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お客さまのご感想
プランニングではこちらの要望をよく理解し、色々な提案をして頂けたことがとても良かったと思います。また、こちらの要求への対応も早く、工事内容の説明も解りやすくて安心感があります。ただ、木工とクロスの仕上がりが少し荒かったのと部品の発注違いで工期が延びてしまったことが残念な点です。又釘の飛び出し等やクロス張り後のコンセント取付の雑さ等をチェックして頂けたらもっと満足いく仕上がりになったと思います。担当の方もさわやかで気持ちよく仕事を頼むことができ、おおむね満足しております。
リフォーム会社からの返答
ご指摘をお受け致しました件、誠に申し訳御座いませんでした。初めの打合せから施主様ご自身しっかりとしたイメージをお持ちで、スムーズに進める事が出来ました。只、お客様にはやはり最終までご満足して頂かなくてはと改めて反省しております。今後１００パーセント以上の満足をして頂ける様、お引渡前の現場確認を更に強化し、より一層努力していきたいと思います。お世話になり有難うございました。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 3,395,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 |
お客さまのご感想
この度は本当にありがとうございました。色々な質問や疑問に誠実に応えて頂き感謝しております。仕上がりも大変満足しています。打ち合わせ、施工といった限られた時間の中で信頼関係をスムーズに築けるかどうかは重要なことだと思います。そういった点からも御社にお願いでき、良かったです。実りの多い出会いとなりました事感謝いたします。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に大切なお住まいの工事をご依頼頂きまして誠に有難うございました。大変嬉しいお言葉も頂き本当に励みになります。今回は２階の全面改装で生活にかなりの支障がございましたが工事期間中は何かとご協力・お気遣いをいただきまして心より感謝しています。当初のご要望通りお気に入りの可愛いクロスで明るく開放的なお子様のお部屋になり、リビング・ダイニングも以前より機能的で明るくご家族同様ほのぼのと温かい空間になったと思います。ワンちゃん親子も大工・職人さんに馴れ親しんで番犬の役目をはたさなくなったのではと危惧しています。本当に思い出に残るリフォームの一つになりました。ありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 泉南市 |
|---|---|
| 価格 | 3,515,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 リビング 洋室 廊下 その他 |
お客さまのご感想
マンションの全面リフォームをお願いしました。これから快適に生活出来るようにリフォームしたいと思い、機器選びに迷いながら、何回も見積りを出していただき、予算面ではオーバーぎみでしたが、御社の担当の方の人柄にほれ込んで決めました。完工迄の１ヶ月間、まるで息子のように細やかな気くばりをして下さり楽しくリフォーム出来て今は快適に過しております。職人さん達も気さくな方達で仕事は勿論のこと毎日の後片付けもきっちりとしてもらい、又完工後手直し部分もありましたがそれにも丁寧に対応して下さいました。難を云えば、書類面で本社が東京の為か時間がかかりすぎたことです。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 3,650,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 |
お客さまのご感想
工事が終わり２ヶ月が経ちましたが、仕上がりには大変満足しております。今までの生活上の不満を一掃することができ快適な生活を過ごしております。作業中の配慮に関して「やや不満」とさせていただいたのは、私は自宅で針灸院を営んでおりますが、仕事の性質上途中で手を空けるわけにはいかないことを、事前にお話させていただいたのにもかかわらず、何度も呼び出される事がありました。また、大工工事が始まると台所は大量の埃をかぶりとても使える状態ではありませんでした。養生や掃除に関してはあまり良い評価はできませんが、それ以外に関しては、こちらのわがままを細部にわたり聞いてくださり大変満足しております。ホームプロを通じ貴社を選択して良かったと思っております。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をご用命下さり、誠に有難うございました。ご指摘頂きました件、大変配慮不足だったと深く反省致しております。雨で工期が延びてしまった事も有り、埃を被ったキッチンがお目に留まる度、どの様な思いでいらしていたのかと今更ながら想像し、『住みながら』が前提のリフォーム工事店として非常に恥ずかしく感じております。今後は、担当営業・監理・施工職人の連携を深め、意思疎通が滞る事の無い様、徹底に努めますと共に、改めて住まうお客様の視点に立った、『当たり前の事がしっかり出来る』担当者、会社にして参りたいと思います。『仕上りにはご満足』との評価は勿論、大変貴重なご意見を賜りました事に、改めて心より深く感謝申し上げます。不具合は勿論の事、引き続きお気付きの事や忌憚無いご意見等々、是非遠慮なくお申し付け下さい。ご家族の皆様にもくれぐれも宜しくお伝え下さいませ。有難うございました。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | リビング |
お客さまのご感想
新築の外溝工事でお願いしました、今回いろいろと無理をお願いしてしまいましたが最後まで職人さんから営業の方まで皆さん親切で丁寧な仕事をして頂きました。また途中話の行き違い等ありましたがその都度誠意ある対応をして頂き、結果は大変満足です。仕上がりも当初思っていた以上の素晴らしく機能的な外溝を造って頂きました。施工前に細かい打ち合わせを何度もして頂いた結果だと思っています。またアプローチ等に施工して頂いた『MATSTAMP』は最高にオススメです！！家の外観にあったスタンプのデザイン等、プロの目から適切なアドバイスも頂きとても参考になりました、豊富なデザインがあるので他のお宅と違うアプローチの仕上がりをお考えの方には是非ご参考されたら良いと思います。次回もお願いしたいと思っています。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 3,780,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
お客さまのご感想
