リフォーム会社紹介
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築年数：16〜20年の評判・口コミ（617ページ目）
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（40代/女性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
コンセントの設置箇所を電器屋にずらしてもらったところの後処理とか（電器屋さんはずらしただけで、きたないままにしていった）も相談すると社長自らパテ等を取り出し、キレイに処理して下さったり、洗面の鏡が斜めに付いていることを指摘すると それも社長自ら来てなおして行って下さいました。浴室の入り口の木が見えてしまった箇所もクロスの張り替えまでしなくていいように目立たないようにして下さいました。次回もこちらの会社さんにお願いするつもりでいます。ありがとうございました。そして、ホームプロさんの完成保証等のおかげもあり、全く知らなかった会社に安心してお願いすることができたことも感謝しています。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
見積もりが他社と比べてクリアで？？？が無く、安心してお願いできました。
リフォーム会社からの返答
良い評価をいただき、ありがとうございます。
リフォームの場合、細かな補修が発生することが多いので、その様な事も臨機応変に対応させていただくよう心掛け手おりますので、今後もし何かございましたらお気軽にご連絡いただけますとありがたいです。
今後とも、よろしくお願い致します。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 1,574,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 |
（50代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
素人の私でも納得のいく説明やアイデアのセンス等様々な面においてとても満足しております。
仕上がりも、ほぼイメージ通りに完成しておりこちらの会社さんに担当してもって良かったと思っています。また、機会があれば次回もお願いしたいと思っております。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価がよっかたから。
・見積もりに来た時の担当者の説明や人柄がよかったから。
・見積もり金額が安かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
プランナーと営業の2名体制でお伺いし、女性目線からご提案をさせていただきました。
お客様ご希望の内装材が廃番でしたが、メーカーさんに掛け合って何とか確保する事が出来、ご要望にかないました事、私共も非常に嬉しく思っております。
改めまして、工事をさせていただき誠にありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
|---|---|
| 価格 | 5,069,013円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
納期12月4日で契約したのに、職人を用意できなかったという最低な理由で納期が12月20日になり、年末に休みを2日取らされた。
さらに、大工に手抜き工事された。工事した夜にドア枠を床板に固定するネジが弾け飛び、23日に床板を外したところ、床板の下に土台がない手抜き工事だった。
木屑や木片の掃除をしていなかったり、以前のドア枠の破片が釘に刺さったまま放置されていたり、壁とボードの間に噛ませた板がコードを挟んでいて断線しそうだったり。
おかげで12月23日(金・祝)と25日(日)も工事やり直しで時間を潰され、結局完了は3週間遅れ。大工を履歴書と面接だけで採用して、実技を見ていなかったそうだ。
現場監督も現場におらず、施工管理は0点。施工後湯温の確認もせず、3日間シャワーから30度前後の水しかでない状態。極めつけは、これだけのことをしでかしておきながら、ホームプロで良い評価するよう依頼された。
この会社に決めた理由
技術がしっかりしていた。
作業中の配慮をしっかりやってくれそうだった。
LIXILの無金利ローンが使えた。
値段を他社の１番目と同額まで頑張ってくれた。(クッションフロアと壁紙は自分で施工することで、工費を抑えることに協力した。)
リフォーム会社からの返答
この度は多大なるご迷惑おかけした事誠に申し訳ありませんでした。
契約時にお約束した日程に工事着手日が合わせられなかったこと、弊社の施工部分で施工不良があったこと、
そしてお引渡し時に行います、給湯設定説明に不備があったこと、しかし何より失礼なことは弊社スタッフが
「このアンケートに悪く書かないでほしい」との言葉です。事実関係も全て確認し精査した上、
お客様には大変ご迷惑をおかけしたことを理解し深く反省しております。
今回の事をきっかけに大工職人の新たなハードル設定そして何より弊社企業理念である
「私たちの最上位価値とはお客様満足である」という考え方がスタッフのプレッシャーになり、
お客様にあらぬ事をお願いするというあってはならない行動に至ったことは、本当に大きな問題として社内で取り上げました。
二度とこのような問題をおこさないよう社内の考え方教育を徹底致します。申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 大阪府 堺市 |
|---|---|
| 価格 | 710,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
・工事完了までの間に、丁寧な説明を頂き安心してお任せできました。仕上がりも満足しております。有り難うございました。
この会社に決めた理由
・ホームプロにての評価が良かったため。
・相見積もりの際から、当家の浴室の問題点を忌憚なく説明頂きお任せしようと思いました。
リフォーム会社からの返答
M様。この度は弊社に施工のご依頼をいただき、誠に有難うございました。今回のリフォーム内容は「風呂改修」でした。施工中は、お車を移動しておいて頂き、ありがとうございました。またこのような高評価を賜りまして、誠に有難うございます。今回の評価を励みに、今後一層頑張って参ります。また何かございましたら、ぜひともお声かけくださいますよう、何卒、宜しくお願い致します。この度は、大変に有難うございます。
| 施工地 | 埼玉県 入間市 |
|---|---|
| 価格 | 1,498,600円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
（40代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
この度はお世話になりました。見積り時に軽く伝えた希望を覚えていて反映して下さったり、出来上がりの見栄えを気遣って下さったりと非常に細やかなご対応をして頂きました。レスポンスも早く確実で信頼できるお人柄の担当者さまでした。当日の施工も技術の確かな、感じの良い業者さんで大変満足のいくリフォームとなりましたことを皆様に感謝しております。
この会社に決めた理由
ホームプロ掲載の施工事例に似たような工事があった。
見積り依頼時以降の担当者の対応に好感が持てた。
面倒な工事になりそうでも、親身に誠実に向き合ってくださった。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社でのリフォーム工事をご用命いただき、誠にありがとうございました。お客様のご要望を叶えることができ、大変嬉しく思います。打ち合わせを重ねるごとに様々なご要望があったので、非常に楽しく、こちらとしても達成感の大きな工事となりました。また、ご機会が御座いましたら、小さなことでも結構ですので、お気軽にご連絡いただければと思います。何卒、よろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 565,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 |
