築年数：26〜30年の評判・口コミ（828ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工事不明な点、メールや電話にて確認する事あった。クイックレスポンスが非常によく安心できた。

この会社に決めた理由

担当者の人柄、施工主の立場にたっての対応が非常に良かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。このようなリフォームを依頼したのが初めてだったので勝手が分からず心配でしたが、無事に終えて頂き感謝で一杯です。当方の希望をすべて（納得のお値段で）叶えていただき大変満足しております。それにしてもこの度の工事中、トイレを使えないとは何と不便なことか、覚悟していたとはいえ思い知りました。今まで意識していなかったことでしたので、いい経験でした。
引き続きメンテ等でお世話になると思いますので、よろしくお願いします。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社に比べて、よく考えられたプランを提示してこられ、時間を割いてきちんと説明してくださり、かつ高すぎないお値段だったので。プロとしての提案力・説明すべき事項をきっちり説明しようというスタンスが評価できます。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

不明点の確認にもすぐに回答があり、細かい要望にも迅速に応えてもらい、信頼できた。 価格が高めと感じ、最初は不安だったが、自然素材のよさを実感して、お願いしてよかったと思っている。

この会社に決めた理由

自然素材を使っていること、アフターケアも充実していると思われたため。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

営業者の懇切丁寧な説明並びに工事委託業者の施工品質に自信を持っていること。

この会社に決めた理由

CS度が高いこと。　工事委託業者との意見交換会を会社ぐるみで実施しており、工事委託業者のことを「協力会社さま」と呼び、元請会社と協力会社との意思疎通ができていると見受けられたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とにかく親切丁寧。
リフォーム初心者にも分かりやすく、根気良く説明していただけた。
こちらのわがままにも、対応が早かった。
リフォーム自体が消費税が上がる前で
混んでいるところだったが、対応は親切でした。
ただし、城東支店がなくなってしまったのは残念。

この会社に決めた理由

担当者が親切だった点。
地元という点と大きなリフォームを多数手がけている点。
大手ガス会社の子会社という安心感。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

要求した工事内容、工期、価格については納得しています。
ただ想像していたできあがりと違う部分があり、これはお互いに確認しなかったことに原因があります。今後はできあがりイメージを伝え、双方が納得してやるようにしたいと思います。

この会社に決めた理由

応答の早さ、熱心さで選択しました。
しかしこれは営業担当を他社では施工担当が兼任している場合もあり、営業専属の社員の有無によると思われます。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の対応が誠実で良かった。
施工機器類は全てTOTOの製品で、作業工程もスムーズで仕上がりも良く、満足のいく作業でした。

この会社に決めた理由

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、小さなリフォームにもかかわらず、丁寧な対応ありがとうございました。あれこれ相談にのっていただき感謝いたします。きれいに仕上がり「やっと家らしくなった」と家族みんな喜んでおります。

この会社に決めた理由

迅速な対応と見積りの価格が安価なところです

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームでは特に雨漏りを直す事が最大のテーマでした。
工期は梅雨前に完了する様に配慮して頂きこれから雨漏りがしない事を望むばかりです。
予算を少しオーバーしましたが総じて満足出来るリフォームでした。
営業担当のKさんそして職人さんに大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

3社に見積り依頼しましたがM社のKさんのリフォーム内容について分かりやすく丁寧に説明があった事と人柄に好感が持てた事そしてM社が顧客満足度で表彰されている事でおまかせ出来ると思ったからです。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

大工さんの作業の丁寧さに、感心した。

この会社に決めた理由

会社が近く、アフターサービスを考えた。