浴室・バスの評判・口コミ（613ページ目）

お客さまのご感想

最終的な当方の心情としては、プロ意識も乏しく、顧客側負担(制約)に対する配慮不足、組織のリスク管理の甘さ(利益優先)等を感じとりました。残念ながら次回お願いすることはないです。
①大工工事：ＵＢの開き戸支点側の下地を造作せず。目視で判るのに職人さんは三方枠で覆った。ビスや接着剤が接合するわけがない。引渡数日後に枠の浮き判明。→契約の不適合(故意？過失？)。
②洗面所内装：ガンを装着したまま施工できる箇所のみコーキング施工。施工した箇所も数日で剥離多々。これまでも未施工のまま引渡した事例ありとのこと。また、２週間少々で天井クロスのジョイント部分も隙間発生。
③施工管理：担当者は、その都度触感確認を怠っていた。
11月23日に①②の手直しをしたが、枠の取外し等で床のＣＦを傷める始末。
12月７日に執行役員を交えて面談、「もう１回直させて。見たら嫌でしょ！」との趣旨。
17日に連絡があったがお断りしました。

この会社に決めた理由

・担当者が誠実に対応してくれると思ったから。
・新築も手掛けておりノウハウが確かだと思ったから。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

たびたびこちらが変更をし、その度に迅速な対応をしてもらい、お手数をかけました。
但し、今回初めてのリフォームだったので、勝手がわからず、要所要所で、もう少し提案をいただけるとありがたかった。（例えばカラーやメーカーの選択など）

この会社に決めた理由

他社が気付かない施工上の問題点などを指摘してくれた点と、

3社に相見積もりを取ったが１社は感じが悪く、もう１社は希望以上の提案をしてきたので消去法という意味合いもあります。まあノーマルな感じがした。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

４社で見積比較をさせて頂きました。２社絞り込みお願いをするに至りました、安かろう悪かろうは絶対に避けたかった事です、見積書は解体して提出する訳には行かず経験値による提出かと思いますが依頼側が安心できる程度の詳細も記載されておりました。担当の方にも誠意ある対応をして頂けました、又最初に入った大工さんが信頼できる施工をして頂けたのも安心につながりました。この後の外壁塗装もお願いするつもりで検討しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。

他社との見積比較で金額と内容を精査して施工依頼に至りました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの無理なお願いにもよく応えていただいたと思う

この会社に決めた理由

ホームプロでお願いする前に相談したことがあり好印象だった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

想定外の箇所も真摯に対応いただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

口コミの評価と価格

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

期日までに工事を完了し感謝しております。
工事完了後、新設した浴室乾燥機、ガスファンヒーターを毎日のように使用しておりますが、その出来栄えも、性能も想像以上に素晴らしいものでした。
新たな工事が必要になりましたら同じ業者を使用したいと思います。

この会社に決めた理由

・当方も予算と見積額が合致した。
・工事の提案から見積もりまで非常にスムーズであった。
・当該業者が自宅と同じ市内にあった。
・当該業者の実績が評価されていた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

要件を忠実にアウトプット頂き、それに伴う必要なことをきめ細かく提案を頂いたので、他社より金額は高かったが依頼することにしました。

実際にプロジェクトがスタートしてからも、こちら側への確認点や質問や疑問点に対する回答も明確でした。日々の生活や仕事をしながらリフォームが進行することに、色々と懸念がありましたが、ストレスフリーで進行することができました。

工事中洗面台の寸法や壁紙で多少ミスがありましたが、全て速やかに対応頂けましたので、全く問題有りません。
最後にリフォーム対象外のエリアもきれいにペイントして頂き、大変感謝しております。大満足のリフォームとなりました。

また依頼をしたいと思っていますが、対応領域が埼玉県オンリーとのことで、東京の対応が無い点が残念です。

この会社に決めた理由

要件を忠実にアウトプット頂き、それに伴う必要なことをきめ細かく提案を頂いたので、他社より金額は高かったが依頼することにしました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

とても満足のいくリフォームが出来ました。迅速にご対応頂き感謝しています。リフォーム後になって思うのは「もっと早くにリフォームすればよかった」ですね。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったので選びました。最初はガス台だけを交換するつもりでしたが、ご担当者をお会いしてから、お風呂のドアも一緒に取り換えることにしました。提案、見積り後は、価格も他社（もう1社）と比較しましたが、納得のいくものでした。担当者の方も誠実でよかったです。過去にリフォームで失敗しているため、不信感がなかなか抜けなかったのですが、今回は満足のいく結果になりました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりありがとうございます。
リフォーム後、トイレ、洗面所、浴室は、快適に使用しています。
ほとんど相見積せず、私の経験から御社の経歴などからお願いしたもので、期待通りのリフォーム工事ができて満足しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

会社は小さく小回りが利くと思った。
社長が大工の経歴を持っており、木造の建物のリフォームを任せられると思った。
木造の建物のリフォーム中に発生する問題を適切に対処してもらえると思った。
当初から見積書が丁寧に作られており、施工の詳細を読み取ることができた。
材料仕様、単価、施工費など明確になっていたので、安心して施工をお願いできた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

解体の方の最後の掃除の丁寧さがとても良かったです。
担当方の説明もよかったです

この会社に決めた理由

担当の方が誠実そうで説明もしっかりしてくれたから