築年数：6〜10年の評判・口コミ（260ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初の説明からとても丁寧かつ親身になって相談のっていただきました。 また、施工中も見にきてくださり、急遽お願いしたキッチンの蛇口交換も、即対応頂き、何から何まで大満足です。 次回、リフォーム時もお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

メール返信と、対応の早さです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございます。
音も静かで大変気にっています。

この会社に決めた理由

加盟会社が近くにあったため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、色々とお世話になりましてありがとうございました。
益々素敵な住まいとなりまして、大変満足しています。
担当の方の熱心で誠実なお人柄、親身になって頂けた事で、信頼して任せることができました。
現場にも毎日顔を出して頂き、職人さんのご指導等、色々と取り仕切って頂いたので、こちらの希望も間違えなく皆さんに伝わり、リフォーム中も安心して過ごすことができました。
様々なお気遣い等、とても感謝しております。
また追加の工事の際は、どうぞよろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

まず、トイレの手洗いを分離したいという希望があったのですが、見積もりを頂いた色々な会社からは、設置が無理だという意見や、大丈夫と簡単に言う会社など、様々だったのですが、こちらの担当の方は、建築士さんの目から、色々な角度から考慮して、一番適切な方法を提案して頂きました。他社では、単なる建築の知識がない営業の方が、適当に意見を言うこともありましたので、建築士さん自ら現場を見て頂けることは大変安心感がありました。
熱心に親身に考えて頂けた事、適切な提案など、信頼できるお人柄が決め手となりました。それと見積もりも明確で納得のいくものでしたし、増税後の工事の為、少しでも税金が安くなるようにと考慮して頂けた事も、信頼できる会社だと感じました。
初めから終わりまで、一担当者が、責任を持って担当して頂けた事、現場に毎日顔を出してくれたお蔭で、工事の細かな進行等、安心してお任せできました。

お客さまのご感想

概ね希望通りのリフォームができました。予算との兼ね合いから当初折り合いを付けるのに少し苦労しましたが、粘り強く対応していただき、無事リフォーム完成を迎えることができました。ありがとうございました。
ただ一点率直に・・・苦言を呈せざるを得ないのですが、工事期間がわずか２日の予定だからと言って、近所隣家への事前挨拶はやはり必要だったのではないでしょうか。とりわけ１日目は予定時間を大幅に超過し、夜間騒音等で迷惑をかけていたのは事実であり、その点を考えればなおさら事前に一言挨拶に行くべきだったのではないかと思います。施主・依頼主自身がそのような心配不安を感じる必要のない、きめ細かな配慮があって欲しかった、と思います。またアフターメンテナンス等で対応いただくこともあると思うので、ぜひ今後に期待したいです。

この会社に決めた理由

施工方法等と工事費用が妥当なものと考えられたため。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

消費増税前で受注件数が多かったことが一因と思いたいですが、若い担当者の仕事の進め方に不安感が拭えませんでした。最初の打合せの待ち合わせ時間の確認を忘れていたり、最終的には依頼事項の施工モレがあり引渡しが当初予定より遅れたり、他にも見積書の記載内容等について細部で間違いが多く、当方で逐一確認して指摘・修正する必要があったり、等々と正直ストレスが溜まりました。本来はもっと多くの箇所について工事を依頼する意向でしたが、意思の疎通を図りづらいこと、及び不安感から最低限の部分に限定して依頼することになりました。ただし、上司の方はしっかりした対応でしたし、施工内容も（項目を絞ったので）今のところ特に不満はないです。「ゆとり世代」特有の事象と割り切らないといけないかもしれません。今後経験を積んで、信頼される担当者に成長されることを願っています。

この会社に決めた理由

交渉の上、他社よりも競争力のある価格を提示いただいたことと企業規模がリフォーム業界では比較的大きいので、相応に安心感があったため。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

トラブルは少しありましたが、綺麗に丁寧に仕上げて頂きました。

この会社に決めた理由

担当者の対応、価格。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

キッチンのリフォームが雪で延期になり、どうなるかと思いましたが、延期した分は一日で終了して頂き、無事全て終わりました。初めてのリフォームでわからないことも多かったのですが、細かい質問にもすぐに対応していただき、説明も丁寧でわかりやすかったです。仕上がりも満足しております。担当のＳさんには本当にお世話になりました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

質問に対する返信などが、一番早くて対応が丁寧だったということと、近所だったので、何かあった時の対応が便利かと思ったから。

お客さまのご感想

施工状況について職人さん任せに感じるところが多く、手直しが多かった点、手直しに関してもこちらの指摘部分が全て修繕されていなかった点、工期が予定より大幅に時間がかかった点等、あまり納得の出来ないところが多数ありました。

この会社に決めた理由

初期提案内容（間取り）が希望通りの内容だった点と価格も他社と同等レベルであったため。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

この度は誠に有難う御座いました。
職人様もとても良い対応をして頂きました。

この会社に決めた理由

現地見積もりの際、時間をかけて正確な採寸をしており、説明もしっかりしていただいた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

予算内でアイデアを出してもらって満足の仕上がりになりました。細かいトラブルにも対応してくれてありがたかったです。

この会社に決めた理由

説明がわかりやすかったし、見積りを早く持ってきてくれたから。