浴室・ユニットバスの評判・口コミ（699ページ目）

お客さまのご感想

コロナの影響もありましたが以下のようなことがありました。
担当者・職人の人柄自体はよかったです。

・見積りに不要な項目が追加されていてこちらの指摘で判明した
・メールをしても返答がなく最終的に担当者が変更となった(こちらから問い合わせるまで話が全く進まなかった)
・浴室の施工で予定にないところに穴をあけてしまった(代替案提示で了承)
・思っていた以上に部屋に荷物が置かれており事前に部屋に置く位置をもう少し聞いてして欲しかった

この会社に決めた理由

ホームプロの実績が多くプランに惹かれたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらが疑問に思うことも、迅速に対応して頂いたり、工事中、何度も足を運んでくださり、不具合はないか確認してくださいました。
担当者の方の気配りに、誠実さ、丁寧さを感じました。
施工業者の方も真夏の暑い中ではありましたが、スピーディーかつ丁寧な作業をしてくださいました。
価格もリーズナブルで、追加依頼した小工事についても、追加料金なしで対応してもらいました。最良の形で仕上がったと思います。また、何かあれば依頼したいと思います。

この会社に決めた理由

・担当者の説明が丁寧でわかりやすかった
・価格が割安だったから
・規模、実績から信頼できると思ったため

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度は、たいへんお世話になりました。お陰様でお風呂と洗面所がとても綺麗になり
毎日気持ちよく入浴できています。
今回は、ホームプロでリフォーム業者様を８社紹介して頂き、自分でも以前からリフォーム会社の新聞広告を集めていたので、トータル１０社以上に概算見積りをお願いしました。希望のメーカー、モデル、価格、仕様、要望を提示してご回答を頂き、各社の回答を一覧表に記載して比較検討しました。その中で価格、工期、回答内容を重視して絞り込み４社に現場を見ての見積りをお願いしました。
この４社の中でも、すべてにおいてダントツに対応が良かったです。中でも質問に対するレスポンスの速さと分かり易い説明がとても気に入りました。さらに、ご提案内容と価格においても納得のいくものでした。
次回また機会がありましたら、宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

・ホームプロで評価が良かったから。
・見積り担当者が信頼できると思ったから。
・割安だったから。
・質問に対するレスポンスが良かったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

納得のいくリフォームを予算内に収まるよう対応してくれた。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから。

お客さまのご感想

トイレと洗面所のリフォームは大変満足のいく仕上がりでしたが、浴室のリフォームはいまいちでした。
新品のはずなのにあちこちにサビ(工事の責任者いわくもらいサビだそうですが)がついていてがっかりしました。
対応も大変遅く、清掃には来てくれましたが、完了日から約１ヶ月ほどたった後でした。
一番値のはったところだったので、正直、清掃でわなくて、浴室全体を取り替えて欲しかったです。

この会社に決めた理由

口コミと施工実績の件数。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

様々な角度、視点からのアドバイスや提案をいただき当初考えていたよりも
素敵なリフォームとなりました。
ありがとうございました！

この会社に決めた理由

担当さんの提案力の高さと、臨機応変な対応から契約を決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とにかく担当の方の人柄がよく、何度も通って下さり、初めから終わりまで安心してお願いすることが出来ました。工事担当の方も感じの良い方々で、作業の進み具合いをLINEの画像で見れるようにして下さり、在宅している家族だけでなく仕事中の私でも確認する事が出来ました。数あるリフォーム会社の中からこちらの会社さんを選択できて本当に良かったと思っています。今後も、是非とも利用させて頂きたいと思います。

この会社に決めた理由

メールのやり取りをした時と、見積もりに来て下さった時の誠実な対応で決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

色々と相談してくれて感謝しております！請求書の内訳が決め手です。

この会社に決めた理由

マンション購入の時お世話になっております！任せて大丈夫と確信しました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

この度は、雨天の多い中、ほぼ当初のスケジュール通り工事を完了していただきありがとうございました。営業担当者の事前説明、現場監督の工事内容説明や進捗報告、職人さんの態度等とても丁寧でした。又、こういった工事の場合、幾ら詳細に詰めても話の食い違いが出ますが、食い違いが出た際にも真摯に対応していただけたのではないかと思います。当初見積額から結果的に５％程度増額となりましたが許容範囲内だと考えています。仕上がりも丁寧でしたし、満足しています。また別途見積りをお願いしました親戚の家のリフォームの件も、引き続き宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

工事の依頼内容ですが、増築（1間、6畳）、浴室交換、トイレ（１F)交換、壁紙・ふすま貼替、外壁・屋根塗装でした。もっと安い見積金額の工務店もあったのですが、口コミを参考に施工実績の多く、評判のよいこちらの会社へ発注しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回、3社様に現地訪問の上でお見積もりしていただきましたが、
・現地確認の際、細かな箇所までしっかり確認していただき、対応に安心感がありました。
　また、今回の工事に直接関係しない外壁塗装に関する質問にもご丁寧に対応していただきました。外壁塗装を行う際にも是非お願いしたいと思います。
・お見積もりの価格も他社様と比較してとてもリーズナブルでしたので、当初予定していた浴室の水栓金具の交換だけでなく、浴室窓の鍵交換もお願いすることができました。
・現地訪問いただく際、お約束の時間に遅れることなくご訪問いただきました。
　また、工事当日もご連絡いただいた時間どおりにご訪問いただきました。
・工事代金の支払いにクレジットカードが利用できることもよかったです。
現地訪問の段階から安心感を持つことができたことから工事をお願いしました。
工事中の作業内容、仕上がりについてもとても満足しています。

この会社に決めた理由

・担当者の人柄がよく、安心感があった。
・お見積金額もリーズナブルであった。