リフォーム会社紹介
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築年数：21〜25年の評判・口コミ（364ページ目）
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（50代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
施工日＝引渡日ですぐに快適になると思っていたが、気になるところが次々出てきて納得(妥協)できるまで1か月半かかった。
無償でやり直してもらったことには感謝しているが、その都度休みが潰れてほとほと疲れた。
感じたのはコミュニケーション不足と、職人の技量マナー不足。
施工日当日は社長が来るということで契約の決め手にもなっていたのだが、来たのはマスク無し名刺無しの会ったことない人で戸惑った。
最終打ち合わせ時に急に、施工日の前日に電気工事をすると言われて慌てたことも。
クッションフロアは番号だけではなく向きも確認されていたらあんな大掛かりなやり直しにはならなかったのではないか。
職人にはプライドが無いのかと疑うような仕上がりだったし、水の出しっ放しも本人からの謝罪は無し。今更必要ないが…。
何かあれば対応していただけるのだがもう何もないことを祈る。
この会社に決めた理由
ホームプロの評価が高く、返信も早く、担当者（社長）の人柄もよく、割安だったから。
最初は他の2社に訪問見積りをお願いしたが、養生の件で一社と折り合わずこちらの会社さんに見積りをお願いすることになった。
支払方法が銀行振込でカード不可ということで一度お断りしていたが、返信の早さで印象は良かったので。
他社さんの提案が気に入っていたのでこちらの会社さんにはその内容でお願いすると割安だった。
それでも大手にお願いするべきか悩んだが、社長を信じることにした。
リフォーム会社からの返答
トイレタンク便器の入替、及び床、壁の貼り替えの内装工事を受注させていただきました。
折角、ご評価をいただきご発注をいただきましたのに、弊社の対応の拙さから結果Ａ様には十分なご満足をいただけずに完了
いたしましたこと誠に遺憾なことで申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。
①トイレ床のクッションフロアの長手方向と短手方向の貼り間違い
②接着剤の付着汚れ
③名刺を渡さない、作業に当たっての基本的な動作、マナー等
初歩的なご指摘を受け、猛省をしております。
今後はこのような初歩的なご指摘を受けることなく、全集中で作業に取り組んで全てのお客様に安心、ご満足をいただけるよう精進してまいります。
Ａ様にはご心痛をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 357,500円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | トイレ その他 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
工事内容の説明が適切で分かりやすかった。
また、作業工程の管理も適切で、進捗の報告も逐次行っていただき助かりました。
仕上がりも奇麗で満足のいくものでした。
何かリフォームをする際は次回もお願いしたいと考えております。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価が良かった
・工事内容の説明が適切で、分かりやすかった
・見積金額も適切だった
リフォーム会社からの返答
この度は、工事のご依頼ありがとうございました。
遠方にお住まいでメールのやり取りが主でしたが、現地調査やご契約の際は遠いにも関わらずご来店頂き誠にありがとうございました。
工事期間中台風が接近しましたが、無事に工事完了が出来て喜んでおります。
数年後、滋賀にお戻りとお伺いしておりますので、またお家の事でご相談ございましたら、お気軽にご連絡下さい。
| 施工地 | 滋賀県 彦根市 |
|---|---|
| 価格 | 1,030,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 屋根 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
問合せ時の対応も早く、仕上がりも満足しております。
階段のカーペット張替えを依頼しましたが、その他の部屋のドアの鍵取り付け等の細かい依頼にも対応頂き、担当者の対応も良く満足しております。
この会社に決めた理由
他社と、比較しても割安であり、ドアの鍵取り付けの他の依頼も、ご丁寧に対応頂いた為。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事のご依頼を頂き誠にありがとうございましたまた、高い評価まで頂き本当に感謝しております。次回何かありましたら、ご連絡お待ちしておりますので今後ともよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 404,690円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 階段 |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
仕事が丁寧で期待以上の出来でした。特に、内装工事を担当いただいた職人さんの仕事はお見事でした。ただ、約束の時間に遅れることがあったので、今後改善していただければとおもいます。
この会社に決めた理由
見積り依頼時の反応が素早かったこと、ホームプロさんでの口コミ評価が高かったこと、こちらからの要望に親身になって提案いただいたことから契約しました。
リフォーム会社からの返答
この度は有り難う御座いました。
とてもスムーズに作業させて頂きました。
今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 福生市 |
|---|---|
| 価格 | 781,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 和室 |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
お客に対しての早めのアプローチや誠実さがよかった。
現場の作業員の誠実さがよかった。
この会社に決めた理由
１番早くメ－ルであいさつがあり、その後数回誠意のあるメ－ルが届き契約した。
リフォーム会社からの返答
この度は当社へのご用命、誠にありがとうございました。
商談から仕様決め、お引渡しまで大変楽しくお打合せを
させていただき、また完成にもご満足いただけたこと、
とても嬉しく思います。
またお手伝いさせていただけますよう、今後とも末永い
お付き合いをお願いいたします。
工事後のお気づきの点等、ございましたらお気軽にお申し付け
ください。
| 施工地 | 千葉県 成田市 |
|---|---|
| 価格 | 2,350,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング ダイニング 玄関 廊下 |
（70代/男性）
『分かりやすい説明』が良かった
お客さまのご感想
素人にも理解できる説明内容で安心できました。
この会社に決めた理由
ホームプロ関係2社、地元業者１社の３社の相見積りをとり検討の結果、見積り内容と価格及び担当者の説明内容に安心できたことが契約した理由です。
こちらの会社様の見積書は類を見ない内容で、３種類の見積もりを提出され、金額・数量・単位だけではなく、そこに使用材料の解説・耐用年数・効果等も記されており非常に分かり易い見積書を提供されましたことが信頼に値する会社であると思いました。
