お客様 この度は全項目で「大変満足」を頂き本当にありがとうございます。工事はマンションでしたので近所にご迷惑が掛からないよう、特に気をつけました。マンション工事は特に得意ですので、また何かございましたら宜しくお願いします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 835,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス その他 |
お客さまのご感想
仕事の内容を詳しく教えていただき安心してお任せすることが出来ました。有難うございました。
リフォーム会社からの返答
手動シャッターの交換をさせて頂きました。安心してお任せ頂けたとの事で良かったです。どんな小さなお仕事、お悩みでもお客様に安心して頂けるよう今後も努力致しますので何なりとお声をお掛け下さい。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 200,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
シロアリかな？と思ってから６ヶ月。やっと安心しています。お世話になりました。写真入りの詳しい調査報告書と、作業終了後の写真。目に見えない部分だけに、こちらの側に立った心使いに感謝しております。私が忙しいので、こちらの都合に合わせて作業日を決めたので、６ヶ月となりましたが、急かされる事もなくゆっくり決めれたのも良かったと思います。
リフォーム会社からの返答
お仕事がお忙しいお方で被害を発見してから駆除施工完了までの期間の被害の進行がちょっと心配でした。シロアリだけでなく、木材耐久上のもうひとつのマイナス要因である木材腐朽・カビなどの劣化も認められましたので併せて対策を講じました。現況を正確にご説明させていただき、どのような対策・処理が必要であるか、かつ工事はどこに何を処理したのか、などお客様に知って頂くことも重要な私どもの仕事であると考えております。そして工事後の経過を見守ることも。長いお付き合いとなりますがどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 千葉県 白井市 |
|---|---|
| 価格 | 366,975円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
２階バルコニーの防水塗装をお願いしました。商取り引き、作業態度等一般事項はなんら心配なしで信頼でき、お任せできました。初めてのお付き合いでは大変重要なこととおもいます。ただし塗装ですので１０年は持つと説明を受けただけでは本当か？証拠は？劣化の判定は？等の疑問がのこりました。下請け会社に対する教育、もしくは社長から工法の技術的な説明が必要と感じます。
リフォーム会社からの返答
お褒めの言葉又これからの当社のやらなければならない貴重なご指摘有難うございます、下請けに対する教育、工法技術の説明、今後充分に勉強して参ります、今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 野田市 |
|---|---|
| 価格 | 376,950円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
営業担当者の方が技術面についてかなり熟知されておられ、ケース別（これとこれをしたらどうなる等）工種内容の変更に伴う見積り額の変動に対する支払額（ローンなど）を即座に算出・明示していただき、その即応性には大変満足いたし安心感を持ちました。また、セットされた各技術工の方々の、私たち施主に対する対応がきちんとされており、好印象を持ちました。
リフォーム会社からの返答
池田市のお客様、お褒めのお言葉ありがとうございます。今回はベランダ、テラス工事及び外壁塗装の工事でしたが工事中（解体後）での追加補強箇所などが発生しましたが、お客様にもご協力頂きその都度打合せができ、工事もスムーズに進めていけたことが良かったと思います。これからも末永いお付き合いよろしくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 池田市 |
|---|---|
| 価格 | 1,650,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 その他 |
お客さまのご感想
最近外部のリフフォームの必要性を感じ色々探していたがなかなか適当ななところが見つからず困っていましたが、たまたまホームプロさんの存在を知り、ＩＮでの注文に多少不安もあったが思い切って複数の会社に見積もりをお願いし、最終的に見積もりには余り差がなかったが、今迄の実績、丁寧な事前チエックと細かい見積りが決め手となり、今回こちらの会社さんにお願いする事に決めました。途中多少の意思の疎通を欠いた場面もあったが、細かく中間チエック（確認）もされ、職人さんも一寸したお願いも気軽に対応していただいて、古い家ながら立派な仕上がりになり喜んでいます。本当に有難うございました。
リフォーム会社からの返答
この度、屋根（カラーベスト）の葺替え工事をさせて頂きました。天候に恵まれ、お陰様で工期通りに工事を完工する事ができましたので安堵致しております。ご要望を頂きました面格子・ベランダの手スリ等の塗り替え時に私の勝手な判断で雨戸の塗替えもサービスさせて頂きましたが、事前にお客様のご了解を得ませんで、申し訳なかったと反省致しております。しかし、結果喜んで頂けましてので、何より嬉しく存じております。又、工事前のご近所への挨拶回り時には日傘を貸して下さったりと、優しいお客様とホームプロを通して出会えました事に、私共職方一同心より感謝致しております。こちらこそ、本当にありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 寝屋川市 |
|---|---|
| 価格 | 1,530,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 屋根 外構・エクステリア その他 |
お客さまのご感想
築４０年の家を見違えるようにキレイにしていただいて有難うございました。限られた予算の中で、センスよく仕上がりました。こちらが指示を出さなくても細かいところまで配慮していただいたことに感謝しております。
リフォーム会社からの返答
この度は、アンケートのご返信を頂きまして、誠に有難うございました。工事に際しまして、お気遣い、並びにご配慮を頂きました事に深く御礼申し上げます。また、別途ご依頼を頂戴しております件につきまして、大変遅くなりまして恐縮ではございますが、後日施工の者より日程調整のご連絡をさせて頂ければと思います。また、何かございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。今後共、何卒、宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 2,800,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 ダイニング 洋室 玄関 廊下 その他 |
お客さまのご感想
規模的に大きくなく、細部にこだわらなかった工事であったが、所々ミスがあった。現場担当者まで意思が伝わっていなかったのは私にも反省すべき点はあった。会社が現場から近かった点は幸いしました。小さなトラブルはあったが、迅速に対応していただきました。工事の内容によって次回もお願いしようかと考えています。
リフォーム会社からの返答
今回は、工事での手直しなどで色々ご迷惑おかけ致しました。工事での管理体制での問題と反省しております。以後こような問題を改善すべく管理体制を強化し工事でのトラブルを事前に防げるよう心がけます。今回の評価を素直に反省すべく評価と受け取らせて頂きます。次回は、ご満足頂けるような工事をさせて頂きますので宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス その他 |
お客さまのご感想
引越しの為リフォームを急いでいたので、迅速にリフォーム内容の提案や見積り、着工から完了までの予定を決めて頂いて助かりました。仕上がもうちょっとこうだったら・・・と思う部分もありますが、貴社に依頼していなかったらこんなに早く引っ越せなかっただろうと感謝しております。
リフォーム会社からの返答
この度は誠に有難う御座いました。仕上がりについて気になる点があるにもかかわらず、感謝して頂けたとの事で誠に恐縮です。有難う御座いました。何か不都合等ございましたら、ご連絡下さい。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 2,100,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 洋室 その他 |
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