浴室・ユニットバスの評判・口コミ（1416ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

本日、２度不良になった部分の修理が終わりました。
施工にはとても満足ですが、不良箇所に対する責任感の無さと対応についてはとても残念です。
不良箇所がメーカーの責任なのか、施工会社の責任なのかは、私にしては関係なく、お支払いをする御社にシッカリとしたご対応をしていただきたかったです。

この会社に決めた理由

歴史もあり、信用できる会社と思いました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

今回風呂と２階の２部屋以外ほとんどリフォームをしていただきました。住みながらでしたので大変でした。職人さんも寒い中ありがとうございました。当初１１月末には完成予定でしたがこちらの追加の棚つけ、トイレの手直しで年を越してしまいました。少し気になることがありましたのでこれからのリフォームに生かしたもらえたらと思います。こちらの要望が職人さんにきちんと伝わっていず、手直しする事何度かありました。例えば押し入れの間口の高さが違いやり直し、その時にふすまに汚れがついてふすまも貼り直しとか、ふすまの留め金の交換を頼んでいたのですが伝わっていないなど、他に、キッチンの流しのとりつけ時職人さんが一人で工事、夜の１０時までかかりました。熱心なのはわかりますがさすがに疲れました。養生も途中から私が置いてあるビニールでテレビなどにかけていました。紆余曲折ありましたが仕上がりには満足しています。

この会社に決めた理由

いろいろな会社と比べてみましたが、見積もりと提案のバランスが良く、自宅近くの為すぐに対応してくれると判断したため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

実は、Ｎ社さんは小さな会社なので、当初は少し心配していたのですが、当方の細かな要望にも適切に応えていただき、また価格的にも頑張っていただいたので、結果は非常に満足のいくリフォームになりました。
住みながらのリフォームでしたが、職人の皆さんの真面目に一生懸命仕事をしている姿を見て、非常に好感を持ちました。
特に、追加コンセントの配線が見えないように処理したり、天井の小さな梁のところを切り欠いて処理したり、水切り棚を当方の希望するところに追加してもらい、高い品質で施工していただき、大変感謝しております。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思ったから
・納得のいく価格提示

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度の依頼は、かなり無理をお願いしたにもかかわらず、適切な対応をして頂きありがとうございました。今後、また不便な点が出てくると思いますので、その時は相談にのって頂きたく、お願い申し上げます。

この会社に決めた理由

・最初の現場立会いの際に、プロとしてのアドバイスをして頂けると感じたから。
・その理由は、素人の私の質問に、はぐらかす事なく、その場で納得できる返答いただけたから。
・見積もり提示が、最も早く、それにもかかわらず、最もわかりやすかったから。
・さらに、提示された見積もりが、最も安いと思ったから。
(素人なりに、項目を分解して比較してみて)
上記理由のように、まず現場立会いの際の、担当者の態度で8-9割、依頼する事を決めました。
そして、見積もり金額の差が、よっぽどでなければ、という思いで、各社の見積もり提示を待っていました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

迅速に、且つ誠実にご対応頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

以前、洗面所とトイレのリフォームをお願いした際、大変誠実にご対応いただきました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事、ありがとうございました。他工事との日程調整も上手くしていただき助かりました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価
・仕様提案内容
・地元対応

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

柔軟に色々と対応いただけました。

この会社に決めた理由

提案・プランが良かった。

お客さまのご感想

工期のおくれが20日でした。高齢者宅でいつも在宅ということで、甘えているのではないでしょうか？
また、高齢者に対しての説明が下手ですね。年齢に合わせた説明の仕方を変えていただかないと結局紹介した私がかなりフォローをしました。

この会社に決めた理由

自宅のリフォームでそれなりに良かったので、両親を紹介したのですが、ちょっと残念でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回の工事ではお世話になりました。予算内で完了出来ましたしご面倒な取付にも対応して頂きありがとうございました。

トイレの既存の鍵が昔風な古めかしい物だったので今回取り外しを依頼したのですが、トイレに鍵がないのはおかしいのでは？と思われた様で取り外す予定の鍵を再度取り付けられていた点はこちらに再確認をして欲しかったです。

階段下の物入れの引き戸のすべりが悪かった点ですが、建て具屋さんが入っていたので、点検を兼ねてチェックをして頂けたらなと思いました。
こちらの2点が気になりましたので、2項目満足とさせて頂きました。

現地調査の2名での対応は本当に信頼と安心感があります。ホームプロさんを利用させて貰う事で1番不安な点は全く知らない業者様とのお付き合いを決断するという点です。
他社さまにも現地調査を依頼しましたが、皆さんお一人でいらっしゃいました。
この不安を解消して下さる対応だと思います。

この会社に決めた理由

現地調査の際、店長様と担当者様お二人で足を運んで下さり、その場その場で状況を把握し、お二人で相談しながらこちらに説明、提案して下さる対応に信頼と安心感が持てました。リフォーム価格も予算内での見積もりでしたし、とにかく初対面の印象がとても良かったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

アフターフォローをこれからもしっかりお願いします。

この会社に決めた理由

・都市ガスをひく
・セット割引ができる