浴室・バス・愛知県の評判・口コミ（67ページ目）

お客さまのご感想

当初こちらの要望を担当者に伝え、仕様書に反映されていたものと信用していたが、担当者は”なんとかする”というだけで、実は仕様書には反映されていなかった。実際に作業する者は仕様書のみに従って作業を進めるため、こちらの要望とは異なることを訴えたら、仕様書にはないというばかり。担当者にクレームをつけたところ、”聞いてない”の一点張りで、全く対応せず。挙げ句の果て、社長がきて、”仕様書にあることをやっているのだから、支払え。さもなくば裁判所に訴える！”と声を荒げて脅してきた。我々の要望はリフォームプロでの履歴に残っていたため、相手は態度を急変させる始末。担当者・作業者・責任者（社長）をそれぞれ独立に保つことにより、”聞いてない”という対応で脅す。全てのやり取りの記録（音声・ビデオ・議事録）なしではおすすめしない会社である。

この会社に決めた理由

地元企業でホームプロが審査をしていると信じていたから。また、提示価格も他の企業に比べかなりの割安であった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

出来上がったお風呂があまりにも快適で、９５歳の母が涙が出るくらいだと申しておりました。工事以外にも、店長さんに、いろいろやっていただき、とても感謝致しております。

この会社に決めた理由

会社が家の近所で、評判もよさそうだったから。
店長さんの説明がやさしく丁寧だった。
各メーカーの商品の特徴などわかりやすく教えてくれた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度はタイトなスケジュールにもかかわらず、丁寧に工事をしていただきありがとうございました。打ち合わせの度に私からの要望で細かい変更が生じてしまいましたが、それに対応してくださり感謝しております。リフォーム箇所の完成具合についても家族みんなで、リフォームをして良かったと言っております。担当の方が親切かつ誠実な人柄で、丁寧な説明があったおかげで気持ちよく工事することができました。今後、家族や親戚、友人にリフォームをする人がいたら紹介できる会社だと思いました。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

コンセントの設置箇所を電器屋にずらしてもらったところの後処理とか（電器屋さんはずらしただけで、きたないままにしていった）も相談すると社長自らパテ等を取り出し、キレイに処理して下さったり、洗面の鏡が斜めに付いていることを指摘すると　それも社長自ら来てなおして行って下さいました。浴室の入り口の木が見えてしまった箇所もクロスの張り替えまでしなくていいように目立たないようにして下さいました。次回もこちらの会社さんにお願いするつもりでいます。ありがとうございました。そして、ホームプロさんの完成保証等のおかげもあり、全く知らなかった会社に安心してお願いすることができたことも感謝しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりが他社と比べてクリアで？？？が無く、安心してお願いできました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。家具の移動や途中の変更にも快く対応していただきありがとうございました。工期が変更になり、生活に支障がでてしまった点は残念でしたが、また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

連絡が早く、打ち合わせもスムーズだったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。毎日、風呂が楽しみになりました。今後発生するであろう他のリフォームも、また相談したいと思います。

この会社に決めた理由

・社長の接客力。
・納得の商品と価格。
・社長が仰っていた「連続五つ星を継続する全社一丸の緊張感」が伝わってきた。
・他のエントリー業者さんのガッカリ度も大きな要因、雲泥の差でした。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの際に予定していた日より早く浴室の天井が剥がれてきたため、電話で相談したところ、日程を早めて対応してもらえました。
浴室の天井も、床も張り替えで綺麗になり、すっきりと新年を迎えられます。

この会社に決めた理由

予算に合わせてプランを紹介してもらえた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

床、壁、ふすま、タイル等々、どの職人さんも丁寧な仕事で仕上がりが良かった。
そうした腕の良い職人さんたちと信頼関係を築けている事が素晴らしいと思った。

この会社に決めた理由

なるべく近くの会社の中から探していたが、自然素材を得意としていたことと、ホームプロでの評価が良かったので、連絡を取りました。連絡のメールを入れて、瞬時に電話があったので、何かのご縁と思い、他の見積もりは取らずに一社に絞りました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろいろお世話になりました。
たくさん話を聞いていただき、アドバイスをいただき大満足の浴室、洗面所となりました。
いまでは快適に使わせて頂いております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

このたびはお世話になりありがとうございました。金額の面でも納得のいく予算を出していただきました。細かな部分では現場での対応も必要だったようですが、きれいに仕上げていただきました。他のリフォームでもまた相談したいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価通り提案内容、価格、日程すべてが要望に合ったため。