築年数：6〜10年の評判・口コミ（366ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。イメージどおり、かつ丁寧に仕上げていただきました。

この会社に決めた理由

実は安い見積もりの会社（ホームプロ以外）は他にありましたが、担当者の信頼感が違いました。過去に近隣配慮などで困ったことがありましたが、任せて安心でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回ネットにて「ホームプロ」を初めて利用し加盟会社さんを紹介いただきました。工事の要望に対し、メールでの本部の方のご対応、また営業・工事の方、親切丁寧にご対応頂き、大変感謝しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績を加味し、住所地に近いことと当初のメールでの迅速な対応と「見積もり」段階での営業の方の対応にて依頼することに致しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームは初めてで、見積もり～打ち合わせ段階においては話をさせて頂いた担当の方の親切丁寧な対応もあり、工事依頼させていただきました。トータルでは満足できるリフォームでしたが、工事開始以降に主に対応いただ担当の方の質問・依頼等に対する回答・応対が幾度か少し曖昧に感じる部分もあり、リフォームをお願いしている我々顧客の立場に立った受け答えと感じれなかった点があったのが残念でした。（勿論、担当の方も悪気もなく基本的には親切に対応は頂いていたと思いますが・・・、例)こちらが気になり質問した事を軽く流されたように感じることが幾つか。ポロッと出てくる言葉からも些細な事として捉えられ、あまり気にしてもらえていない？と感じる場面もあった）

この会社に決めた理由

見積もり依頼以降、細かい些細な質問等にも丁寧に回答頂き、また打ち合わせ時もこちらの立場にたって相談に乗っていただいたので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

専任の方が非常に丁寧に施工してくれて非常に満足しております。

この会社に決めた理由

余裕のないスケジュールへの機敏な対応

お客さまのご感想

この会社に決めた理由

予算を３万円オーバーでしたが、他の見積もった所と比較して１番希望に近い価格を提示してくれたので、決めました。工事に来て下さった方も大変気持良い人達で、後かたずけもきちんとして下さいました。カーテンレールの付け方の変更した時の対応も早く、また願いしたいと思います。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

問い合わせや連絡にすぐに返答が来てとてもスムーズに商談を進めることが出来ました。こちらからの急な計画変更にも快く応じて下さり助かりました。職人さんも挨拶や掃除などをきちっとされていました。工事の仕上がりにもとても満足しています。

この会社に決めた理由

価格と対応の良さ。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

一番最初の下見の際、丁寧な実測はいい印象を持ちました。その時点で４社中２社に絞らさせていただきました。さらにお見積りの内容がこちらの要望通りにきちんと表記されていたのが御社だけでした。実際のお見積り金額の信頼性、工事の仕上り状態、そしてアフターフォローでも満足のいくものでした。ただ、商品説明をもう少し突っ込んだものがほしかったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回はどうもありがとうございました。希望どおりの工事内容と料金で対応してくれました。しかし、一点だけ不満があるのが他社の見積りと比較して料金を値引きしてもらった時、担当者の態度がすごく感じが悪くすごくこちらがひどいことをした気分になりました。値引き交渉が無理なら無理といってくれたらいいのにと感じました。

この会社に決めた理由

他社の方が値段をもっと抑えられたが、ショールームにつきあってもらったりして断るのが申し訳なく思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても人柄が良く丁寧に説明して下さいました。

この会社に決めた理由

ちょっとした質問でも、機敏に身体を動かして説明して下さって成る程、この人は経験を積んだ人だなと思いました。主人が気に入りここに決めようと即断しました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

マンションとの調整ミスや「床暖房の話は聞いてない」と急に言われ、最初にいろいろ苦情を言った為かもしれませんが、その後についても殆ど説明がなく、壁紙やフローリングの相談をしたいとお願いしても「それぞれのメーカーのショールームへ行ってくれ」と言われただけでした。その為、調整事に関しては、不快な想いしかしてません。ただ、施工ミスがあった場所は後からきちんと補修して頂きましたし、建具の壊れていた部分はサービスで直してもらったので、助かりました。ありがとうございます。アフターケアは、しっかりしている！と言われていたので、その部分に期待したいと思います。

この会社に決めた理由

価格が他社に比べて低かった事。フローリング張替の相談をした際、床暖房に重ね貼りでもなんとかすると言ってくれた事。