リフォーム会社紹介
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築年数：16〜20年の評判・口コミ（436ページ目）
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（50代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
こちらの要望をよく聞いてくれました。工事が飛び飛びになった点、依頼から竣工まで時間がかかったところが、やや不満です。
この会社に決めた理由
金額が安かった
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へのご依頼、ならびに高評価をいただき誠にありがとうございます。
今回はエクステリアの工事をご依頼頂きましたが、職方のスケジュールがなかなかまとまらず、着工までお時間がかかってしまい、お約束の工期ギリギリでの完了となってしまいました。
高さ約２ｍの大型目隠しフェンスですが、植栽が植えられていた工事前に比べてだいぶスッキリした印象になりました。
今後とも、リフォームをお考えの際にはお声かけ頂けると幸いです。
どうぞ引き続きよろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
|---|---|
| 価格 | 580,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（60代/男性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
仕上がりの問題もなく、何度かの施工商品変更及び施工日程調整にも対応いただき費用対価格では満足しています。
ただ、施工が１１月２３日、請求書到着が１２月３日夕方で支払期日が工事完了から２週間以内（１２月７日）ということは期日が切迫しすぎに感じました。
この会社に決めた理由
同一内容で見積もりを取った中で一番安く、変更等に対しての対応も良かったため。
リフォーム会社からの返答
今回の工事は平塚市のお客様で、フェンスの交換のご依頼でした。施工面は大変満足を頂き有難うございます。請求書の件に関しましては請求書提出日から２週間ですが、ご説明が出来ておらず申し訳ありません。今後も何かありました際は宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 平塚市 |
|---|---|
| 価格 | 67,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者の方が細かいところで何点かオススメをご提案下さいまして、良さそうだったので採用させていただきました。そんな感じで親身になってアドバイスをいただけたのと、工事とは関係ない箇所でちょっとした不具合を見つけて直していただけてすごく助かりました。
打ち合わせなど連絡のやり取りもレスポンスが早く、こちらがヤキモキする事もありませんでしたし、当方はマンションなのですが管理組合への対応やご近所さまへのご挨拶もすべておまかせできたのでとてもありがたかったです。
今後もまだリフォームしていない箇所や、実家のメンテナンスなどもお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
ホームプロでの契約の評価が高かったので相見積もりをお願いし、その中でも担当者の方の気さくでハキハキした感じが好印象だったので施工をお願いすることに決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へのご依頼、ならびに大変満足の評価をいただき、誠にありがとうございます。
今回はお風呂・洗面所・トイレの水廻りを中心にリフォームさせて頂きましたが、それぞれおすすめポイントやオプションがございましたので、ご説明・ご提案させて頂きました。
おすすめをご採用して頂きありがとうございました!!
留守中に工事を行う事が多い工程でしたので、なるべく安心して頂ける様にまめにご連絡を入れさせていただきました。
また、必要書類の作成や近隣の方へのご挨拶も問題なく出来、予定通りに工事が完了できて安心いたしました。
今後とも、末永いお付き合いをさせていただければ幸いです。
| 施工地 | 東京都 国立市 |
|---|---|
| 価格 | 2,500,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
大変お世話になりました。細かな要望にも対応して頂き大変助かりました。また、当初別で畳交換と襖張替え及び網戸張替えを考えていたが、予定金額より安くなりそうなので、急遽お願いしたところ、快く対応して頂き、本当に満足いくもののなりました。本当にありがとうございました。
この会社に決めた理由
・ホームプロでの評価がよかったから。
・他のリフォーム会社に比べて、見積りが見易く、スケジュールも見易かったため。
リフォーム会社からの返答
この度はありがとうございました。
工事中は、何かとお気遣いいただき
おかげ様で、ｽﾑｰｽﾞに工事を進めることができました。
気になる床鳴りの部分も直せたのでよかったです。
今後とも末永いお付き合い、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 2,035,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ リビング ダイニング 和室 廊下 |
（50代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
後で気づいたのですが、トイレ内の水道管に茶色い目立つキズが2本付いていました。キズなので磨いても取れません。新品だったはずなのに残念です。私が注文した壁紙と床の種類を忘れて施工着前に何度も何度も電話をかけてきたり、もともとあった手すりは外してほしいと事前に伝えていたのに勝手に付けてしまったり、ミスもありました。しかし、トイレは毎日使うものなので、新しくして本当によかったと思っています。有難うございました。
この会社に決めた理由
水回り専門業者だから。
他社より安かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご用命頂きまして、誠にありがとうござます。また手直しのお時間も頂きまして、ご迷惑をおかけいたしました。ご指摘いただきました部分に関しましては、今後、サービス向上の為、改善していきたいと思います。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
|---|---|
