築年数：21〜25年の評判・口コミ（784ページ目）

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。
直していただきたい箇所を伝えるときちっと対応していただけました。現場監督の方は、このお仕事が好きで誇りを持ってやっていらっしゃるのが感じられました。
思うところは色々ありましたが、毎日快適にお風呂に入っています。

この会社に決めた理由

担当者の説明、配慮
ホームプロでの評価

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

望む工事を殆んどする事が出来てとても良かったです。

この会社に決めた理由

見積もりの時点で工事担当者が来てくれ、出来る 出来ないをはっきり教えてくれた事と他社では、出来ないと言われた工事が 可能だったこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

前回に引き続き、今回も大変満足の行く仕上がりで、非常に感謝をしております。
下記、決してクレーム等では無く、依頼者である当方の落ち度とご理解下さい。
工事の前に、和室とリビング（洋室）の間にビニールシートなどで養生（遮断）をする事を依頼すれば良かったと思いました。工事中、和室の埃が、直接、リビングに入り込み、色々な場所（硝子戸の無い本棚など）埃だらけになってしまったのが残念でした。

この会社に決めた理由

①　昨年末に玄関の取り換え工事をお願い致しましたが、仕上がりは大満足であり、その時のご対応が非常に良かった事
②　色々な問い合わせのご返事が非常に早く、依頼者側である当方は時間を無駄にせず、段取り良くリフォームが出来た事。
この種のネット対応（ホームプロ様）を利用したメリットを最大限に活かせた素晴らしい会社様と考えます。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

迅速に、且つ誠実にご対応頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

以前、洗面所とトイレのリフォームをお願いした際、大変誠実にご対応いただきました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

大変綺麗にリフォームして頂きました。ただ、工事開始日の変更や、密な連絡がなかったりで担当者さんが大変忙しかったのかとは思いますがこちらも賃貸物件だったため少し不安になってしまったことが残念です。

この会社に決めた理由

・見積もりが大変わかりやすかった。
・プランを根気よく聞いて頂き、相談することができた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の対応、仕上がり等全てに満足です。また機会がありましたら依頼したいと思います。

この会社に決めた理由

対応が素晴らしかったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

急な日程のお願いを快くきいていただいて、大変助かりました。
ありがとうございました。
皆さんの笑顔がとても素敵でした。

この会社に決めた理由

ホームページが良かったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回の工事ではお世話になりました。予算内で完了出来ましたしご面倒な取付にも対応して頂きありがとうございました。

トイレの既存の鍵が昔風な古めかしい物だったので今回取り外しを依頼したのですが、トイレに鍵がないのはおかしいのでは？と思われた様で取り外す予定の鍵を再度取り付けられていた点はこちらに再確認をして欲しかったです。

階段下の物入れの引き戸のすべりが悪かった点ですが、建て具屋さんが入っていたので、点検を兼ねてチェックをして頂けたらなと思いました。
こちらの2点が気になりましたので、2項目満足とさせて頂きました。

現地調査の2名での対応は本当に信頼と安心感があります。ホームプロさんを利用させて貰う事で1番不安な点は全く知らない業者様とのお付き合いを決断するという点です。
他社さまにも現地調査を依頼しましたが、皆さんお一人でいらっしゃいました。
この不安を解消して下さる対応だと思います。

この会社に決めた理由

現地調査の際、店長様と担当者様お二人で足を運んで下さり、その場その場で状況を把握し、お二人で相談しながらこちらに説明、提案して下さる対応に信頼と安心感が持てました。リフォーム価格も予算内での見積もりでしたし、とにかく初対面の印象がとても良かったです。

お客さまのご感想

直接リフォーム会社に申し上げたので、ここでは細かくはコメントしませんが、段取りや説明の悪さ・職人とリフォーム会社との関係性・我々ユーザーよりも自社の方針に寄り添った対応。たいへんストレスのかかる工事でした。

ただ、担当の方は一生懸命やってもらったと思いますが、私と合わなかっただけかもしれません。やはり自分の足でリフォーム会社を探すべきだったと反省しております。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価
対応の早さや提案力

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。何度もお見積もりを出していただいたり、またその対応の早さにとても助かりました。また何かありましたらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

こちらからの依頼に対して、どのリフォーム会社よりも早く対応してくれたから。