リフォーム会社紹介
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築年数：21〜25年の評判・口コミ（966ページ目）
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（60代/男性）
お客さまのご感想
今回のリフォームでは、いろいろありましたが完成したので評価いたします。施工配慮からの点で、近所の方へ施工に支障になるために1週間だけお願いした事柄を、再度延伸するか延伸しないかの連絡・説明をおこたり、相手からの苦情に対し反論し、その方を怒らせ発注者に苦情がくるという請負業者としては一番やっていけないことがおこなわれたことが残念です。施工技術の問題では、縁台の設置撤去をお願いしたのですがレンガを並べて高さ調整をして宜しいでしょうかとの提案には驚きました。レンガの上に縁台を乗せただけであれば、地盤と固定もしていないので力が加われば転倒する恐れがあります。専門業者としては、信じられない提案です。施工方法などの不具合を指摘すると、見積もりに入っていない等態度が急変するので、契約時には確認が必要。発注者が素人であることにつけ込んで、安易で簡単な方法で施工を済ませようとする傾向があると思われます。
この会社に決めた理由
他の会社より安かったため。
リフォーム会社からの返答
築２５年を経過した戸建のコロニアル屋根の噴替えと外壁塗装工事のご依頼でした。
ご近所の苦情につきましては、大変ご迷惑をおかけしました。
配慮が足りなかったことをお詫び申し上げます。
事前にご説明、ご相談していれば防げたかも知れません。
縁台の交換は、ネットのアマゾンで購入する際、事前にご確認いただきましたが、置き型の商品でした。
商品到着後、束石をつけて土中に埋める工事をとの事で、見積もりに入っていない旨お話ししましたが、ご理解いただけず、残念ながら低い評価になってしまいました。
何とかご希望通り工事をいたしましたが、お客様との意思の疎通や工事完成後のイメージ、施工方法の説明について細心の注意を払っていれば防げたと痛感しています。
今後は施工中、施工後に不具合はないかなど、積極的にお声を掛け、しっかりとコミュニケーションをとり、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 2,170,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア |
（40代/男性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
見積もりの段階から、とても丁寧で親切でした。実際、作業される方々も非常に丁寧で親切な人ばかりで不安を感じることはなかったです。
この会社に決めた理由
数箇所より見積もりを取りましたが、実際にお目にかかって話をしているとマニアル通りに話す方ときちんとこちらの希望を聞き話をしている方との差を肌で感じました。
リフォーム会社からの返答
一般的に職人さんはすこし怖く思われるかなと思いますが、弊社ではどの班も笑顔の多い、親しみやすい職人さんだと思いますし、自慢でもあります。また、数カ所からお見積りを取られて、マニュアル通りに話す人と、希望を組み込んで話す人がいたのですね。とても参考になります。これから、この事を気に留めてお客さまとお話していきたいと思います。よい気づきをありがとうございます。失礼します。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 1,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（60代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
最初の見積もりから始まり、工事関係者しかり、すべてにおいて
きめ細やかな対応をして頂きました。
この会社に決めた理由
担当者の人柄です。
リフォーム会社からの返答
担当Ｉです。最高の評価、心より感謝申し上げます。我々もイチ担当である前に人間です。手前どもの人柄を評価いただけましたが、お客様のリフォームに対する真剣な姿勢と、我々をおもてなしくださったお心に全力で答えただけです。すべてはお客様で決まる、と私どもは考えております。本当にありがとうございました。アフターもすべて、お任せください。お客様の期待以上を常に目指し、日々がんばります！
| 施工地 | 千葉県 市原市 |
|---|---|
| 価格 | 6,300,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 |
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
今回は消費増税前の駆け込み工事にも拘らず、当方の要求通りの厳しい日程で実施していただき、また、毎日工事に立ち会って懇切丁寧な対応をしていただき感謝しております。納得価格で、かつさすがプロと言う仕上がりであり、大変満足しております。本当に有難うございました。
この会社に決めた理由
約４年前にＡ社さんに、床カーペットの張り替え工事をしてもらったことがあり、また、ホームプロさんで紹介いただいた会社の内、３社程度から相見積を取り、納得価格であったから。
リフォーム会社からの返答
お世話になっております。
こちらこそ有難うございました。
おこまりごとございましたら何なりとお申し付けください。
宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 1,120,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン その他 |
（30代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
遠方からのリフォーム依頼でしたが、親切丁寧に対応していただけました。
仕上がりも現地へ確認に行けなかったのですが、確認のしやすい写真を送っていただき、出向く必要がなく大変助かりました。
やはり気持ちの良い仕事をする会社にお願いしたいですね！
この会社に決めた理由
時間外の電話での相談に、気持ち良く応じていただけた為。
リフォーム会社からの返答
この度は 当店をご利用いただき、誠に有難う御座います。
ご期待にそう工事が出来た事と思われます。
お施主様は遠方との事ですので、お会い出来ませんでしたが、
当店をご信頼頂いた事に感謝いたします。
