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お客さまのご感想
築３0年戸建。決定理由は、皆様の評価の良さ、保証が付く点でした。期間は７月末から１0月始。気の長い人向きです。こちらの希望を業者各人に正確に伝えるには、間に入っている営業の方がどう伝えるのか今後の課題だと思います。門扉に関して言いますと、折り戸内開きは無いというお話が最初にあったので、その選択を外し話は進められスライド型にし、納まりの厚みなども考慮して決めました。当初着工すれば３日で終わりますとのお話でした。工事着工まで何日も待たされました。大丈夫というお話でしたが、入庫間口が足らず取り付けましょうという段階まできて取止め。内開き折り戸の門扉もその時期にあったと分かり、相当無駄にお互いの時間を使ってしまいました。結局門扉取り付けは精神的に疲れてしまい、取り付け自体を今回は取止めました。ただ、ご近所の方とのお話は、よくされていたようでその点は感謝しております。今後何事も無い事を願っております。
リフォーム会社からの返答
お客様のご要望を１００％理解しないまま、業者との打ち合せを進めてしまいご期待に添えなかったこと、申し訳ございませんでした。工事そのものはもちろんですが、ご近所の方へのご挨拶等々、工事に付随した様々な精神的な部分の満足も重要と心がけてやらさせていただいておりますので、今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 浦安市 |
|---|---|
| 価格 | 1,800,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 その他 |
お客さまのご感想
手配が迅速で連絡もとりやすく、こちらの要求に応えようとしてくれる姿勢に好感が持てました。信頼のおける業者さんだと思います。価格と工事内容ではお得感がありました。また何かあればお願いするつもりです。このたびはどうもありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼どうもありがとうございました。私どもでは２度目の接骨院の改装工事ということで内装工事中心でしたがご満足いただけてほっとしております。これからもお客様のご要望にできるだけお答えできるよう頑張りますので次回も是非私どものご利用をお願いいたします。どうもありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 豊中市 |
|---|---|
| 価格 | 340,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
洋室２室を絨毯からフローリングとフロアタイルに。また、畳の表替えとハウスクリーニングをお願いしました。工期がタイトだったこともあり（施主側の要因）、結果として引越し前日深夜に引渡しとなりましたが、工事内容の説明や商品（材質）の説明はかなり詳しくしていただき、満足いくものとなりました。ハウスクリーニングの際に足跡が残るということがありましたが、すぐにワックスを塗りなおしてもらい綺麗になりました。またリフォームをする際には利用したいと思っています。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
今回は、葛飾区で床工事、畳の表替え、ハウスクリーニングをさせて頂きました。スケジュールがタイトであったため、深夜作業を伴うことに付いては、事前にお客様の了解を得て、騒音の発生しないクリーニング作業に付いては、夜間の時間を使用して進めました。引渡し日も深夜までの作業となり、終電に間に合うように終了させるため、ワックスの乾燥に十分な時間を取れず、立会い確認をして頂く際には、スタッフ同行の上注意して進めましたので、問題はありませんでしたが、室内で鍵の返却を行ったため、お客様が最後の鍵締めの際に、乾きが不十分だった箇所を踏んでしまったようです。塗り直しに付いては、無償対応させて頂きましたが、こうした2度手間が起こらぬ様、再発防止策を検討させて頂くきっかけとなりました。ありがとうございます。また何かございましたらお気軽にご相談下さい。この度はありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
|---|---|
| 価格 | 585,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洋室 その他 |
お客さまのご感想
仕事の後始末をきちんとしてほしかった。クロスの張り替えの後、コンセントの枠をはずしたまま、ほったらかされていたので、私から連絡を入れて、枠をはめてもらうまでの間、誰かに中味を引き出されていた。入居者が入るまで間がなかったので、電気屋さんとケーブルテレビ屋さん（同じコンセントの中に入っている）に点検してもらい、結局余計な費用と時間を費やした。それと社長さんの電話での接客態度が愛想がなくあまり良くなかった。
リフォーム会社からの返答
お客様 お声を頂きありがとうございます。弊社の確認不足でご不満が残る事となり、大変申し訳ございませんでした。ご縁があり、弊社をお選び頂いたにもかかわらず、お客様へ高いご満足をご提供出来なかった事、社員一同深く反省しております。申し訳ございません。接客態度につきましても、この度のお客様のお声を頂いた事から、基本を今、一度見直し社員一同で考え実行してまいります。この度は、大切なご意見を誠にありがとうございました。他、何か不備な点、いたらない所がございましたら、お申し付け下さいませ。ありがとうございます。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 399,105円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 その他 |
お客さまのご感想
