浴室・バスの評判・口コミ（2230ページ目）

お客さまのご感想

ホームプロからの紹介で３社から見積をお願いしましたが、設計士の方とアドバイザーの方と２人で細かくこちらの要望を聞いて下さった御社に決めて良かったです。１00％満足できた仕上がりになりました。施工中、色々トラブルもありましたが、アドバイザーの方の迅速な行動には感謝しています。また、なにかありましたらお願いしようと思っています。お世話になりました。

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初めてのリフォームで不安があったので、５社から見積りをいただきました。その中で、こちらの会社が最も安く、また担当者（社長さん）のわかりやすい説明と誠実な人柄が気に入り、リフォームをお願いしました。最初は「大手のほうがが安心かな？」と考えていましたが、こちらの小さい注文にもすばやく対応し、ちょっとした相談にもこちらの立場でアドバイスをいただいたので、小さい会社でも人がしっかりしていれば安心できるということを実感させられました。途中、アクシデントがありましたがすばやく、誠実に対応していただいたこともとても満足しています。次の機会にもぜひお願いしたいと考えています。

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当初、５－６社に実際に会ってリフォーム内容を話し、ほぼ大手の１社に決定しようと思っていました。ある日ふと「口コミ情報があれば」と思い、ネット検索でホームプロサイトを知り、ダメ元で依頼を出したところ、御社から連絡を受けました。それまでの業者には、実際に面談してリフォーム内容を伝えてきましたが、ほぼ決めていたこともあり、電話とFAXのみで内容を伝えましたところ、面談したどの業者よりも的確かつ正確に当方が意図した内容を理解して頂き、意に沿った見積もりを提示いただきました。これが、御社への驚きと好印象に繋がりました。更には設備メーカに対して自主的に交渉頂き、我々に少しでも安くという誠意を感じました。肝心のリフォームの工事内容にも満足していますし、工事中の急なお願いにも臨機応変に対応頂き、本当に感謝しています。機会がありましたらまたお願いします。

お客さまのご感想

素早い対応は大変満足できました。だだ、施工者側も忙しいいのか、詳細な点での調整にこちらの意図とのすれ違いが生じました。しかしながら、できる範囲の修正には素早く対応してもらえたので、コストパフォーマンスとしては満足できるレベルでした。特によかったのは、施工関係者の質（技術、業務態度）でした。またつぎの機会も是非利用したいと思ってます。

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いろいろとこちらからの相談を丁寧に受けて頂きました。とても親切でした。仕事の方もきちんとして頂きました。

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業者者・作業者・施工主間のコミュニケーション、相互理解・確認不足が多いように思います。業者と施工主は入念に話しをして決めたことでも、実際の作業に入ると机上の空論になり、最初は現場説明、確認もあり良かったのですが、徐々に確認説明なく作業が進められ、意向と違ったり、そのまま行けば物理的に無理があったりすることがあり、常に注意を払っていないといけないと気が抜けませんでした。また納期が予定以上にかかり、いつ出来上がるのか予測できず疲れました。作業予定変更があっても連絡がなく、何日も放っておかれ、またこちらから連絡するまで一切状況連絡がないことが何度かあったのは驚きでした。とりあえず全てが終わり、現状では過ごしやすいのでそれまでのことも忘れることができ、満足はしています。営業の方には、不満もなくはないですが、こちらと接する際の態度は良く、概ねよく考慮し手配くださったと思います。

お客さまのご感想

何社かに見積り依頼をして、御社を選びました。その理由は、対応の迅速さ、説明の丁寧さ、工事前に依頼主の要望を細かく確認してくださることでした。なので、安心して工事をお任せすることができました。営業の方も大工さんもとても感じのいい方でした。結果、工事の依頼先を御社にして良かったと思います。ただ、一点だけ・・・ガス接続にかかる経費が当初聞いていた価格よりも、大阪ガスより高く請求書が来てびっくりしました。今思うと、これに関しても書面で見積もりをもらっておけば良かったと思います。お客さんのために親切に相談に乗ってくださる業者さんです。また次も利用したいと思っています。

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特になし

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今回は、古くて寒いタイル張りの浴室を手入れもしやすいシステムバスにするのが希望で、施行前から何度も打ち合せに来て頂き、今まで何度か他の業者を利用しておりますがこちらの業者の方が、一番丁寧に対応して頂き無理な押し付け感もなく、担当者の方もお話のしやすくとても好印象でした。早速また窓の柵の取り付けをお願いしておりますが、今後もお世話になると思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

会社訪問時の対応の良さが決め手でした。以降の説明、工事に関わった方の、応対に柔らかさを感じました。特に、Ｎ氏には、最後の最後まで手を抜かない、プロ意識を感じました。感謝しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

最初に、訪問したときに感じた方の対応が良かったこと。そこで会社のイメージが決まりました。工事終了後でもそのイメージは崩れること無く、むしろ高まったように思います。関わった方のそれぞれの、「顧客一番」という意識が、トータルとしてこちらに伝わったのでは、と思います。その意識について個人差があれば、多少の不愉快は感じたと思いますが、ありませんでした。昔風の表現になりますが、会社は人を作り人は会社を作る、ということでしょうか。他社との有意差であり、大きな財産では？今後、社員数が増えても、そのイメージが損なわれないことを希望します。今後、お願いすることがあれば、相談させていただきます。