築年数：16〜20年の評判・口コミ（955ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今の時期、忙しいためか日程調整に苦労したが満足のいく仕上がりになった。また、水周りのリフォームを考えているので対応をお願いしたい。

この会社に決めた理由

説明の良さと、一生懸命さ

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

迅速かつ明確な対応ありがとうございました。
急な変更にも柔軟に対応していただき、アドバイスなどもいただき、安心しておまかせすることができました。
また機会がございましたら宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

こちらの事情を考えて提案していただいたことも多く、親切丁寧に明確に見積もりをしていただけたことと、お客様満足度NO.1を信じてお願いしました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

このたびは大変お世話になりました。
年末の忙しい時期に工事を手配してくださり、大変助かりました。
おかげさまで安心してお正月を迎えることができました。

この会社に決めた理由

素早い対応。
他の施工会社が時期的に年内は無理だと言っていましたが、お正月に壊れたらどうにもならないと色々無理をして手配くださいました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロさんで探して一番早い返答があったのがＲ社さんでした。その後も何かの相談のたびに具体的で速い返答が返ってきて安心でした。実際の施工も、担当のＮさんはじめ社員の方が必ずいてくれて進行状況など説明してくれて非常に丁寧でした。価格に対しても相談すると親身になっていただき大満足です。

この会社に決めた理由

Ｒ社さんのほかにホームセンター２か所に見積もりを依頼してましたが、一番早く対応がよかったこと。金額の相談にも乗ってくれたこと。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

こちらからの要請・質問等に、いつも迅速にご回答頂けました。
その内容も、こちらのニーズをよく汲んだ内容でした。

この会社に決めた理由

ホームプロ上でのやり取りで対応のよさを感じたことと見積もり価格のリーズナブルさです。

お客さまのご感想

契約をするまでは担当者からの連絡も細かく丁寧だったが、契約した途端ほとんど連絡がこなくなり、作業前後の確認もなく、メールに返信もなく、常にこちらから質問、確認する状態で、残念。担当者の自己判断で作業に入ってしまうため、やり直しが多く最終的に完成が約２か月も延びてしまった。

この会社に決めた理由

契約前は対応も早く、担当者が話しやすく、細かい要望にも対応してくれそうだったので決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になり、ありがとうございました。
追加の要望にも、その都度対応していただき、とても満足いく仕上がりになりました。
また、他の箇所をリフォームする時、お願いいたします。

この会社に決めた理由

現地調査に来ていただいた時の印象や見積もりの提案内容が良かったので工事をお願いしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当のＫさんには細かい仕様の変更等にも丁寧に対応していただき、感謝しています。期待通りの仕上がりでとても満足です。ただ、完成が夜の8時を回ってしまい、少し困りました。それでも最後まで丁寧に仕上げていただき、またきれいに掃除もしていってくれました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの希望に一番沿った提案をしてくれたから。それと値段が適当だと思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

色々お世話になりました。
たくさんの職人さんたちが携わってくださいましたが、、みなさんマナーもきちんとしているしすごく感じが良かったです。
ただ、床の色や和室の壁の色を立て続けに間違われたことに関しては、プロとしての管理を疑います。それと、ある程度予定通りにいかないのは仕方ないとは思いますが、それにしても終了まであまりにも時間がかかりました。それ以外は、対応も丁寧だし、きちんとチェックにも来て頂いたうえにフォローもしっかりしてくださったので、満足してます。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方の誠実そうな雰囲気です。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

ご担当様にはお世話になりました。
ありがとうございます。
来月の水道料金がどう変化するか楽しみです。

この会社に決めた理由

メール対応からこちらの考えを斟酌しての回答が一番良かった。
価格も一番良心的だった。