会社の所在地が自宅から遠かったことから当初は依頼するのに不安でしたが、営業マンの対応がよく安心して任せることができました。職人さんも感じがよく、工事の仕上がりも想像以上だったので思い切ってリフォームしてよかったなと思います。見積りを出していただくまでに少し時間が掛かった印象ですが、小さいことでも気軽に相談できる雰囲気だったので、またリフォームする際はお願いするつもりです。
リフォーム会社からの返答
この度は、大変お世話になりありがとうございました。ユニットバスの交換、収納扉の変更という工事でしたが、仕上がりについてのお褒めのお言葉を頂戴したことは、工事に携わった者の励みになると思います。ありがとうございました。いたらなかった点は改善をおこないお客さまに、より一層ご満足していただけるよう努力していきたいと思います。又、何かございましたおりにお声をかけていただけたら幸いです。よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 1,070,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス その他 |
お客さまのご感想
玄関前と裏庭の工事のみの少額の依頼でしたが快く引き受けて下さり、何度も訪問・提案をしてアドバイスして頂きました。段取り・施工も手際よく、仕上がりにも満足です。今度何かあったらまたお願いしたいです。
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼ありがとうござました。ご提案させて頂いたデザイン・内容がご希望に沿えてなによりです。以前よりも柔らかで明るい印象を与えるアプローチに仕上がりました。雑草が占領していたお庭も広々とすっきり仕上がりました。以前のアプローチに使っておられたブロックをうまく再利用でき良かったです。また何かお役に立てられたらと思います。
| 施工地 | 富山県 富山市 |
|---|---|
| 価格 | 241,500円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 玄関 その他 |
お客さまのご感想
親切で素人や年配にもわかりやすく説明をされ大変好感を持てました。契約の範囲できちっと仕事をされてました。欲を言えば施工主の希望で経費がかからない程度のサービスがあったら嬉しく思います。
リフォーム会社からの返答
尼崎市のお客様今回は、お引越しに伴う改装工事をご依頼頂き、誠にありがとうございました。娘様ご夫婦の依頼でお母様のお住まいの改装という事で、必要限度の改装工事でしたが水廻りや、内装工事の一新でお部屋が明るくなり大変喜んで頂き私どもも嬉しく思います。今後とも末永いお付き合いができますようｱﾌﾀｰｻｰﾋﾞｽも含めしっかりと対応させて頂きますのでどうぞよろしくお願い致します。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 玄関 その他 |
お客さまのご感想
見積りに来られた業者さんの中から御社を選んだ理由はデザイナーさんがいらっしゃる事でした。リビングを繋いでと旧店舗を広げると言う事だったので、設計図だけではイメージが伝わってこないので、デザイナーさんが書いてくれたイラストは大変役に立ちました。女性だったので細かいところまで配慮が行き届いており、自分のイメージを大工さんに伝えることが楽に出来ました。大工さんもまた、コンセントの位置や棚の高さなど細かい部分まで１つ１つ説明してくれたり、いろんなアイデァも提供してくれましたので本当に助かりました。台風到来の時も遠方から夜半に足場を確認に来てくれたことや、近所への挨拶や細かな事が丁寧に行き届いていたと思います。楽しいリフォームの日々でした。
リフォーム会社からの返答
お返事大変遅くなり申し訳ございません。工事期間中は何かとお世話になりました。お客様から楽しくお話をお伺いしながら、イメージを膨らませ形にすることができました。至らない所も多々あったかとは思いますが、今後ともよろしくお願いいたします。こちらこそ、楽しいリフォームをありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 府中市 |
|---|---|
| 価格 | 4,797,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング その他 |
お客さまのご感想
バルコニーの屋根（波板）交換工事をお願いしました。単価としては安い工事になると思いますが、迅速かつ丁寧な対応をしていただきました。営業の方、工事の方ともに礼儀正しく、大変気持ちよく接することができました。仕上りもよく時間も見積どおり午前中で完了しました。また何かあれば利用したいと思います。
リフォーム会社からの返答
このたびは弊店をご利用いただきありがとうございました。お客様がご希望されていた日時が弊店のイベントと重なってしまい最終打合せが十分にできませんでしたが、過分な評価を賜りまして誠にありがとうございます。今後もお住まいのことでお困りのことがございましたらお気軽にお問合せください。また、お力になれるよう頑張りたいと思います。ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 比企郡小川町 |
|---|---|
| 価格 | 74,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
新築時の外壁の施行が良くなかったようで、いろいろな不具合が見つかり修理に予定外の出費がかかりましたが、すぐに対処してもらったので良かったです。
リフォーム会社からの返答
この度は、外壁、屋根塗装、内装工事、ベランダ修理、コーキング打ちなおし工事をさせて頂きました。一部雨漏りが発生しておりましたので、外壁とベランダ全体の補修工事が必要になってしまいましたが、今後ご安心してお住まい頂けるようサポートして参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,730,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 その他 |
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