他社の担当者も丁寧な対応してくれました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事のご用命を頂きまして、
誠にありがとうございました。更に高評価まで
頂き大変恐縮しております。
今回は家を末永く守りたいとのご要望で、数ある
塗料の中から「フッ素塗装」を施しました
これで暫くは外壁も屋根も劣化は防げると思います。
もし不具合が生じましたら遠慮なくお呼びつけ
下さい。
またお手伝いの機会があれば、是非お声掛け
下さいます様、宜しくお願いします。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,677,445円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
初めてのリフォームで不安でしたが、真摯に丁寧に対応して頂きました。
工事も大変綺麗に仕上げていただき満足しています。
この会社に決めた理由
担当の方が誠実。
実績もありアフターサービスもしっかりしている。
リフォーム会社からの返答
このたびは”初めてのリフォーム工事”を承り、誠にありがとうございました。
また、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく、私共にとりまして今後の大きな活力になりました。
施工につきまして配慮を致しましたが、何かお気づきの点などございましたら何なりとお問い合わせくださいませ。
末永くお付き合いいただければ幸いです。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 233,257円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 洗面 |
（50代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
終始、スピーディーで誠実なご対応をいただき、非常に安心感を持てました。今後も他の修繕を含め是非お願いしていきたいと思います。
20年経過した家の外観が新築のように蘇りました。当初の予定になかった車庫シャッターの塗装も外観の見栄えをさらに良くするために無償で対応いただけるとのお話をいただき、感謝しています。
この会社に決めた理由
ホームプロを経由して10社強の会社からコンタクトがありましたが、ほとんどがメールでのレス止まりでした。その中で唯一だったかと思いますが、電話でのコンタクトをしてきたこと、その電話での対応が、押し売り感は出ておらず、誠実さが伝わったことが大きかったと思います。私が遠方に住んでいるため、現地での対応は管理会社を通じてのものとなりましたが、見積の速さもさることながら、添付される提案や資料の内容も他社を比較にならないものでした。勿論、費用面です。
最終的にもう一社とどちらにするかを悩んでいることを相談した際には、他社が推すサイディングの種類を否定することなく、丁寧にこちらの質問や疑問へ回答していただいたり、さらなる情報提供をしていただいたことにより信頼感がさらに増して、同社を採用することとなりました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命を賜り、誠にありがとうございます。
せっかくのリフォームですので心からご満足いただける工事を行いたいという気持ちでお客様のご希望を伺い、今後のメンテナンスなど将来的な部分も含めてご提案させていただきました。また、商談・工事の際の色々なお心遣い、また、電話やメールでのお打ち合わせにもご協力もいただき、深く感謝申し上げます。おかげさまでトラブルもなくスムーズに工事を進めることができました。完了確認の際はご多用のなかお時間を割いて遠方よりご足労いただきました。仕上がりにご満足をいただけたようでお役に立てて嬉しい限りです。
この先もお困りごとがございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。どんな些細なことでも一生懸命対応させていただきます。
今後とも引き続き末永くお付き合い賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 3,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 |
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
最高の出来栄えで大満足しています。どの職人さんも高い技術をもち、態度にもとても好感を持てました。細かい変更をいろいろお願いしましたが、丁寧に対応して頂きました。また、適格な提案を沢山いただき、さすがに経験豊かなプロであると感心することばかりでした。メールでの問い合わせにも迅速に返信頂き、不安な思いは一切ありませんでした。最後になりますが本当にありがとうございました。
この会社に決めた理由
選んだ理由は、ホームプロでの評価が高かったことと、利用した方のコメントがとても良い会社であるとのことが最大の要因です。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご自宅のリフォームをお任せいただきまして有難うございました。
リフォーム中はご不便もおかけしましたが、各所ご協力をいただいたおかげでスムーズに進めることができました。
Ｋ様が仮住まい先から、植物たちに水やりを行いながらご自宅の変化をご覧になり、嬉しいご感想をいただけましたこと。常にお客様の快適な暮らしとなるよう全力でリフォームに取り組んでおりますので、Ｋ様からの嬉しいお言葉の数々、わたくし含めスタッフ・職人皆が喜んでおります。
より一層お客様にご満足いただけるリフォームを心がけ邁進して参りますので、Ｋ様も何かございましたらお気軽にお問合せ下さいませ。Ｋ様のこれからの暮らしが良いものとなることを願っております。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 10,609,500円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（60代/男性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
丁寧な施工をして頂きありがとうございました。施工内容は元より、付帯作業に対する諸々の気配りにも感謝しています。
この会社に決めた理由
こちらの要望を聞き、施工面、価格面共に納得のできる提案をしてもらえた。また、担当者の対応に誠意があると共に、地元の業者でもあり安心して依頼できると思った。
リフォーム会社からの返答
お客様から大変高い評価を頂きまして、誠に感謝しております。
お客様にとって、工事ひとつひとつが良い思い出として記憶に
残っていただければ、弊社としてもこれ以上のない喜びです。
お客様のご期待に常に100％こたえることができるよう、
日々精進していきたいと強く思います。
今後もできるだけ、お客様に近い目線で対応させていただき、
ひとりひとりのお客様に笑顔で末永く繋がっていきたいです。
この度は、弊社を選定して頂き、本当に有難うございました。
また、何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡
ください。またお会いできる日を心よりお待ちしております。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 198,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
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