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お客さまのご感想
初めのうちは、現地調査不足、見積り変更ミスなどがあり、営業担当に対してかなり不信感がありました。しかし、工事開始以降はプランナーと現場監督が非常にしっかりと丁寧な仕事をしてくれたおかげで結果的に満足のいくリフォームでした。
リフォーム会社からの返答
葛飾区にお住まいのお客様で、木造２階建ての全面リフォームを施工させていただきました。至らない面もありましたが、過分なる評価をいただき社員一同、感謝申し上げます。今後はアフターメンテナンスを通じて、ご期待にそえるよう尽力する所存です。末永いお付き合いを賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
|---|---|
| 価格 | 19,774,013円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
風呂のリフォームについてはショールーム見学から付き合っていただき、仕上がりにも納得がいきました。営業担当、施工の職人さんたちの仕事内容、応対も満足できるものでした。
リフォーム会社からの返答
浴室、外壁の塗装、雨樋の交換をさせていただきました。お客様のご希望が、浴室をバリアフリーにしたいということでした。ショールームにご案内し、実際に入浴の際の使い勝手等々をご確認いただき、その上でご自身に合ったものを選んでいただきました。おかげで満足のいく仕上がりになったと思います。カタログや見た目だけでなく、毎日使うものですから実物に触れてみてからの部材選びが重要、と改めて実感しました。
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
|---|---|
| 価格 | 1,670,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス その他 |
お客さまのご感想
リフォームにあたって何処に・どう相談すれば・安心できるのか？等、不安がいっぱいで、とりあえずインターネットで調べてみたところこのHPにたどり着きました。こちらの相談に親身になって回答いただき、安心出来そうな感想を持ちました。ただ、ネットでの情報入手・商談開始に不安を抱く家内の意見で、一時は中止になりかけましたが、再度日を置いてから開始しました。３社からは一番親身になっていただけそうな御社に直接電話をかけて商談開始です。対応の早さ・価格への納得感・工事内容のわかりやすい説明・仕上がり・施工の段取りや管理・作業中の配慮（養生、近隣配慮、生活配慮）・マナー、態度・約束/時間の厳守性等すべて満足です。特にすべてにおいて、安心してお任せできたのが良かったです。本当に良い会社を紹介していただけて有難う御座いました。
リフォーム会社からの返答
リフォームをお考えの方のほとんどが、どこに相談すればよいか悩まれているのが現状だと思います。プレゼンにおいては、今の家の状態やご予算に応じ、最善の工法を、お客様の立場に立ち分かり易く説明することを心がけました。施工においては契約内容どおりの工事が行われているか、何度も足を運び管理を行いました。これらは工事を請負う以上、当然の責務と考えています。常にお客様に満足いただける仕事を目指しておりますが、上記の事柄をしっかりと行えたことが「満足」より「大変満足」の評価につながったものと自負しております。今回は外装のご依頼でしたが、後々その他のリフォームもお考えかと思います。その時はまた弊社をよろしくお願い致します。
| 施工地 | 富山県 中新川郡上市町 |
|---|---|
| 価格 | 1,520,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 その他 |
お客さまのご感想
こちらの希望条件をほぼ取り入れてもらいありがとうございました。特にビルのテナントでしたので、管理会社への対応など、良くして頂けました。ベニヤへのステインの塗装の発色について、イメージしているより暗くなりましたが、それだけが残念です。全体としては、予算内約束納期通りやっていただけました。ご担当の方の誠意ある対応には、気持ちが良かったです。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 300,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
施工内容は鉄製のフェンスが腐食しているのでそれをアルミ製フェンスへ交換しました。ここで複数見積を取りましたが一番リーズナブルな御社へお願いしました。急ぐ工事ではなかったので契約から１ヵ月後位に施工開始になりました。施工内容は価格並みの仕上がりですね。工事初日工事後の片づけが雑だったのでお隣さんからクレームが来ましたが、再来日時にお隣さんへ謝ってもらったのでそれは良しです。工事も雑な部分があったので申し入れると後日補修に来てもらいました。応対も腰が低くてよろしいのですが仕上がりに雑な部分がややるので全体評価は普通よりちょっと上のやや満足と言うところです。
