築年数：21〜25年の評判・口コミ（466ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

基本的にはリフォーム会社からの提案型ではなく、自分で仕様を決めて見積もり依頼し工事を進めていただいた。
見積額の妥当性、工事日程の厳守、仕上がりは評価できる。
最初から最後まで社長が直接対応いただいた事で仕様面の要望や見積額のやりとりがスムーズに行うことができたと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロへの検討依頼に対して定型文書での返答ではなく社長自らが返答してくれた
その後の対応も社長自らが対応してくれたことで、こちらの要望や費用面の相談が直接的でやりやすい印象を得た。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

7月から工事が始まり最後の瑕疵部分の作業が終わり安心しました。
価格面では満足していますが、注文誤りなど様々な問題で日程が大幅に延びてしまった事が非常に残念でした。

この会社に決めた理由

ホームプロでのクチコミ評価で重要視していた価格評価が高かった事。
実際、見積もった3社の中で最も価格が安かった。
更に営業所が近所である事、見積依頼時の技術者と担当者の誠実な対応も契約した決め手となった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

消費税増税に伴う駆け込み需要や天候の悪い中、スケジュールの遅れが多い現場状況で８月から９月にやり遂げていただきました。
私の細かいチェック（鏡を使って裏側の見づらい場所を検証）の指摘にも、迅速に対応していただき、ほぼ要望を受け入れていただきました。

この会社に決めた理由

ベランダからの雨漏りがあり、ベランダの改修並びに外壁と屋根の塗装を発注しました。
リフォームのメインが防水であり、４社の相見積りをとり価格もさることながら、断熱塗料「ガイナ」の説明に惹かれました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業、設計、現場監督、工事業者のどの人も親切、丁寧な人ばかりでした。
設計誤りでトラブったこともありましたが最善の対応をしてもらい感謝しています。

この会社に決めた理由

担当者の説明が分かりやすく信頼できる人だとおもったから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

他社の見積もりでは、予算オーバーだったが、予算内で、シッカリと収めてくれて良かったです。
最初の提示額から金額も変わらず、直さなくていい部分は無理に行わず、金額が下がる提案もしてくれた。
希望の商品も入れることができ、キッチンの窓枠では他社では行えないと言われた部分も対応してくれ、とても綺麗にしてくれ満足しています。
最後はこちらが気づいていない部分も、しっかり確認し手直ししてくれました。
今後も安心してお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

家から、近く興味を持った。
ホームプロの評価が高かった。
他社と比べて、見積もり金額が安かった。

お客さまのご感想

地元企業でもあり、職人の人柄がとてもよく安心して任せられる感じでした。特に電気関係で追加でしてもらったことは妥協を許さない状態でしていただきました。

この会社に決めた理由

自宅から10分もかからないとこにあって、何かと便利だと思った。外壁のサンプルもいただいたり施工後の図面の作成もしていただき、ある程度の仕上がりがわかり助かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は、よく希望をお聞きいただき、納得のいく仕上がりで喜んでいます。また、何かとお願いすると思いますが、よろしくお願いします。

この会社に決めた理由

評価の1や2のないところを選び、見積りをお願いしました。その中で、見積り額が、少し安かったのと、希望をよく聞いていただけたので、こちらにお願いしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

多少、施工期間が長く感じましたが
消費税アップ前の多忙な時期に、しっかりと仕上げていただいたことに
感謝しています。
また機会がありましたらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価の高さと丁寧でわかりやすい説明
そして、適切な提案プランが決めてでした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

無理なお願いもありましたが、こちらの条件で行って頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の対応。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで何を基準に会社を決めればいいのか分からない中、価格や会社の評判よりも時間に正確でかつ1番信頼できそうだった担当者様にお願いしようと契約させて頂きました。
実際工事が始まると沢山の職人さんが入れ替わり立ち替わりで作業をされる為、パイプ役となる担当者様に信頼できる方を選んで本当に良かったと思います。担当の方は女性という事もあり男性では気づかないような細かな気配りもありました。大きなトラブルもなくリフォームを終えることができたのも段取り良く進めて下さったおかげだと思っております。
こちらの要望だけでなくさりげなく的確なアドバイスもして下さったので予算内で思い描いてた以上のリフォームになりました。
お風呂やクロスも最後の最後まで悩みましたが妥協せずに決める事ができてよかったです。これも担当者の方が嫌な顔ひとつせずに要望を聞き入れて下さったお陰です。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できる方だった
・時間に正確
・女性ならではの気配り
・的確なアドバイス
・ハキハキとした受け答え
・第1印象