築年数：21〜25年の評判・口コミ（671ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

当初ホームプロから１２社紹介され、絞り込んで３社に現場説明をし、見積を出してもらったが、こちらの会社は誠実な対応で、内容的にも良く検討されていた。施工工程はかなり余裕があったので、もう少し早く着工しても良かったかもしれない。施工管理も仕上がりも満足できるものであった。和室の一部を風呂場に改造したのだが、使用感も良いと思っている。次回、また、何らかのニーズが発生すればお願いしたいと思っている。

この会社に決めた理由

最も誠実で、対応も内容も良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応、満足の行く仕上がりになりまして、誠にありがとうございました。
当初の打ち合わせでの要望を聞き検討し案を作成してもらいました。その案から再検討し最終案を作成して頂き非常に助かりました。工事前に日程表も出してもらい工事の内容が分かりましたので安心できました。アパートの改修工事のため、入居しているお客さんにも気を使って頂き助かりました。また、工事中にも関わらず追加工事や変更等の要望も聞いて頂き助かりました。工事終了後も各部点検して修正して頂き大変満足の行く仕上がりとなりました。工事関係者の皆様にも良い仕事をして頂き感謝しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。
今回の施工内容に近い実例・実績が多かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォームの提案内容、価格、納期も然ることながら、何よりも「思いやり」の感じられる大変誠意ある対応に感動しました。こちらが期待している以上の対応を随所に感じ、「出来ない」ではなく「こうしたら出来る」という提案で非常に満足の行くリフォームとなりました。また、決して押し付けがましい提案はなく、常に精一杯の対応を提示して頂いたのでこちらも「こちらの会社さんにお任せ」という選択をできるほど信頼を置くことができました。現場の職人さんも常に礼儀正しく謙虚であり、これもひとえに現場を纏めているＫさんの人柄にあるのだなと感じました。
担当のＫさんには本当にお世話になりました。この場を借りて厚く御礼申し上げます。今後も何かリフォームで相談事があれば、こちらの会社さんにご相談させていただきたいと考えております。今後とも何卒よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かった
・ホームプロでの実績も多かった
・概算見積もりの提示が具体的だった
・現地見積もりが早く、柔軟に対応いただいた
・提案内容、価格ともに納得のものだった

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事中は毎日担当者のＷさんが来られ、工事担当者への指示や工事の進捗確認を行って頂き安心して工事を任せられました。現在介護認定を受けた高齢の母と同居していて、今回のリフォームで暖かな浴室・手すりの設置・出入り口の段差を解消するのも大きな目的でした。「介護保険居宅介護住宅改修費支給申請」を行うに当たって担当のＷさんは「福祉住環境コーディネーター２級」の資格を取得しており、申請に対してのアドバイスや手続きのお手伝いも頂きとても助かりました。また補助金も無事に振り込まれました。ありがとうございました。また何かありましたらお世話になりたいと考えていますので、宜しくお願い致します。
こちらの会社さんを選択して正解でした。

この会社に決めた理由

１．担当者の説明が丁寧で分かり易かった。
２．こちらの要望などを親身に聞いてくれた。
３．地域密着型の方針がある事。
４．数回に渡り「手書き」の挨拶状を頂いた。
５．会社に訪問した時の社員さんの対応が気持ち良かった。
６．ホームプロの「評価」「クチコミ」も非常に参考となった。
　　等々

お客さまのご感想

以前の換気扇より小型になってしまい（17CM)、換気能力が落ちてしまった。
以前のものとの換気せん自体が小さい為、換気の差がでることを事前に説明してもらいたかった。

もう少し予算をかけ能力の大きいものを取り付けるという選択もあった。

この会社に決めた理由

割安だった為。

お客さまのご感想

全体的には満足であるが、洗面所等の壁紙の張り替え作業については、非常に不満である。
具体的には担当者に話をしたが、最初の作業内容はプロらしくなく初心者レベル以下であった。また、修正作業についても、不満たらたらの様子であり、このような外注を使うことは本体の評価を著しく下げる結果となるので、日頃から外注の品質管理等を行うことが重要である。

この会社に決めた理由

地元の会社であり、今回の「タカラ」でのリフォーム実績を重視した。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

細かな箇所にもご対応いただき、問い合わせについても迅速にご回答いただき、気持ち良くリフォーム工事を終えることができました。短い工期にもかかわらず、ご対応いただき、ありがとうございました。今後とも宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

予算、工期および仕上がりなど、依頼主のリクエストにあった提案。費用。対応の良さ

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

対応の速さは群を抜いていました。多分これが決め手だと思います。
価格については他社に比較して競争力があると思います。
仕様の打ち合わせでは多少不安がありましたが、終わってみれば十分満足できる結果です。
営業の方が大変親切で安心できましたし、工事の方も職人さんの腕もなかなかのものだと感心しました。
少し欲をいえば、営業の方々の商品、工事に対する知識がもう少し高ければ安心感が更に高まると思います。
最初にお会いして(2月)から実際の工事(6月)まで大変長くなりました、
終わってみれば、"やってよかった"と実感できました。
大変ありがとうございました。

この会社に決めた理由

初めてのリフォームでしたので、普段付き合いがありませんのでどこの会社にお願いしようか迷っていました。インターネット検索してホームプロを知り、登録しました。
登録した直後に接触してきたのがこちらの会社でした。
ホームプロのアドバイスで複数社の紹介をを受けましたが、何社かに見積もりをお願いしましたが、こちらの会社は特に反応が早いし、回答が明確でした。
特に見積もりはが"一式"ではなく、個々に記載されていることで"やる"、"やらない"の判断ができました。
こちらの会社に決めようとしたのはまずは価格(商品代)でしたが、最終的に決めた理由はやはり
対応の速さだと思います。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

単に工事だけでなく、細かい気になる点を一つづつ調べて解決していただけてよかったです。窓や窓格子まで交換できたのでとても満足しています。

この会社に決めた理由

最初はメール担当の方の会社案内が分かりやすく、とても丁寧なので好感を持ちました。特にチラシのPDFを添付されていたのは他社にはないポイントでした。

営業担当の方が来ていただいた時に、何度も屋根裏に上がっていただき、少しでも大きいサイズのユニットが入るように考えていただき、最終的に契約しました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

外壁を春一番で重ね張りしました。
説明はしっかりしていて、納得できるものでした。
施工も丁寧で、よかったと思います。

ただ、伝えた細かな要望が実際に施工されるかたに伝わってないことがベランダルーフ設置時の物干し竿置きの位置とジョイナーの種類であり、たくさん工事抱えていて大変なのかなとは思いました。
でも、最終的には要望とおりとなり、少しコミュニケーションし直す必要がありましたが満足しています。

この会社に決めた理由

見積もり時に説明と価格がプロらしく、明確だったので信頼できると感じたから