リフォーム会社からの返答
今回の工事は横浜市青葉区のお客様でフェンスの交換工事のご依頼でした。隣地宅の方ですが、当日施工完了後２時間掛けて掃除をし、確認をしてもらいました際は大丈夫ですという事を言って頂きましたが、次の日には・・・工事の雑という部分ですが、最終仕上げの方お伺いする前のコンクリート詰め込みの下地の状態でしたので雑に思えたのかなと思います。今後の反省点として、お客様が在宅していない場合の施工の場合その日の状態が仕上がりと思ってしまうと頃だと思いますので、メモ等で状態せつめ説明・仕上げは終わった・最後に仕上げがあるなど分かるようにした方が良いと思いました。今後の勉強になりました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 340,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
この度は大変お世話になりありがとうございました。お陰様で良い会社とめぐり合う事が出来ました。素早く原因を突き止め、予算に応じた対応をして頂き、工事も鮮やかで大変きれいに仕上げていただきました。本当にお世話になりました。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
今回は、鎌倉市で和室床の工事をさせて頂きました。お部屋に異臭があるとのことでしたので、床下のカビを疑いましたが、現場調査の結果、カビに加え新築時に畳下に敷設された粉末防虫剤の影響がある事もわかりました。床下、畳下への調湿材の敷設でカビ対策を行い、臭いが染み込んでいると思われる部分を全面的に撤去して、畳を新床で作り直して対策しました。実際に作業を行う職人が、見積りに伺った事で、施工知識や、現場経験からすばやく原因を特定できた物と思われます。他にも、フローリングの部分補修など行いましたが、全ての点で、【大変満足】と言う高い評価を頂けたことは、関わったスタッフ全ての誇りとなります。このような評価を頂きありがとうございました。工事中は昼食までご馳走になり、ありがとうございました。また何かございましたらお気軽にご相談下さい。この度はありがとうございます。
| 施工地 | 神奈川県 鎌倉市 |
|---|---|
| 価格 | 220,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン その他 |
お客さまのご感想
６畳和室の押入れをクローゼットに、塗り壁をクロス張りにしていただきました。急遽、サンルームの設置もお願いすることになり、飼い猫用のキャットウォークもお願いしたのですが、こちらの希望通りの仕上がりになりました。床板に穴の開いている浴室・洗面・トイレの改修もお願いするつもりでいます。またよろしくお願いします。
リフォーム会社からの返答
大変暑い時期のサンルーム工事でした、冷たい物など気を使って頂き有難うございました、どのような工事でも喜んで施工させて頂きますので宜しくお願い致します。（社員のＴがピアノ室を増築するそうです）機会が有りましたらピアノの件ご相談させてください。大変有難うございました。
| 施工地 | 東京都 東久留米市 |
|---|---|
| 価格 | 1,900,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
お客さまのご感想
塀と門扉の工事をしていただきました。担当の方も工事をしていただいた方も、とても感じがよく、工事の説明もわかりやすくお話していただきました。また仕上がり良く、大変満足しています。暑い中ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
大変満足のお言葉をありがとうございます。社員一同歓喜の渦に湧いております。今後もお客様のニーズに迅速に丁寧にお答え出来るよう誠心誠意、全力で努力して参ります。
| 施工地 | 埼玉県 川越市 |
|---|---|
| 価格 | 630,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア その他 |
お客さまのご感想
契約外の追加作業を家人が要望したようで、ご対応頂き有難うございました。ただ、発注意思表明前にはとても良くご連絡の対応を頂けたのに、発注意思表明後の段取りがうって変わって悪すぎます。せっかく見積時の対応が良かったのですから、最後まで同じ様に配慮して頂くと満足度が向上すると思います。未施行な点が完了確認時に発覚したりもありましたが、手直しもしていただき結果的には割安に満足の行く内容だったと思います。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 138,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | その他 |
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