400〜500万円の評判・口コミ（149ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

分かりやすい説明や引き渡し後の不満箇所も対応いただくなど、営業担当の方の対応は満足でした。また、リフォーム後の全体のイメージも、思い描いていたとおりでした。
一方で、工事施工中の様子や最終的な仕上がり（目に見えない、見えにくい部分）については満足とまでいかず、この評価となりました。
自身の教訓として、建物固有の問題がリフォームでどれだけ解消できるのかを、打ち合わせ時に明確にしておくべきでした。

この会社に決めた理由

営業担当の方の人柄と提案力

お客さまのご感想

工事全体の工程管理が不十分に感じ、特に最終日に、在宅作業にもかかわらず10時過ぎまで作業をするなど、突貫工事のイメージが残り、残念。また、担当者との打合せが、ほとんど時間通りに始まらない（店舗での打合せでも遅れてきた）点など、満足度を下げる結果となった。

この会社に決めた理由

最初の対応が、感じがよかったため。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム完了まで約一年間、我が家の為にお付き合い頂きありがとうございました。社長のお陰で欠陥住宅と判明し、建設事務所との打ち合わせにも出席していただき感謝しています。システムバス、脱衣所、洋室、トイレ×２、和室、キッチンと納得がいくまで、何度も見積もりを出し直して頂き、その都度迅速に対応して頂きました。私たちがショールームに行った時には、展示品が無く広さのイメージが付かないまま出した見積りなのでしょうがないのですが、システムバスが今までの浴室よりも、ものすごく狭くなってしまい、もう少しアドバイスが欲しかったです。大工さん、壁紙屋さんは無理なお願いも快く聞いて頂き助かりました。社員のＨさんには、途中報告など細かく連絡も下さり本当に信頼できる社員さんでした。リフォーム会社を選択するのも難しかったですが、間違いではありませんでした。ありがとう御座いました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった事。社長さんが一級建築士と言う事と、色んなリフォーム会社さんに見に来て頂きましたが欠陥住宅と診断して頂き、見積の価格も納得出来ました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

見積もり段階からのご丁寧な説明、提案を頂き納得できた施工プランで工事に着手することができました。施工中も丁寧な施工と素早いご対応を頂き大変助かりました。和ダンスの廃棄などご無理をお願いしても気持ちよくご対応いただきありがとうございました。また、職人様方のプロに徹したご対応や施工精度など素晴らしい出来栄えとなりました。おかげさまで快適な住環境となり大変満足しています。最後には社長様自らお越しいただき有難うございました。また機会がありましたらよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

3社見積もりの中で最も提案力があり、特にシステムキッチンに関して的確なアドバイスがありました。
また、担当者のフォローに社長自ら陣頭指揮に立って、意見や要望に対して具体的な解決策をご提案がありました。無理な設備の提案や契約への誘導もなく安心して依頼できる環境が決め手になりました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

すべてに関して大変満足しております。2～3箇所、想定外の事象が発生しましたが、その都度臨機応変に対処していただきありがとうございました。生活しながらのリフォームは何かと大変でしたが、いい経験になりました。家にいる時は職人さんの作業を少し拝見させていただきましたが、話しかけて質問までして作業の邪魔をしてしまったことをお詫び申し上げます。しかし、皆さんには、にこやかに対応していただき、親切に答えていただきました。今後も何かと相談にのっていただきたいと思います。もちろん、友人等がリフォームを計画していたらこの会社を勧めたいと思います。

この会社に決めた理由

・価格に対して大いに納得したから。
・提案・プランが良かったから。
・会社の体制が自社ですべて施工できたから
・こちらの質問、要望等にすぐ対処していただいたから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
おかげ様で快適に生活しております。
暮らしてみて、クッションフロアの端、クロスの端の処理が目につきますが、全体的には満足しています。
こちらの要望に「わかりました」だけでなく、デメリットの説明をいただけたことが、ありがたかったです。
いろいろとありがとうございました。

この会社に決めた理由

初回の現場調査で床下までしっかり見ていただけたこと。
こちらの要望にデメリットの説明をいただけたこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

基本、コストパフォーマンスは勿論、仕上がりの絶対評価としてのレベル感も納得・満足しています。特に、工事中の現場責任者をして下さったＫさんの誠実かつ熱心なご対応には大変満足しております。ただ、商談時のご担当（で爾後退職された）ＮさんからＫさんへの引継ぎが不十分で、Ｎさんと握った内容と違う施工になってしまったところがあり、この点が少し残念でした。（具体的には、洗面のタオル掛けの交換の件、キッチンでの壁紙の張替範囲についてです。ただし、洗面はやり直して戴きましたし、キッチンでご施工戴いた結果については、これもありかなと納得しておりますので、飽くまで、しいて言えば、ということです）

この会社に決めた理由

最大の理由は価格が一番お手頃だったころです。各社のお見積りを精査し、所謂ゼネコン代部分が差の殆どで、本質的な工数見積もり、工数単価には余り差がなかったことから、ゼネコン代、ひいては、トータルの価格が一番手頃だったこちらの会社にいたしましたが、その判断は間違っていなかったと思います。なお、商談中にご提供戴いた情報が的確だったこと、質疑応答対応が適時だったことも、評価させて戴きました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になり有難うございました。 施工の仕上がりにはとても満足しております。また何かありましたら是非御社でお願いしたいと思います

この会社に決めた理由

施工場所に近い、対応丁寧。ホームプロでの評価が良い。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回５社での検討をし、担当者の人柄が一番良く値段も最終的に一番安くなったことから、この会社で契約をしましたが、結局金額が安かったのは見積もり落とし、および他社よりも付属品等を抜かしていたなどの事で安くなっており、金額は普通でした。打合せ当初より議事録等を作成せずに打合せでの行き違いがあり、議事録を作るように要請しましたが、結局最後まで作成されることはありませんでした。施工については特に大工工事が雑で不満の残る仕上がりでした。なかでもフローリングは床鳴りが酷く三回やり直しをしてもらいましたが、結局直らず最終的には多少の値引きと言う提案をされ、これ以上やってもこの会社では無理だと判断しそれでの引き渡しと致しました。営業から施工管理まですべて一人でやっているようで、これが原因ではないかと思います。担当者の人柄は大変良く、話もしやすいので最後はとても残念な結果となりました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄。最後までこの評価は変わりません。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・お二人のコンビでの対応は安心感があり、打ち合わせはいつも気持ちの良い対応でした。
・金額も納得いきました。
・ただ、施工も一生懸命やっていただいたと思うものの、仕上がりとしては納得いかない箇所もありました。指摘すると、素早く真摯に対応してもらえたので、その点では良かったです。
・住み始めて課題を感じる箇所も。お任せっきりのところがありこちらも不勉強なところも問題ではありますが、プロとしてのアドバイスは欲しかったところです。担当者がお若いから良い点と、反面、経験値の低さを感じました。
・とはいえ、お人柄が良いので、今度リフォームする時には、（こちらも勉強の上）お願いすると思います。

この会社に決めた理由

・担当者のお人柄
・値段
・近所だったので