当店は小田原ですが、足柄山の金太郎で有名な
南足柄市・観光名所の箱根町に隣接した位置に有ります。
こちら方面の方々とお話しする事など御座いましたら、
是非とも当社を話題にしてみて下さい。
また、私事ですが、お施主様の近くまで行くことも有りますので、
何かのご縁でお会いする事が出来たら 嬉しいです。
この一期一会を大切にしたいと思います。
大変、お世話になりました。有難う御座います。
| 施工地 | 神奈川県 足柄下郡箱根町 |
|---|---|
| 価格 | 143,325円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
仕上げ時のチェックが丁寧
この会社に決めた理由
見積もり提出が迅速だった
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございました。
大変高い評価をいただけてスタッフ一同感謝しております。
弊社では、完工時の施主検査の前に、社内検査を行なっております。
職人のモチベーションが高いこの時点で、どれだけお客様目線での「ダメ出し」をどれだけ
出せるかがポイントです。
今回はその点を評価いただけたようですね。有難うございます。
アフターケアもしっかりとしてまいりますので、今後とも宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
|---|---|
| 価格 | 331,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
大変満足の行くリフォームをして頂きありがとうございました。
綺麗過ぎて使うのが少しもったいない感じです。
お風呂を一回り大きくして頂いたのは大正解でしたよ。
孫が爺ちゃんと一緒にお風呂に入ると言ってくれて楽しみがまた
ひとつ増えました。
工事の方々も皆さんとても明るくいい方ばかりでしたし、特に社長が毎日、朝の仕事初めと夕方に顔を出してくれたのにはびっくりしました。
ほんとうにありがとうございました。
これからも宜しくお願いします。
この会社に決めた理由
まず第一に地元で実績のある業者。
次に数社と面談し見積りをお願いしましたが、社長の誠実そうな人柄で決めてしまいました。
リフォーム会社からの返答
工事中はいろいろご配慮いただき有難うございました。 おかげ様でスムーズに工程をこなすことが出来ました、ただ残念な事は
キッチンが新製品のため納期が１ヶ月も遅れた事です、大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。 ユニットバスは0.75坪
から１坪へ、外壁等いじる事なく工事出来たのがよかったと思います。 ＴＯＴＯ水彩工房というショップをやっていますので、すべてＴＯＴＯ製品でリフォームして頂きましたので、アフターフォローや修理等は今後は安心しておまかせください。
| 施工地 | 千葉県 柏市 |
|---|---|
| 価格 | 2,900,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
思ったようなリフォームができた。
キッチンがオープンになって明るく使いやすくなった。
特に大工さんが良かった。
この会社に決めた理由
担当者の人柄と提案力。
お風呂を広げられると教えてくれたり、他社にはないアドバイスが多く、頼りになった。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命頂きましてありがとうございました。
キッチンをオープンにすることで、明るく素敵な空間にガラリと印象が変わりましたね。
いつ伺っても大事に使って頂いていて、とても嬉しい気分になります。
また大工さんのことをお褒め頂きましてありがとうございます。
職人さんにも伝えておきますね。
トラブルもあり、ご迷惑をお掛け致しましたが、本当にいろいろありがとうございました。
またなにかございましたらどうぞお気軽にお申し付けください。
| 施工地 | 大阪府 大阪狭山市 |
|---|---|
| 価格 | 3,505,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 |
（40代/男性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
ある程度は満足で来ていますが、フルリフォームなのに古い部品を交換していなかったり、こちらから提示していないところは何の助言もなく施工していない、また施工中に何処まで進んでるとか、今どこを施工中なのかという連絡が全くなく施工内容で少し不満が残っています。
この会社に決めた理由
評価が高かったのと、実績が多かったので。
リフォーム会社からの返答
この度は満足という総合評価をいただきまして誠にありがとうございます。工事の進捗状況をもう少し細かくご報告するべきでした、大変申し訳ございません。また追加工事をご依頼いただきましてありがとうございます。日程などが決まりましたらご連絡させていただきます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 4,580,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 廊下 その他 |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
丁度工事翌日から大雪の為大変でしたが、予定通り無事に施工完了して頂き安心しました。又とてもご丁寧に対応して頂きありがとうございました。
次回も是非お願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
見積もり段階でとても良心的でした。
リフォーム会社からの返答
この度は屋上防水工事のご依頼をいただき誠にありがとうございます。また、高い評価をいただき施工スタッフと共に喜んでおります。
2月の施工で大雪の中、無事完了したことは我々も胸をなでおろしたのが正直な気持ちです。
今後とも末永くお付き合い頂けますようよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 青梅市 |
|---|---|
| 価格 | 939,750円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 屋根 |
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