築年数：11〜15年の評判・口コミ（656ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

打ち合わせの時から、こちらの希望を聞いてスムーズに対応していただき、ありがとうございました。
工事も丁寧に行っていただき、満足しています。
部品の関係で、工期が一日のびましたが、
こちらには不便がないようにしてくださったので、助かりました。

この会社に決めた理由

こちらの希望ができないことであっても、きちんと話を聞いてくれ、色々提案していただいたのがよかったです。
リフォームのことなど全然知らないので、色々提案していただき、決めていただけるととても信頼できました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方が工事にも立ち会ってくださり、最初から最後まで丁寧なご対応頂きました。快適に使用でき、とても満足しています。

この会社に決めた理由

見積もりの金額提示が明確であったから

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

洗面所のリフォームありがとうございました。
ホームプロを利用して４回目のリフォームですが、大変満足しております。
特にいいと思ったのは洗面所のタオルかけのフックを外したときのことです。私がつけた時は石膏ボードに直に木ネジでつけてしまったのですが、つける時にはアンカーを入れてくれようとしたことです。
些細な事ですがちょっとした配慮が嬉しかったです。
実は以前に洗面所の壁紙を張り替えた時に、タオルかけをそのまま石膏ボードに木ネジでつけられてしまい、すぐユルユルになってしまった事があったからです。

それと洗面所の床のCFを張り替えた時も洗濯機の防水パンをわざわざはずしてから施工してくれたことです。
今回で４社目のリフォーム会社さんですが、全てに満足したのは初めてです。

この会社に決めた理由

営業の女性の提案力とセンス。
それとこちらの要望への理解力。
もちろん価格も。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な対応に感謝しています。信頼がおけましたので、
安心して、工事をお願いすることができました。

この会社に決めた理由

職人の殆どの人が一級塗装技能士だったので

お客さまのご感想

可も無く不可もなくと言ったところではあるが、最終的には工期も間に合ったし致命的な問題も発生しなかったので良しとしたい。ただ、段取りがあまり良いとは思えない。
営業の担当者は営業としては良いと思うが、現場については弱いところが否めず、こちらが欲している回答を得ることができないことも多々あった。
工事は完了したが、今後のアフターフォローが万全であれば、次回のリフォーム案件には参画してもらうと思う。

この会社に決めた理由

費用総額と工期

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初予定した工期より長くなってしまいましたが、その分丁寧に仕上げていただきました。不在の中で工事をしていただきました。私の出勤にあわせて朝早くいらしていただき、感謝しております。不在中も特に問題なく、工事を進めていただきました。
プラン変更にも気軽に応じていただき、工事直前まで対応していただきました。ショールームに行く日が大雪に当たったというトラブルもありましたが、LIXIL川越さんにも柔軟に対応していただきました。
今回増税前にという希望で工期を急いでいただきましたが、３月中に終えることができ、満足しています。

この会社に決めた理由

数カ所の会社にリフォームの見積もりを出していただきました。１年前にリビングのリフォームをして、その時水回りができなかったことをどの会社にもお話ししましたが、「前回のリフォーム会社はどこか、そこに依頼しなかった理由は何か」と聞いて下さったのはＰ社さんだけでした。自信があるから聞ける質問なのかなと感じ、お願いしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

トイレのリフォームをお願いしました。構造上何ができて、何ができないといったことがわからないまま、また機種の選定もしなまま、ひとまず交渉を始めましたが、こちらのペースに合わせて適切な助言をいただいて感謝しています。打ち合わせから工事まで店長さんが来てくれたので、こちらは何の心配もなく終わらせることができました。また当日、職人さんとお店のあいだの連携も取れていると思いました。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの疑問等に適切な助言をいただき、安心してお願いできると思ったので。また見積もりの価格だけでなく、内容も納得いくものであったので。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

増税前のお忙しい中、工事をしていただく事ができました。工事事態は丁寧になされましたが、私のリクエストではない仕上がりになり、無料で追加工事をしていただく事になりました。起こりそうな問題は、事前に確認していただきたかったです。良心的な価格は納得しています。

この会社に決めた理由

エクステリアの専門会社が一社しかなかったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この忙しい時期に、すぐに対応いただき、ありがとうございました。スピーディーな対応に大変満足しております。

この会社に決めた理由

ホームプロに登録してすぐにコンタクトしてきた点。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

親切丁寧に対応していただきましてありがとうございました。

この会社に決めた理由

家から近く、ホームプロの評価も高かったから