窓・サッシ・千葉県・船橋市の評判・口コミ（5ページ目）

お客さまのご感想

営業の担当はこちらの要望が理解できない担当者で信用できないと思います。具体的には二層換気扇の変更工事でトイレと洗面所に連動式二個のスイッチを一箇所にするように何度か事前に電話でお願いしていて、担当は「ハイハイ」と答えていにもかかわらず、スイッチの工事が行われませんでした。苦情を申し上げたところ「見積もりに入っていなかったので、８千円追加で請求する」とのこと。何度も申し上げていると言っていましたが工事漏れでした。またスイッチ工事日と時間は決まっていたが価格の回答に1週間もかかり、故か朝9時の工事時間が12時に急遽変更となってしまい本当に困りました。また風呂の工事完成後、会社の捺印があるとのことで取扱説明書を3週間くらい持ってこないため使い方が分からず困りました。営業担当者はお客の要望を正確に捉えることができず信用できないと思いました。

この会社に決めた理由

社長の訪問で工事に詳しく信用できると思い成約しました。
ただ担当者は最悪！保証内容の説明に来るとの事であったが、説明どころか請求書はポスト投函で,即日支払いしたが領収書もお礼の一言もない担当者でした

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度は依頼者が不在の中、メール連絡のみで対応して頂きましたが、現地訪問や工事までの段取りもスムーズに進み安心してお任せ出来ました。地元（千葉）に会社があるという事で更に安心出来ました。これからもまた機会がありましたらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでも評価が良かったですし、物件のある地元の会社という事で安心度が高かったからです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

新築から１３年が過ぎ、綺麗に化粧直しが出来ました。担当者さんをはじめ、塗装職人さん皆さん、すべての方々の親切丁寧さには深く感謝しています。
依頼した内容の他、サービス作業していただきありがとうございました。これからもアフターサービスが続くということでいろいろお世話になりますが、末永くよろしくお願いします。
今回のリフォーム家族共々大満足です。

この会社に決めた理由

口コミ評判が非常に良く、信頼出来ると思ったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

見積もり依頼の時から、依頼箇所担当の職人さん数名を引き連れて、手際よく現状確認や計測、写真撮影などを行い、すぐに詳細な見積もり書を提出頂いた。特に施工前に気になっていた屋根の現場写真などを実際に見せられ、リフォーム実施の決断の手助けになった。相見積もりを依頼した別の会社の方が価格的には若干安い提示をしてきたものの、そちらは営業マンが１名で訪問、屋根にも上らず、どこを見てその見積もり価格になったのか、いま一つ不明だった上、約束した日から１週間以上遅れての見積書提出だったので、一連の対応に不安を感じ、そちらの会社には依頼しなかった。あいにく天候に恵まれず、予定より１週間程完成が遅れてしまったが、仕上がりには満足している。今回予算の関係で、積み残しが何箇所かあるので、次回その機会があれば、ぜひこちらにお願いしたい。

この会社に決めた理由

上記評価コメントに記述のとおり、相見積もりを依頼した会社の対応が非常に悪く、今回２社しか見積もりを依頼していなかったので、必然的に、こちらの会社さんに依頼することにした。ただ、両社とも同じ材料を使った箇所での価格差（割引率）を例示することで、価格引き下げの折衝には役立った。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

最初に予定していた工事の見積もりに添付されていたデータが的確だったことが、御社を選んだ理由です。それ以外のオーダーの情報も正確で、その内容に対して職人さんも打ち合わせに来てくれて、さらに違うことも分かりリフォーム内容が充実しました。
大変快適に過ごせる様になりました。
経年劣化などでリフォームが必要になったら、またお願いしたいです。

この会社に決めた理由

見積もりについてきた、データが要望をクリアして完璧だったからです。
また、マンションは共用部分などがある為、窓枠などは触れず出来ない工事もあります。
教えられて気付きましたが、対応にも慣れていました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度は、大変お世話になりました。
担当のＮさんには大変ご迷惑をおかけしたのではないかと思っております。
細かな要望にも耳を傾けていただきまして感謝いたします。
記録が書面で頂けないほど、要望が多種多様でだったと思います。
私自身、頻繁に現場を訪れて直接工事の方とお話しさせていただきまして、大変ありがたかったです。またの機会がありましたら、是非Ｎさんにお願いできればと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから。
担当者の対応と人柄がよかったから。
見積価格が適正と思われたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕事ときめ細やかな配慮は、申し分なし。現場から担当者への情報もきちっとなされていた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

色々と慣れない中、価格、内容ともわかりやすい説明をいただき、また、工期中の的確なフォローのおかげで、無事リフォーム完成し、快適に使ってます。
ご担当者さんの人柄、知識、行動力と、また施工されたそれぞれの職人さんの高い技術力のおかげで、何一つ不安無いまま、安心してお任せできました。有難うございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価
・担当者さんの対応
・最終的には価格

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当営業マンに恵まれて、最高のリフォームができました。大変満足しています。次も機会があった際にはお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロの実績が多かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

追加工事要望にも丁寧な対応を頂いた。特に社長の対応が丁寧であった。社員同士のコミュニケーションがすばらしかった。