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お客さまのご感想
築１００年は経ている母屋に新しく風呂場とトイレを造るといった工事をお願いしました。こちらの希望に最も近いプランを提案いただいたライファ下鴨さんで施工依頼となりました。追加工事も発生し当初予算はオーバーしましたが、こちらの細かい希望にも気持ちよく答えてくださり、工事の仕上がり、職人さんの質には大変満足しています。またリフォームを計画したときは、ホームプロを利用したいと思っています。
リフォーム会社からの返答
お母様のお部屋と隣の部屋をリフォームして、トイレ、バスルーム、洗面を新設させていただきました。築年数が１００年以上の母屋の改装工事でしたので、建物の構造材が若干痛んでおりました為、多少手間取りましたが、何とかご要望の工期に間に合いました。工事中は何かとご不自由をおかけしましたが、皆様に喜んでいただき、安心しております。今後とも宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 3,830,824円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 リビング |
お客さまのご感想
最初の打ち合わせでの確認不足により多少の行き違いがありましたが工事担当者の取り計らいで予定通りに工事を終えることができました。工事内容については満足しています。ありがとうございました。ただ工事終了後の修理依頼の対応の遅さが残念に思いました。
リフォーム会社からの返答
お打ち合わせ時の確認不足、修理依頼の対応の遅さ、でご迷惑をお掛けしたとの事で大変申し訳ありませんでした。社員一同、気を付けるよう再度徹底致しますので今後ともよろしくお願い致します。工事内容は満足頂けたとの事で良かったです。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 3,455,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 ダイニング その他 |
お客さまのご感想
今回ホームプロ加盟店３社に見積もりを依頼しましたが、３社とも営業の方は迅速で丁寧でした。その中でも御社は家からも近く、細かな注文に対しても一つ一つ丁寧に対応して、しかも一番低価格を提示し、その理由も明確に説明して下さいました。現場の監督も職人の方々も感じが良く、安心して工事をお任せできました。実際工事を進めていくうちに、こちらも追加したい箇所がいくつも出てきましたが、その都度相談して無理をきいていただきました。仕上がりにはとても満足しております。次回また何かありましたら、御社にお願いしようと思っています。
リフォーム会社からの返答
今回の工事ではお客様に大変喜んでいただき、またお褒めのお言葉までいただきまして誠にありがとうございます。工事中の状況の変化にお客様とともに考え、行動をした結果、お客さまの信頼を得ることができました。常に現場は多種多様化し私どもも進化しつづけなければお客様の信頼は得られないと再度、認識させていただきました。また、弊社でのミスをご指摘いただき、速やかな対応をさせていただいたからこその結果でもあると思います。今後とも一生懸命、努力してまいりますのでよろしくお願いします。
| 施工地 | 東京都 武蔵野市 |
|---|---|
| 価格 | 3,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 その他 |
お客さまのご感想
御社にお願いして良かったと思っています。まず、見積の段階から他とは違っていました。御社は、最初の打ち合わせからきちんと私の希望を聞いて下さいました。内心『こんなに細かく話をしても、契約するかどうかわからないのにな…』と申し訳なく思ってしまうほどでした。本当に熱心な態度に、安心してお任せできると確信しました。工事が始まると、担当のＹさんも本当にキチンとした方で、色々なことを気遣って下さいました。どの職人さんもとても仕事が丁寧で、私の質問や工事の変更なども、事前にメールで連絡をいただいたので戸惑うこともありませんでした。予想以上にステキに仕上がり、大変満足しております。リフォームを考えている知り合いにも、御社を勧めています。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
当社に於いては何よりのお声を頂き有難う御座いました。私共も工事が終わって初めて評価頂けるものだと思っておりますので、社員一同お客様にいかにご満足頂ける仕事が出来るか考え行動する事を意識しておりますがまだまだいたらない点も多い中このようなお声を頂ける事は大きな励みになります。ここからが本当のお付き合いだと考え今後とも末永いお付き合いを頂けるよう社員一同努力して参りますのでどうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 3,465,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 その他 |
お客さまのご感想
今回初めてのリフォ－ムで、自分なりの夢や理想がありましたが、結果は数箇所の不具合があり満足の出来るものではありませんでした。施工場所と現住所が違った事や年度末であった事、そして急なお願いで十分な打ち合わせが出来なかった事も原因の一つであると感じています。しかし、不具合の所は責任を持って直して頂き、すっかり綺麗に仕上がりました。今はとても満足しています。最後まで親身になって対応して下さり感謝しています。次回もまたお願いしたいと考えています。
リフォーム会社からの返答
今回は工期の問題やお客様が遠方にお住いだった事もあり打ち合わせ不足で着工する事になりお客様のイメージ通りに行かなかった箇所や不具合も出てしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。お客様のご理解により最後まで手直しにお付き合い頂き感謝しております。今後もお付き合い頂けるとの事で大変うれしく思います。今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 3,375,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 玄関 廊下 その他 |
お客さまのご感想
リフォームを考えたとき、どこに依頼すればよいのか、ぜんぜんわかりませんでした。そのときホームプロさんを知り、軽い気持で登録し、おかげでよい会社をえらべました。住みながらのリフォームは、結構大変でしが、全部は出しきれない重い家具を、職人さんは動かしてくれ、本当に申し訳なく助かりました。間際になっての変更や、新しい要望などにも、速やかに対応してくれ、期日よりも早めに終了。終了後も疑問等に対応してくれ、お願いして本当に良かったと思います。またリフォームする必要があったら、迷わず御社にお願いいたします。
