築年数：6〜10年の評判・口コミ（134ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

中古物件を買うときすぐ耐力壁を撤去するリフォームをしたいと考えてましたが、不動産会社の人や、リフォーム業者さんには、「新しいし全然住めるのにもったいないですよ」「その間取りには変更はできません家が壊れます」と言われることが多くて、困っていたときにお見積もりをお願いしました。これがやりたいと言ったことを全部、出来ると思いますと言ってもらえて希望が見えてきました。耐力壁撤去は梁の補強したり、あらたに耐力壁を移動したりしていただき、思っていた間取りの家に住むことができて本当に感謝です。
施工期間中スケジュールが抜けてしまっていたりするところも時々ありましたが洗濯機が水漏れしたときもついでに見てくださったり、忘れないで欲しい要望などのポイントはしっかり覚えていてくださってたり信頼できました。親切にしていただきありがとうございました。またよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

提案、プランが良かった為

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

すべてにおいて親切なご対応、感謝しております。

この会社に決めた理由

数社見積もりに来ていただいたところ
価格は大差なかったものの
洗面所につながる浴室ドアの交換を提案してくださったのがこちらの会社さんだけでした。
1番困っていた洗面所の床の問題が、浴室ドアを交換しないと解決しないと思っておりましたが、他社さんは浴室ごとリフォームしないとドアは交換できないとのことでした。
他にも、リフォーム箇所じゃない玄関ドアの不調の調整など相談に乗ってくださりとても親切な対応をしてくださいました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

娘の出産が早まり、近所の挨拶等でご迷惑をかけました。
リフォームの問い合わせから、実施まですべて、迅速に対応していただきありがとうございました。
とても生活しやすくなり感謝しています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評判がよかった。
・Ｋさんの対応に安心感をもちました。
・問い合わせに対して、迅速に対応していただいた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

1番、我が家に近そうなイメージで選んだ会社でした。短期間での申し出に有難い対応でした。病人が出たためのリフォームでしたので、希望に完全に見合う条件を考える時間もありませんでした。しかし、こちらの気持ちを理解して下さり、何点かのアイデアを送ってくださり、決めることができました。どうしても年内にしていただきたかったのですが、時間がない中、職人さんの手配いなど苦労してくださって満足しています。気持ちよく対応してくださったことが１番良かったです。

この会社に決めた理由

あまり、しつこい勧誘メールなかったこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと相談にのっていただき、大変助かりました。
満足のいくリフォームになりました。
また、何かありましたらお願いいたします。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよかったから。
その会社の過去の施工事例が気に入ったから。
提案・プランがよかったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

貴社の提案が内容・価格含めて期待以上でしたので非常に満足しています。

この会社に決めた理由

2社で相見積もりを取らせていただきましたが、
見積り価格はほぼ同じでしたが、内容的にこちらの会社さんの方が優れていたので
決めました。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

海外旅行中のリフォームで少し心配もありましたが、携帯のライン機能を駆使し写真を送っていただきながらの工事になりました。引き渡しの際、ちょっとした手直しもその後、丁寧に対応していただき、感謝しております。

この会社に決めた理由

口コミを見ていて信頼できそうな業者さんだと思い、実際いろいろ提案をしてくださったので。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

10月の長雨や台風で大変時間がかかりましたが、手直しをたくさんしていただき、その分出来上がりはとても良かったです。

この会社に決めた理由

見積り価格が納得のもので、あと、担当者さんが話しやすかったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

誠実かつ親身丁寧な対応ありがとうございました。
非常に満足しております。
次回のリフォームもお願いできたらと思ってます！

この会社に決めた理由

評価が高かったから。

お客さまのご感想

担当者様とのコミュニケーションがうまく取れずすれ違いの多い取引でした。
「造作であるからいかようにもつくれる」ということでしたが、造作であるからこそもっと互いに確認し合うべきことがあり、より良い使いやすいものを提案頂けたらよかったと思います。私どもの確認不足、互いの思い込みで話が進んでしまい、結果として思っていた収納とは違うものができてしまいました。その後話し合いであらたに作っていただきましたが、後悔の残るリフォームになってしまったことはとても残念です。
急いでいたわけではないのでしっかりと細かく確認をするべきだったと反省しておりますが、プロとしてのしっかりとした説明・質問に対する回答・アドバイス・提案を頂きたかったと思っています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

壁を開け下地を入れ、しっかりとした収納を作っていただけそうだったから。