| 価格 | 388,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者の方が誠実に丁寧によくやってくださいましたが、
施工業者が数社いる中で満足できない仕上がりの業者もありました。
担当の方が最初から最後まですべてやってくださって心強くはありましたが
責任者の方が契約から最後の精算まで何の連絡もなかったのは不思議です。
この会社に決めた理由
既存のマンションに床暖房をしてくださる、と引受けてくださったのが
こちらの会社だけでした。
| 施工地 | 広島県 尾道市 |
|---|---|
| 価格 | 2,754,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
様々な要望を真摯に受け止めてくれました。そのおかげで家内のイメージどおりに仕上がり大変満足しています。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
担当の方が女性で家内の話をよく理解してくれました。
リフォーム会社からの返答
大変ご満足評価をいただきまして誠に有難うございます。
お客様及び弊社営業担当・工事担当のコミュニケーションと連携が良好に進められた結果だと考えます。今回は、女性営業が担当でしたので、奥様との意思疎通が大変うまく機能したのではないかと思います。弊社の営業担当は、４０％程の女性が活躍をさせていただいております。女性目線でのアドバイスも得意でございますので、引き続きお気付きの点がございましたらご連絡下さいませ。
これからも、お客様が笑顔になっていただける様なお手伝いができます様に、社員一同努力してまいります。
今後共、末永いお付き合いをお願い申し上げます。
ありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 横須賀市 |
|---|---|
| 価格 | 7,800,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
＊説明・工事品質・気配りが良く、安心してお願いできました。
＊ご担当者を含め、実際の作業の方々も誠実に対応いただきました。
この会社に決めた理由
＊ホームプロでの評価が良かったから
＊担当者の説明が良かったから
リフォーム会社からの返答
この度の工事では大変お世話になりまして誠にありがとうございます。お住まいの細かな不具合などございましたらお気軽にご一報くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 2,268,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア |
（30代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
このたび中古マンションを購入し、フルリフォームをお願いしました。
わからないことばかりで不安だったのですが、最初の問い合わせから引き渡し後のアフターケアまで、どこをとっても100点満点の対応をしてくださいました。
壁紙や設備など、決めるのに時間がかかってしまった時も、決して焦らすことなく納得いくまでお付き合いくださり、
こちらが要望しているものを一生懸命探してくださったので、思い描いていた家になったと思います。
また、困ったことや疑問点などにも丁寧にお答えいただけたので、終始安心して任せることができました。そのことが一番嬉しかったことかもしれません。
本当にありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価がとても高かったことから、見積もりをお願いしました。
他にも3社見積もりをお願いしましたが、メールでのやり取り、見積もり当日の対応、そして終わった日の夜の丁寧な連絡も含めて断トツに良かったのですぐ決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は高い評価を頂きありがとうございます。思い描いていたお住いになったとのこと、とてもうれしく思います。
またお住いのことで何かございましたらぜひよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 武蔵野市 |
|---|---|
| 価格 | 4,000,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 収納 |
（40代/女性）
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった
お客さまのご感想
職人さんの仕事内容はよかったのと最終的に契約通りの商品が入ったので☆ひとつはつける。
担当者と会社がお粗末すぎ。
２日間で終わる契約が商品納品ミスがあり、約一ヶ月後に再度時間をとるもまたもや商品を間違えました（後に嘘と判明）で、また延期。その後約１ヶ月半後に再々度時間をとるもインフルエンザにかかり行けません（後に嘘と判明）。職人全員出払っていて今日は対応できないと言われる。
その後担当者と連絡が取れなくなり、いよいよ困り本社へ直接連絡。担当者は１ヶ月以上も前に部署代わりをし、引継もなく我が家のリフォームは終わっていたことになっていた。
その後引き継いだ上司も電話、メールでの謝罪のみ。
全く誠意を感じられなかった。
こちらは休みを取って時間を作っているのに、二回も無駄になった。
営業担当者の質が悪すぎる。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が高かった。
希望予算と提示価格があった。
リフォーム会社からの返答
この度は度重なる過ちにより（商品間違い・工事中の担当者変更）多大な不安・ご迷惑をお掛けしたこと、
まずはお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
工事途中での担当者変更、引き継ぎ作業の不完全、後任担当のお客様へのフォロー不足がございました。
結果、お客様の不安感・不信感を抱かせてしまったものと考えます。
これらの経緯を踏まえ同じ過ちを繰り返さないよう、引き継ぎ作業の徹底、後任担当のお客様への徹底フォロー、
現場単位での進捗管理を心掛けていく所存です。
今回、浴室・洗面所・トイレ工事をご依頼頂き「仕上がり・作業中の配慮」においてご満足を頂いているにも関わらず、
その他で至らない部分がございましたこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 大和市 |
|---|---|
| 価格 | 1,000,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 |
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