築年数：26〜30年の評判・口コミ（12ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ホルムズ海峡の影響やら発注ミスがあり、工期が長くなってしまったが、最終的にはこちらの希望を最大限取り入れたリフォームとなり満足です。
担当者のお人柄が良く、職人さんも気持ちの良い人ばかりでした。

この会社に決めた理由

担当者が良く説明してくれて、こちらの要望に添えるように極力努力してくれた。

お客さまのご感想

事前説明や段取りに不足があり、図面確認、仕様チェック、議事録作成などを施主側で行う場面が多く負担を感じる事がありました。ただ、工事中の対応は丁寧で、最終的な仕上がりは希望に沿う形で安心しました。

この会社に決めた理由

同社を含む3社で相見積もりを取得しましたが、こちらの希望には柔軟に対応いただき、かつ見積金額が最も納得できる内容でした。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

成約後、対応が疎かになった気がする

この会社に決めた理由

見積、工程の提案が早かった事

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから、打ち合わせ、工事終了後のチェックや請求書を届けるところまで毎回社長さんが足を運んでもらって、終始誠実な感じでした。施工前も近所への挨拶、毎日の整理整頓などありがたかったです。また、屋根と外壁塗装でしたが、洗浄の時に一緒に外構の汚れまで落としてもらい、屋根や壁と一緒にとてもきれいな家になり満足しています。施工していただいた方も感じの良い方で、毎日暑い中頑張っていただき感謝です。

この会社に決めた理由

見積もりにいらっしゃった方は、感じの良い社長さんでした。契約の一番の理由はその点です。説明もわかりやすく、丁寧な仕事をしてもらえそうでした。また、見積もりをいただいた幾つかの会社の中でも一番納得のいく施工費用でしたので決めさせてもらいました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

細かいところまで希望を聞いてくださり、思い残すことのない良いリフォームが完成しました。
この度はこちらの会社にお願いして本当によかったです。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

初対面の時から誠意のある対応をしていただき、こちらの質問に的確に答えてくださいました。見積もりも早く、図面なども交え提案していただいたので、こちらのイメージがどんどん具体化していく感じがしました。
こちらのサイトでの評価の高さと、私も感じたイメージが一致したので今回のリフォームをお願いしました。

お客さまのご感想

現地調査時の記録には「床クッションフロア張替え」と記載されていましたが、見積書では「フロアタイル貼り」となっており、工法変更について十分な説明がありませんでした。工事後に指摘しても当初は説明不足を認めず、現地調査記録や他5社の見積内容を示して、ようやくやり直し工事に応じました。再工事当日も開始時刻の連絡が施工業者ごとに異なるなど、工程管理にも混乱がありました。さらに工事直後、リモコンのガタつきが気になり工事担当者へ相談したところ、「お客様からメーカーへ連絡してください」と案内されました。しかし、メーカーのお客様相談室へ確認したところ、お客様が直接依頼すると有償となる場合があるため、施工会社を通じて対応してもらうことを勧められました。私がその内容を施工会社へ伝えた結果、施工会社からメーカーへ連絡して対応していただくことになりました。説明不足、初期対応、工程管理、アフター対応のすべてに不信感を抱きました。

この会社に決めた理由

6社に相見積りを依頼し、工事内容、価格、担当者の説明を比較検討しました。見積内容が納得でき、現地調査時の対応にも好印象を持ったことから契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

社長の人柄がとても良かったです

この会社に決めた理由

ご提案を最後までしっかりして
頂いたこと

お客さまのご感想

希望した配水管取替工事が、いつの間にか見積もりからなくなっており。キッチンの移動もされてなかった上、工事完成が３ヶ月以上も遅れた。

この会社に決めた理由

見積もり段階で、工事完成時期が希望時期と合致していたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大変満足でした
ありがとうございます

この会社に決めた理由

対応もよく1番低価格でプランニングしてくれて
クオリティも十分でした

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

予定工事期間が２日だったのを１日で完了いただき有難うございました。
綺麗に仕上がって家族一同満足しています。
欲を言えば、トイレの各機能の説明があると満点でした。

この会社に決めた理由

こちらの要望に応じた提案とタイムリーな対応が良かった。