施工自体追加を依頼してしまった為、６月には又お願いをしています。最初の水周りの工事は終わりました。工事自体入っていた業者さんも親切な良い方ばかりでとても親しみを覚えました。がっ、しかし業者さんの関係で一日だけ夜の８時過ぎまで掛かってしまった事がありました。其の点ともう少し初心者でも分かるように、もっと細かい説明が欲しかったかなと思います。その内容は（１）トイレは全部ウォシュレットの場合、乾燥まで出来るものと思っていた私は乾燥が出来ないタイプが付いた時には少しガッカリしました。（２）キッチンの高さの違いで、油のボトルが中に入らなかった事。この２点等の説明をもう少し細かく説明を受けたかった事、残念に思いました。この２点を除きとても親身になって考えてくださり、親切に色々と教えていただきました。綺麗にして頂きとても喜んでおります。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
施工時間についてのご指摘ありがとうございました。何とか早く仕上たい為だとは思います。また、油ボトルはメーカーで入るかどうかが違うため、今後気をつけていきたいと思います。また、ウォシュレットの乾燥機能は、省くことが多いため当たり前のように進めてしまったのだと思います。今後このようなことのないように気をつけていきたいと思います。
| 施工地 | 神奈川県 横須賀市 |
|---|---|
| 価格 | 3,539,070円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 ダイニング |
お客さまのご感想
基本的には満足しています。リフォーム会社そのものは好感は持てましたが、リフォーム中に２度電話線が切れるといったちょっとしたトラブルや、グロス張りが１日で仕上げたかったのか夜遅くまで行っていた事が６、８番目で「普通」にしました。後、最終の請求書を送ってくるのが遅いのと、それでは６月９日迄に振込みして欲しいとなっていましたが、こちらは３月２４日迄→金額変更のため３月２７日迄に変更。と思っていましたので、その辺の行き違いもあったので、その辺をもっときっちりとはしてもらいたい。
リフォーム会社からの返答
お客様この度の改装工事大変お疲れ様でございました。元の喫茶店としての面影が無いぐらいに（少し寂しい気も致しますが）住居として生まれ変わりましたが、落ち着いて生活できる様になりましたでしょうか。工事中、新旧の電話線配管における、回線の一時断線につきまして、ご子息様への伝達の不備がありご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。お客様との出会いのきっかけが「インターネット」であり昨今のネット使用の重要性は把握致しておりますので、今後、伝達における確実性を徹底したく存じます。ご請求書に関しましても、ご迷惑をお掛けしたにも係わら予定通りご入金頂きましたこと非常に感謝致します。ありがとうございました。ご夫婦様「思い出の喫茶店」に生活という新しいスペースを提供できた事を誇りに思います。本当に長い期間ありがとうございました。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 3,046,550円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 洋室 玄関 廊下 |
お客さまのご感想
今回のリフォームは、マンションの内部ほとんどすべてをリニューアルする工事だったのですが、転勤による引越し日が決定しており、工期としては短期間でお願いすることになりました。貴社には価格面、工事期間についてだいぶ無理を聞いていただき、大変助かりました。また初めてのリフォームが全面改装という形でしたので、詳しいことが分からず色々と親切に対応していただきました。内部の仕上がりについてはほぼ満足のいくもので、一部資材が違って搬入され取り付けが伸びた事以外には特に問題となることはありませんでした。今後またお願いするときには貴社でお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
アンケートにご解答頂き有難うございます。更にはこの度のリフォームにつきまして、ご満足の評価を頂き重ねて御礼申し上げます。一部ご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、暖かいお言葉を頂戴し、感激しております。住まいの事で不明な点等ございましたら、お気軽に御連絡頂ければと思います。この度は本当に有難うございました。
| 施工地 | 千葉県 野田市 |
|---|---|
| 価格 | 3,100,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング |
お客さまのご感想
見積もりをとった他社と比較して、対応が非常に早かったことから依頼を決めました。作業中に変更点が発生したときにも、こちらの希望に添えるよう努力していただき、感謝しています。なかなか現場に足を運べなかったのですが、毎日メールで写真を送っていただいたので、安心してお任せできました。本当に有難うございました。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ダイチでの評価です。）この度は大変嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。至らない点も多々あり、工事中に急遽変更をせざるを得ない場合にも快くご承諾いただき本当にありがとうございました。お陰で工事も順調に進めることが出来ました。遠方からのお引越しに伴うリフォームでしたのでなかなか現場を見にいらっしゃることが出来ず不安だったと思いますが、私の日々のメールで少しでもその不安を解消することができていたのなら私も感無量です。今後もどんなことでもご相談にのりますのでお気軽にお声を掛けてください。この度は本当にありがとうござました。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 3,180,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 廊下 |
お客さまのご感想
予定期間内に終了したことに満足してます。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼をいただき誠にありがとうございました。ご入居しながらのリフォーム工事という事もあり、お客様にも大変ご苦労をお掛けしたかと思いますが、無事工事も完了し、ほっとしております。お近くですので、また何かございましたらお気軽にお声をお掛けいただければ幸いです。今後共お付き合いのほど宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 3,300,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 |
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