築年数：21〜25年の評判・口コミ（346ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方には、見積もりの段階から無理なお願いをしたり、
契約後も希望を丁寧に聞いていただき、何事も早い対応で安心してお願いしました。
リフォーム全て、大変満足のいく仕上がりで、心地良く生活しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が誠実で信頼できると思いました。
見積もりの段階でも、無理なお願いに快く対応していただきました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

誠実に対応して頂きありがとうございます。
リフォームして、よかったと心から感謝しています。また次の時も是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

提案していただいたことが納得できたのがとてもよかったです。
価格だけでなく、いろんなことがわかり、参考になりました。
誠実な人柄にも印象が良かったです。

お客さまのご感想

最終的な当方の心情としては、プロ意識も乏しく、顧客側負担(制約)に対する配慮不足、組織のリスク管理の甘さ(利益優先)等を感じとりました。残念ながら次回お願いすることはないです。
①大工工事：ＵＢの開き戸支点側の下地を造作せず。目視で判るのに職人さんは三方枠で覆った。ビスや接着剤が接合するわけがない。引渡数日後に枠の浮き判明。→契約の不適合(故意？過失？)。
②洗面所内装：ガンを装着したまま施工できる箇所のみコーキング施工。施工した箇所も数日で剥離多々。これまでも未施工のまま引渡した事例ありとのこと。また、２週間少々で天井クロスのジョイント部分も隙間発生。
③施工管理：担当者は、その都度触感確認を怠っていた。
11月23日に①②の手直しをしたが、枠の取外し等で床のＣＦを傷める始末。
12月７日に執行役員を交えて面談、「もう１回直させて。見たら嫌でしょ！」との趣旨。
17日に連絡があったがお断りしました。

この会社に決めた理由

・担当者が誠実に対応してくれると思ったから。
・新築も手掛けておりノウハウが確かだと思ったから。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。日々ご丁寧に対応いただき、出来栄えにも満足しています。職長にご挨拶できなかったので、よろしくお伝えください。また、機会がありましたら、ご連絡いたしますので、その際は、よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

見積をお願いし、こちらが気づかないところまで提案いただき、また、ご担当の方が丁寧で、信頼できると感じたから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事はほぼイメージ通りの仕上がりで丁寧に施工してくれた。営業と工場の担当の方々が話しやすく信頼できた。価格面も満足。

この会社に決めた理由

・こちらの要望や予算にそって提案してくれた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この会社に決めた理由

安かろう、悪かろう、ではなく適正で良いものを紹介してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者のお人柄で契約しました。
工事中は、毎日顔を出してくれました。
きめの細かさを、感じました。ありがとうございます。

この会社に決めた理由

当初、リフォームはしたいがどういう風に変更したらいいのかが明確ではなかった。
担当の方は、見積書を送るのではなく持参して下さった時、別の提案を
したのに嫌な顔もせずにまた持参していただきました。
工事中も、担当者が毎日顔を出していました。
担当者のお人柄で契約をきめました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

下請け業者を使っているが、仕事も態度もひどい。クロスとサイディングとコーキングの業者は変えた方が良いと思う。板金、塗装、大工仕事は良かった。クロスはうまく貼れないことを家の造りのせいにして、サイディング屋はタバコは吸うし、タバコや他のゴミを敷地内に落として行くし、爆音で音楽鳴らして作業をしていた。コーキング屋は素人よりひどい。コーキング材が垂れているところや、ボコボコしているところがあり適当。全て担当者に伝えて直してもらったが、時間も金もかけてやっと終わったのは初夏から初めて初冬。家一軒建てるくらい時間かかりました。やり直しの金も自分らで余分に出してると思うと大変腹立たしいのでもう頼むことも紹介することもないでしょう。保証書が発行されますが、大体２年までです。高い金払ったのでアフターはしっかりしてもらいたい。

この会社に決めた理由

担当者の人柄が良かった。説明もわかりやすく、プロの仕事をしてくれた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

期日までに工事を完了し感謝しております。
工事完了後、新設した浴室乾燥機、ガスファンヒーターを毎日のように使用しておりますが、その出来栄えも、性能も想像以上に素晴らしいものでした。
新たな工事が必要になりましたら同じ業者を使用したいと思います。

この会社に決めた理由

・当方も予算と見積額が合致した。
・工事の提案から見積もりまで非常にスムーズであった。
・当該業者が自宅と同じ市内にあった。
・当該業者の実績が評価されていた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

コロナの影響で、相見積による会社選定から、着工までだいぶ時間が空いてしまいましたが、再開後も迅速に対応して頂き、感謝しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く、他社に比べ、納得できる価格であった。
下見の際のマナー、態度にも好感をもてた。
同じマンションでの施工実績もあり、段取りも心得ていた。