リフォーム会社からの返答
このたびの改修工事につきましては、多大なるご協力をいただきまして、ありがとうございました。また、大変良い評価を頂戴し、大変嬉しく思います。今回はマンションの全面改装でしたが、お客様がしっかりとご計画を立てられており、ご相談・お見積り・お打合せに充分なお時間をかけられた事が、このリフォ－ムの成功の一番の要因だと思います。居住中での施工でしたので、その条件に慣れた職人を手配し、スム－ズな施工を心掛けました。また、家具の中身を箱詰めしていただいたことも、予定より早く完了した大きな要因でした。ありがとうございました。施工中でのご変更・追加については、お客様のご理解とこちらの対応が上手くリンクした結果です。これからもお客様のご要望に応え、ご満足いただける仕事をしていきたいと思います。本当に、ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 3,370,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 |
お客さまのご感想
見積の段階では３社にお願いしましたが、御社からは質問に対して明確な回答を頂き、またプロとして色々な助言、提案を出して頂いたことが施工を依頼する決め手となりました。契約に際しては、施工の段取り・期間の説明、近隣への配慮も申し分なく、価格的にもかなり頑張って頂きました。出入り業者の方については人当たりがよく、マナーも行き届いていたと思います。工事の追加や急な変更依頼について、気兼ねなく相談にのっていただき、十分な対応をしていただきました。天候不順や追加工事により、工期が予定よりオーバーしましたが、全体の仕上がりには大変満足しています。また、アフターフォローについても同様の満足を期待しています。
リフォーム会社からの返答
過分なお言葉をいただきましてありがとうございます。担当のＹです。このたびは本当にありがとうございました。いかがですか、快適にお過ごしでしょうか？ご評価を読ませていただいた限りご満足いただけたご様子で、私としては何よりそれが１番うれしく思います。比較的スムーズに現場がはかどったのはＩ様のご協力があったからこそだと思っています。本当に感謝しております。仕様などの変更や不備のチェックなど、本来私からお客様に相談させていだたくべきことをＩ様は一緒になって考えてくださいました。本当にありがとうございました。さて、最後にアフターですが、もちろんお任せ下さい。弊店からも巡回やカードが定期的に届くと思いますが、何かございましたらお気軽にご連絡ください。私が責任を持って対処いたします。今後とも末長くご愛顧いただきますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 埼玉県 鴻巣市 |
|---|---|
| 価格 | 3,250,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング その他 |
お客さまのご感想
最初は、水周りだけのリフォームの予定でしたが、ほとんど全面改装になりました。階段下の難しい洗面所のリフォームも、担当者の方の日ごろの勉強のおかげでぴったりのサイズを見つけてくださり、大変満足しています。低予算の上に再三の見積もり変更にもすぐに対応してくださり、この会社に決めました。工事は、少し予定通りには、いきませんでしたが、職人さんたちも大変がんばっていただき、予定日には、無事終わりました。全体の仕上がりも、明るいキッチン、冷めないお風呂など、大変満足しています。
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼頂き誠に有難うございました。クロス施工のお部屋の順番がお伝えさせて頂いておった順序と異なりご迷惑おかけしてしまった事、大変申し訳ありませんでした。職人さんの作業スペースなど今まで以上に職人さんと打ち合わせし、ご迷惑をおかけしないように対応させて頂けるようにして行きたいと思っております。また今回のリフォームを大変満足頂いているとの事で大変嬉しく思います。洗面台がオーダーのようなピッタリの施工後に喜んで頂いているお客様を見て本当に嬉しく思い、これからも色んなお客様に喜んで頂けるよう、日々勉強し頑張りたいと思います。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 3,145,583円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 廊下 |
お客さまのご感想
初めてのリフォームでしたが、とても丁寧に説明していただいたほか、施工もこちらの要望によく対応していただきました。そのほか、こちらの要望に、すぐ「できます」と言う業者もありましたが、「○○だから難しい。しかし、■■ならできるかも知れないので、やってみましょう。」など、はっきりと言ってもらい、かえって信用ができました。できばえも概ねよく、とても満足しています。
リフォーム会社からの返答
この度はホームプロのアンケートにお答え頂き、誠に有難う御座います。良い評価を頂き、大変嬉しく思います。扉の交換の際、補修がでてしまい申し訳御座いません。また何か御座いましたらお気軽に御連絡頂ければと思います。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 3,115,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 その他 |
お客さまのご感想
施工内容については満足しておりますが､事前の説明等解り難い面があったことと、図面による説明が不足していたため、どちらかというと現場合せ的なところが不安要素でした。工事に対しては一部問題はありましたが、きちんと対応していただけたので、満足してます。
リフォーム会社からの返答
工事施工にあたり、施工段取りはきちんと行っている認識でおりましたが、お客さまの不安を事前に解消する説明が少々不足しており、行き届かずに申し訳ございませんでした。ただ、会社全体の管理システムはきちんと構築されておりますので、施工後はお客さまにご安心頂けたようで何よりです。今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後もより高いレベルの工事をご提供できるよう、努力してまいります。このたびは本当にありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 鎌倉市 |
|---|---|
| 価格 | 3,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 その他 |
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