（50代/女性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
この度は、急な依頼にもかかわらず年内に工事を完了していただいてありがとうございます。寒かった浴室がとても温かく綺麗になってとても満足しております。担当者の方も工事中何度も足を運んでいただき、途中留守にすることがあったのですが安心してお任せすることができました。
この会社に決めた理由
丁寧に下見していただきこちらの予算にあった見積もりをしてもらえた事。
リフォーム会社からの返答
高い評価をいただきありがとうございます。高い評価をいただいておりますが、工事の仕上がりを見ていただいた後でお客様から不安の声をいただきました。工事自体に不備があったわけではなかったのですが、もう少し詳しくご説明できていればよりご満足いただけたのではと反省する点もありました。今の評価に満足せず、よりよいサービスをできるよう精進したいと思います。
| 施工地 | 三重県 津市 |
|---|---|
| 価格 | 1,469,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス その他 |
（50代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
先日はお世話になりました。
小規模なリフォームであったにも関わらず、一環して丁寧な対応をしていただきありがとうございました。
叉、以来した箇所以外についても検証いただき恐縮しています。
今後も機会がありましたら宜しくお願いします。
この会社に決めた理由
４社見積を取りましたが、こちらの会社さんが価格・対応・迅速さ共にナンバーワンでした。
些細な変更で都度見積をお願いしたり、日程の対応などにも快く応じていただきました。
さらに、補助金の利用を提案してくれたのは４社のうちこちらの会社さんだけでした。
その点も大きな決めてになりました。
また他の気になる箇所も検証してくださり、とても親切に対応していただきました。
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼頂きまして誠に有難う御座いました。
駐車場や作業場所の確保など、ご対応頂きまして非常に助かりました。
今後とも、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 川口市 |
|---|---|
| 価格 | 280,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
（60代/女性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
本格的に寒くなる前にリフォームを完成させたいとの希望をかなえてくださり、施工の方々のプロの仕事のおかげで、とても仕上がりがきれいで大変満足です。
この会社に決めた理由
ホームプロからの紹介だったため信頼ができると思ったから。
リフォーム会社からの返答
仕上がりに「大変満足」の評価を頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご協力により、安全に工事を進めさせていただくことができました。ご不便やご不安がございましたら、いつでもお声掛けください。
| 施工地 | 群馬県 前橋市 |
|---|---|
| 価格 | 2,808,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス |
（50代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
この度は、大変きれいに仕上げていただきありがとうございました。
大規模なタワーマンションのため、自由がきかないこともありましたが、こちらの希望を活かして施行していただけたと思います。
いろいろな問い合わせや、追加のお願いなどをホームプロのページを通じて何度もお送りしましたが、その都度速やかに丁寧に対応いただき、助かりました。
今回は私の方でかなり綿密に調査をして詳細までほぼ決めていたところもあったので、提案力に関しては判断できませんが、会社の方から提案する、というよりは、顧客の希望に合わせていく、というタイプかもしれません。
特にキッチンは、実際に使うときの状況を考えたときのPros/Consを、私たちが気づいていない点から指摘していただけるとなおよかったかと思いますが、この点は、施工会社さんというよりは、キッチンメーカーの担当者の力量が問われるのかもしれません。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価が高かったこと。
・一番安いわけではなかったが、価格が手ごろだったこと。
・若い会社で経験値はまだそれほど多くないのかもしれないが、その分一生懸命やっていただけそうに思ったこと。
・地元の会社だったので、今後のフォローアップやその他の相談に乗ってもらいやすいと思ったこと。
リフォーム会社からの返答
この度は工事の発注を頂き誠にありがとうございました。
マンションのため制約が多く、壊してみないとわからない点もありましたが、ご満足頂きまして大変嬉しく思います。弊社としても非常に良い経験をさせて頂き、感謝申し上げます。引き続き良いご提案やアドバイスができるよう、より一層精進致しますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 所沢市 |
|---|---|
| 価格 | 1,660,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン |
（30代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者様はいつも親切で丁寧な対応でした。
様々なこちらの要望にも真摯に対応して下さいました。
技術面において少々残念な事もありましたが、リフォーム完了後もきちんと対応して頂いております。
その人によってリフォームの満足ポイントが異なると思いますが、いずれにせよかなりの時間や気力を注力することと思います。
その様な中、気持ちのよい打ち合わせややりとりができる事も大切であると実感しましたし、いつでも心地のよいやりとりを提供して頂きました。
Sさんにお願いして良かったです。
この会社に決めた理由
・担当者様の対応が良かったので
・自分の希望を叶えてくれたプランであった
・価格が適正であった
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へ工事のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお声を頂戴しまして、大変感激しております。打合せが丁寧であったことにお褒め頂きましたが、細かい仕上がりまでお客様のご希望を叶えようとしていたからだと思います。反対に細かい部分のご相談でご面倒をお掛けした点もあったかと存じますが、いつも温かくご対応下さり誠にありがとうございました。また、工事の際ではアクシデントでご心配をお掛けした点があり、申し訳ございませんでした。今後も不具合や、ご相談等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
この度はお客様ご家族様の工事に携わらせて頂きました事、大変光栄に思っております。
誠にありがとうございました。重々御礼申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 4,110,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 和室 玄関 廊下 収納 その他 |
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